In Apotheken sind Mitarbeiter täglich mit einer Vielzahl von Kundeninteraktionen konfrontiert. Während die meisten Kunden höflich und respektvoll sind, gibt es gelegentlich Situationen, in denen Mitarbeiter unhöflichem oder unverschämtem Verhalten ausgesetzt sind. Der angemessene Umgang mit solchen Kunden ist entscheidend, um Konflikte zu minimieren und die Qualität des Kundenservice aufrechtzuerhalten. Häufig ist unhöfliches Verhalten von […]
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