Im Mittelpunkt stand die Umsetzung von generativer KI für Sprache und Bilder in den Unternehmen. Kürzlich wurden die Ergebnisse in Hannover präsentiert. e-masters hat Handwerk und KI-Experten zusammengebracht und bei dem Projekt der E.T.S. GmbH & Co. KG die technische Durchführung übernommen.

„Die KI-Werkstatt hat eindrucksvoll gezeigt, wie Handwerksbetriebe durch den Einsatz von KI effizienter arbeiten und neue Potenziale erschließen können”, erklärt Stefanie Schulz, Initiatorin und Projektleiterin der KI-Werkstatt bei e-masters.

Hintergrund zur KI-Werkstatt

Das Projekt startete im Oktober 2024 und dauerte sechs Monate. Die enge Zusammenarbeit innerhalb der KI-Werkstatt wurde von allen Beteiligten über den ganzen Zeitraum hinweg besonders geschätzt. Gemeinsam erarbeiteten sie individuelle KI-Lösungen, angepasst an die spezifischen Eigenschaften und Strukturen des jeweiligen Unternehmens.

Walter Pirk (DAISEC) hierzu: „Die KI-Experten des DAISEC haben die Zusammenarbeit zwischen Universität und Handwerk im Sinne der betrieblichen Problemstellungen erfolgreich umgesetzt.“

Ein besonderes Merkmal der KI-Werkstatt war die 1:1-Betreuung zwischen Betrieb, KI-Experten und Moderator. In zwei Strategie-Workshops sind individuelle Lösungen entstanden. Erste sichtbare Erfolge und positive Rückmeldungen bestätigten den Nutzen dieses Ansatzes schnell.

„Das Werkstattformat eignet sich hervorragend für betriebliche KI-Umsetzungsprojekte. Gemeinsam erarbeitete Ziele, Zeit- und Maßnahmenpläne schaffen einen festen Rahmen“, so Anja Gieske-Helmsen (MDZH).

Einzelne Projekte im Überblick

Automatisierte Revisionsunterlagenbeschaffung nach Projektende

Badenelektra GmbH (Offenburg) erarbeitete eine Lösung, um bei Projektabschluss die erforderlichen Revisionsunterlagen automatisch zu beschaffen und abzulegen. Dazu wurden vorhandene Material- und Lieferantenlisten überarbeitet und ein automatisierter E-Mailversand an die Lieferanten entwickelt. Mittels Künstlicher Intelligenz können die angeforderten Datenblätter kontrolliert, auf Korrektheit geprüft und automatisiert im Projektordner abgelegt werden.

„Früher mussten wir alles händisch eingeben und manuell bearbeiten, das hat viel Zeit gekostet. Jetzt hat man alles auf einen Blick da“, erklärt Daniel Burgert, Technischer Geschäftsführer bei Badenelektra.

Innovative Bