Für Unternehmen gibt es derzeit reichlich gute Gründe um im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie über einen Umstieg von internen Softwarelösungen über Cloud-Lösungen nachzudenken. Für Geschäftsführung und Aktionäre steht dabei meist die Kostenminimierung im Vordergrund. Denn durch Cloud-Hosting lässt sich die Softwarestruktur effizienter betreiben und Veränderungen des Geschäftsmodells können direkt skaliert werden. Während diese Flexibilität die letzten Jahre keinen großen Stellenwert hatte, ist sie aktuell zu einem Haupttreiber für Cloud-Lösungen geworden. Besonders im letzten Jahr mussten viele Unternehmen sehr schnell auf Disruption reagieren, weiß Sven Kohl, Director Sales & Advisory bei CNT Management Consulting: „Wir sehen zurzeit eine Kehrtwende bei unseren Kunden – alles was früher schlecht war, ist heute erstrebenswert. Ein ‚leanes‘ Produkt und eine schnelle und ergebnisorientierte Implementierung sind wichtiger denn je.“ Dies gelte vor allem für das Kundenerlebnis, denn konsequente Kundenbeziehungsprozesse und die Einhaltung der Serviceversprechen , wie beispielsweise Erreichbarkeit, Lieferzeiten und Retourenabwicklung, sind ausschlaggebend für eine langlebige Kundenbindung.

Fokus auf den Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten

Einer der größten Vorteile einer (Public) Cloud ist die Reduktion auf das Wesentliche. Alle wichtigen und relevanten Anforderungen von Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen werden erfüllt. „Die Cloud ist stark auf Kernprozesse fokussiert“, erklärt Kohl. Das bedeute aber nicht, dass man nicht mehr innovativ oder flexibel arbeiten könne. Mit einem Cloud Entwicklungskonzept und der „Business Technology Platform“ von SAP beispielsweise lassen sich entkoppelt vom Kernprodukt individuelle und perfekt zugeschnittene Prozesse entwickeln. Zudem bieten die SAP-Clouds eine Datensicherheit, die kaum ein Unternehmen intern abbilden könnte. „Mit einem digitalen Mindset und der Anleitung eines starken Implementierungspartners spricht somit nichts mehr gegen Cloud-Lösungen“, betont Kohl.

Oft fehlt das „digitale Mindset“

"Um wirklich wettbewerbsfähig zu bleiben müssen Unternehmen noch offener für Veränderungen werden.  Es ist wichtig flexibel zu sein und auf Disruption reagieren zu können. Schlanke „Best Practise Prozesse“ können dabei helfen Software schnell zu implementieren. Dabei sollten aber immer nur die Standard IT-Prozesse angepasst werden, die einem Unternehmen einen unbestrittenen Geschäftsvorteil gegenüber dem Wettbewerb verschaffen“, so Kohl weiter. Doch selbst wenn alle Beteiligten das verinnerlicht haben und über ein „digitales Mindset“ verfügen, ist es nötig, dass die Änderungen im Unternehmen mittels Änderungsmanagement in einem digitalen Transformationsprojekt proaktiv begleitet werden. Denn Änderungen sind für alle Beteiligten zu erwarten, dies vorab mit einzuplanen ist einer der wichtigen Erfolgsfaktoren auf dem Weg zu einem digitalen Unternehmen.

Der Druck geht vom Business aus

„Wir sehen aktuell eine Veränderung bei der Herangehensweise unserer Kunden“, so Kohl. „Früher war der Wunsch nach einer neuen Softwarelösung von der internen IT getrieben. Heute, und das gilt auch für Cloud-Lösungen, geht der Druck eher vom Business aus.“ Denn Verkauf, Marketing und Co. möchten gerade in Zeiten wie diesen die Customer Experience verbessern um die Kunden zu binden. Die Herausforderung ist, dabei Themen wie Compliance, Datensicherheit, Back-up, User Management und Lizenzverwaltung in die Cloud-Strategie zu integrieren. Die Einbeziehung der internen IT bei einem digitalen Transformationsprojekts ist absolut notwendig. Digitalisierung ist ein Weg, der nur zusammen angegangen werden kann.

Seit dem Start der neuesten SAP-Generation S/4HANA 2015 müssen sich Firmen weltweit mit der Umstellung der auslaufenden R/3-Systeme befassen. Spätestens 2027, muss der Umstieg vollbracht sein, denn dann werden die alten Systeme von SAP nicht mehr gewartet. Für das Update benötigen die meisten Unternehmen allerdings Unterstützung von externen Beratern und IT-Dienstleistern, denn ohne jahrelange Erfahrung ist die Integration der verschiedenen Lösungen kaum machbar. Dabei könnte es nun zu Engpässen kommen, wie eine Studie[1] unterstreicht. So machen 52 Prozent der Unternehmen derzeit erst eine Vorstudie zu S/4HANA, während 30 Prozent an einer ersten Strategie arbeiten. „Wir befinden uns in einer Ausnahmesituation und der Bedarf an Beratungsfirmen wird in Kürze sehr stark ansteigen“, ist sich Andreas Lechner, Partner bei CNT Management Consulting sicher. Zum einen mische sich durch den Update-Zwang aktuell der komplette Beratermarkt durch, da sehr viele Unternehmen zur gleichen Zeit auf die Dienstleiter angewiesen sind. Zum anderen bedarf der Umstieg auf das neue System ein Vielfaches der üblichen Beratungstage.

Corona sollte die Digitalisierung nicht bremsen

Um die neue SAP Software-Generation einzuführen, müssen Unternehmen laut Lechner ihre bestehende Systemlandschaft nicht gänzlich neu aufbauen. Mit dem sogenannten Brownfield-Ansatz können Geschäftsprozesse, die über viele Jahre optimiert wurden, auf den neuesten Stand der Digitalisierung gebracht werden. „Wir möchten unsere Kunden dabei unterstützen ihre bisher reibungslos funktionierenden Prozesse zu erhalten und mit S/4HANA weiter zu optimieren“, erklärt Lechner. Dazu hat das Beratungshaus eine eigene Paketlösung entwickelt, die das bereits laufende zentrale ERP-System (Enterprise Resource Planning) des Unternehmens auf S/4HANA bringt. Zudem wird eine Basis für nachfolgende kleinere und größere Innovationsprojekte geschaffen. Aufgrund der Corona-Krise mit der Umstellung zu warten sieht er kritisch: „Unternehmen sollten nicht zu lange in einer Corona-Schockstarre verharren. In absehbarer Zeit wird der Beratermarkt wie leergefegt sein, weil viele Dienstleister schlicht nicht in der Lage sind den hohen Bedarf an Beratungsleistung zu decken.“

Zertifizierte Pakete sollen bei der Auswahl helfen

Um die Unternehmen bei der Umstellung zusätzlich zu unterstützen, zertifiziert SAP qualifizierte Partnerpaketlösungen. Die in Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern geschnürten Pakete dienen quasi als Standardwerkzeuge. So sollen vor allem Risiko und Preis für die Unternehmen gering gehalten werden. Gleichzeitig können sich Unternehmen auf das Fachwissen und das jeweilige Branchen-Know-how verlassen. „Mit unserem standardisierten Paket run2S4 können wir die System-Umstellung viel besser planen“, so Lechner weiter. „Wir definieren bereits am Beginn das Ziel, die Zeitspanne und den genauen Preis“, unterstreicht der Profi.

Schneller von Innovationen profitieren

Durch die Standardisierung können Prozesse grundsätzlich schneller und ohne lange Abschaltzeiten auf das neue SAP System übersiedelt und die innovativen Funktionen von S/4HANA direkt genutzt werden. Da es sich dabei um eine reine „Conversion“, also ein Update handelt, ist der Zeitplan äußerst kompakt gestaltet, bietet aber trotzdem ausreichend Raum für notwendige Korrekturen, Test- und Trainingseinheiten. Lechner gibt zu bedenken: „Je früher der ohnehin obligatorische Wechsel passiert, desto eher können Unternehmen auch von den digitalen Innovationen profitieren und eventuell einen Vorsprung gegenüber den Mitbewerbern gewinnen.“

^[1] https://www.luenendonk.de/…

Zeitaufwändige interne Betriebsabläufe zentral über ein digitales Interface steuern oder automatisieren, den gesamten Beschaffungsprozess ohne Papierkram abwickeln oder sogar ganze Maschinenparks in einem einzigen Programm und gegebenenfalls mobil verwalten – wenn es nach den deutschen Unternehmen geht, soll so die Zukunft aussehen. Tatsächlich ist diese Zukunft bereits jetzt zum Greifen nahe. Denn was für viele wie Science Fiction klingen mag, lässt sich durch moderne Unternehmenssoftware wie SAP heutzutage problemlos in die Tat umsetzen. Wie die Corona-Pandemie noch einmal gezeigt hat, sind solche Maßnahmen gerade jetzt nötiger denn je, um Betriebe komplett aus dem Home-Office zu organisieren und im internationalen Wettbewerb nicht zurückzufallen. Und doch klagt die Mehrheit der deutschen Großkonzerne und KMUs weiterhin über ein stockendes Vorangehen der internen Digitalisierungsprozesse. “Tatsächlich liegen die Hürden für den digitalen Transformationsprozess an anderer Stelle”, erklärt Michael Seebacher, Partner und Geschäftsführer bei CNT Management Consulting. “Was es für eine gelungene Implementierung braucht, ist nicht nur die Software. Einen mindestens genauso hohen Stellenwert haben zum Beispiel interne IT-Kompetenzen sowie das unternehmerische Know-How für eine gelungene Kosten-Nutzen Rechnung. Der Mut zur Veränderungen ist ein ebenso wichtiger Treiber.”

Wo anfangen?

So vielversprechend die Digitalisierung von Unternehmensprozessen theoretisch klingt, der Teufel steckt im Detail. Denn welche spezifischen Maßnahmen für ein Unternehmen angebracht sind und in welchem Umfang sie umgesetzt werden sollten, ist eine schwierige Kosten-Nutzen Rechnung, mit der Manager und Abteilungsleiter sich oft vergeblich herumschlagen. “KPIs und Roadmaps für etwas zu erstellen, von dem man selber nur begrenztes Know-How hat, ist ein schwieriges Unterfangen”, erklärt Seebacher. Es empfiehlt sich auch, zuerst einen Schritt zurück zu machen, um das große Ganze zu sehen und die Verbesserungspotentiale zu erkennen, bevor man die großen Schritte vorwärts Richtung Digitalisierung macht. Sind die Optimierungspotentiale korrekt beziffert, lassen sich individuelle Maßnahmen und deren Umfang sehr viel einfacher bestimmen.

Digitalisierung – ein umfassender Prozess

Bei Digitalisierungsprojekten geht es oft um weit mehr, als nur die Einrichtung eines neuen E-Mail Servers. Besonders Projekte mit großem Optimierungspotential betreffen weitreichende Unternehmensprozesse und müssen abteilungsübergreifend umgesetzt werden. Doch wenn Altbewährtes plötzlich durch digitales Neues ersetzt werden soll, stoßen Unternehmen manchmal auf Widerstand in den eigenen Reihen. “Digitalisierung kann einschneidende Veränderungen mit sich bringen. Davor schrecken manche Verantwortliche zurück, vor allem, wenn ihnen der Nutzen des Transformationsprozesses nicht klar von der Unternehmensführung kommuniziert wurde”, erklärt Seebacher, dessen Unternehmen großen Erfolg mit der Umsetzung von Top-Down Prozessen in Zusammenarbeit mit Vorständen und Führungskräften hat. Um einen reibungslosen Übergang zu garantieren, sollten daher gemeinsam mit der Unternehmensspitze vorab Changeprozesse geplant, definiert und kommuniziert werden. In weiterer Folge müssen solch weittragende Veränderungen von allen mitgetragen und verteidigt werden.

Wenn Digitalisierung zum Zuständigkeitsthema wird

Mitunter das größte Problem bei digitalen Transformationsprozessen liegt in der Frage der Zuständigkeit. Viele Unternehmen haben keine eigene IT-Abteilung und delegieren Aufgaben aus dem Digitalbereich stattdessen an die betreffenden Arbeitsgruppen. Bei größeren Projekten mit hohen Anforderungen kann dies allerdings schnell zu Kapazitätsproblemen führen – sogar wenn es eine interne IT-Abteilung gibt, ist diese mit den Anforderungen eines raumgreifenden Digitalisierungsvorhabens oftmals überlastet. “Bei vielen Unternehmen, die Startschwierigkeiten mit der digitalen Transformation haben, werden die Aufgaben immer wieder im Kreis delegiert”, erklärt Seebacher. Um einem Erliegen des Änderungsprozesses entgegenzusteuern, übernehmen externe Berater die Systemimplementierung und führen innerhalb des Projektrahmens Mitarbeiter gezielt an das System und den neuen Prozess heran. Auf diese Art und Weise spart sich das Unternehmen die kostenaufwändige Weiterbildung seiner IT-Spezialisten für einzelne Projekte. Außerdem begleiten Beratungshäuser wie die CNT ganzheitliche Projekte – angefangen bei der Projekt- und Workshop-Planung, über die Implementierung bis hin zum Training und Unterstützung nach der digitalen Umstellung. Davon profitieren sowohl das gesamte Unternehmen als auch jeder einzelne Mitarbeiter.

Mit SAP lassen sich die unterschiedlichsten Prozesse von der Materialbeschaffung bis hin zur Mitarbeiterkoordination drastisch vereinfachen und zentral einsehen, komplett ohne jeden Papierkram. Ein Service, der für die meisten Unternehmen heutzutage absolut unverzichtbar ist. Weil die Einführung der Software vor allem für IT-Novizen nicht ganz einfach ist, bedarf es in Deutschland immer mehr fachlicher Unterstützung: Sogenannte SAP-Berater begleiten Unternehmen bei ihren Umstellungsprozessen und sind für die Auswahl und Einrichtung der jeweils benötigten Softwarekomponenten sowie die Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Digitallösung verantwortlich. Aufgrund der hohen Nachfrage nach SAP-Lösungen werden Berater nach den Corona Lockdowns weiterhin verstärkt gesucht – auch für Berufsanfänger und Quereinsteiger sehen die Chancen gut aus. “Bei unseren Anforderungsprofilen stehen akademischer Abschluss und spezialisierte IT-Ausbildungen viel weniger im Mittelpunkt, als oft angenommen wird”, verrät Michael Seebacher,  Partner und Geschäftsführer bei der CNT Management Consulting AG. Stattdessen sucht das Unternehmen  vermehrt nach Persönlichkeiten mit dem besonderen Etwas.

Was macht den perfekten Berater aus?
Die SAP-Berater bilden eine menschliche Schnittstelle zwischen Unternehmen und Business-Software. Sie vereinfachen den Transformationsprozess nicht nur durch ihre IT-Kompetenz, sondern vor allem durch ihren starke Persönlichkeit: Gefragt sind hier vor allem gute Menschenkenntnis, Empathie und ein sicheres Auftreten. Ein großer Teil der Leistung eines guten Beraters besteht darin, individuelle Probleme der jeweiligen Kunden verstehen zu lernen und passende Lösungen für sie zu entwerfen. Dazu ist es wichtig, Vertrauen zu schaffen und eine gemeinsame menschliche Ebene zu finden. “Ein kurzes persönliches Gespräch zwischen zwei Meetings oder ein gemeinsamer Cafe in der Unternehmenskantine können oft mehr bewirken als ein zweistündiger Fachvortrag”, weiß Seebacher. Ebenfalls wichtig: Flexibilität und Reisebereitschaft. Denn Berater bilden für ihre Projekte Teams mit wechselnden Kollegen und arbeiten zeitweise eng mit Angestellten aus den Kundenunternehmen vor Ort zusammen. Koordinationsfähigkeit und Durchhaltevermögen runden das Profil ab und helfen dabei, die unterschiedlichen Aufgaben aus den Bereichen Informationstechnologie, Betriebswirtschaft und Personal zu meistern. 

SAP-Berater – Nur etwas für IT-Profis?
Einen weniger hohen Stellenwert, als weithin angenommen, haben spezialisierte IT-Ausbildungen. “Um Berater zu werden, muss man ganz bestimmt kein Vollblut-ITler sein. Im besten Fall sollte ein Berater erste SAP Erfahrung mitbringen, zum Beispiel, wenn er seitens eines Unternehmens schon einmal mit SAP gearbeitet hat”, erklärt Seebacher. Die Erfahrung ist allerdings nicht zwingend erforderlich, da SAP und Beratungsunternehmen wie CNT selber zur Förderung interdisziplinärer Talente spezialisierte Ausbildungsprogramme  für SAP anbieten. Über das Projekt “Flynne” hat SAP zusammen mit CNT und weiteren Partnerunternehmen eine Initiative ins Leben gerufen, über die Interessierte ihre Eignung für das Jobprofil als SAP-Berater online testen können. Dazu müssen sie einen Fragebogen beantworten und bekommen dann einen prozentualen Kompatibilitätsscore für das Berufsbild als Berater via Mail zugesendet. Wenn es von Unternehmensseite besonders gut passt, kann auch schon einmal eine Mail von CNT für einen weiteren Prozess  kommen.

Von der Ausbildung direkt in die Beratung
Auch ein universitärer Abschluss ist nicht zwingend notwendig, wenn man SAP-Berater werden möchte. Vielversprechende Kandidaten können sich sogar bereits während ihrer Studienzeit für einen Direkteinstieg in die Beratung bewerben. Dazu veranstaltet SAP in Zusammenarbeit mit CNT und anderen Partnern jährlich das “Fresh Faces” Akademieprogramm. Nach einer Vorauswahl durch die Beratungshäuser werden die jungen Talente nach Walldorf zum “Power Day” eingeladen. Dort haben sie die Chance durch gemeinsame Workshops und einem abschließenden “Speed Dating” die einzelnen Unternehmen näher kennenzulernen. Falls die Chemie stimmt, bekommen sie die Möglichkeit, auf einen Praxistag beim Beratungshaus ihrer Wahl vorbeizuschauen und Einblicke in den Arbeitsalltag eines SAP-Beraters zu bekommen. Von den knapp 30 Workshopteilnehmern, die CNT im diesjährigen Pilotprogramm kennenlernen durften, kamen 12 Bewerber in die engere Auswahl. 4 von ihnen haben inzwischen bereits unterschrieben und stehen in den Startlöchern ihrer Karriere als SAP-Berater.

Bei den prestigeträchtigen SAP Quality Awards zeichnet das Softwareunternehmen SAP jedes Jahr Betriebe aus, die Pionierarbeit in der Unternehmensdigitalisierung mit SAP geleistet und neue Maßstäbe in Punkto Effizienz, Umsetzung und Effektivität gesetzt haben. Nach Bekanntgabe der Gewinner auf nationaler Ebene im September letzten Jahres wurden nun die Besten der Besten im weltweiten Vergleich gekürt. Als Bewertungskriterium gelten dabei die zehn Qualitätsgrundsätze von SAP, die Awards werden in den Kategorien “Business Transformation”, “Fast Delivery” sowie “Innovation” und “Cloud Transformation” verliehen. Bei der diesjährigen Preisverleihung konnten gleich zwei Kunden der CNT Management Consulting AG, einem internationalen SAP Beratungshaus mit Standorten in Mainz und München, eine der begehrten Auszeichnungen gewinnen. “Mit den von uns begleiteten Digitalisierungsprojekten ist es Porsche und Porr  gelungen, ihre Stellung als Trendsetter und Innovationstreiber bei den Kunden weiter auszubauen”, erklärt dazu Michael Seebacher, Partner und Geschäftsführer bei der CNT Management Consulting AG. “Wir sind sehr stolz, diese Veränderung mit vorangebracht zu haben und freuen uns darauf, in Zukunft gemeinsam weitere Projekte in Angriff zu nehmen.”

Gold für Porsche, Silber für Porr
In der Kategorie “Fast Delivery” gewann das von CNT begleitete IT-Projekt zur strategischen Mehrjahresplanung bei der Porsche Holding GmbH einen SAP Gold Award. Die neue digitale Plattform zur Kostenerstellung wurde mit Unterstützung des Beratungsunternehmens so eingerichtet, dass die einzelnen Porsche-Gesellschaften ihre Gewinnrechnungen und Unternehmensbilanzen vollautomatisiert in mehreren Versionen erstellen können. Eine zweite Auszeichnung ging an den CNT Kunden Porr: Mit SAP Ariba Buying wurde dort eine digitale Lösung implementiert, die es ermöglicht, den Prozess von der Materialanforderung, über die Bestellung, bis hin zur Lieferung und Rechnung komplett elektronisch durchzuführen und abzubilden.

Erfolg mit ganzheitlichem Consulting-Ansatz
Seit über 20 Jahren berät die CNT Management Consulting AG von Standorten wie Mainz und München Unternehmen in Deutschland und auf der ganzen Welt in Sachen SAP. Von S/4HANA über IoT und Cloud bis hin zu IT-Lösungen für Personalmanagement und Rechnungswesen deckt die Beratungsfirma mit ihrem ganzheitlichen Consulting-Ansatz alle Bereiche des SAP Portfolios ab. “Digitalisierung wird oft als ein einheitlicher Begriff verwendet, in Wahrheit ist der Bedarf von Unternehmen zu Unternehmen grundverschieden”, erklärt Seebacher. “Deshalb ist es unser Ansatz, für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu finden, die das Unternehmensprofil perfekt ergänzt.”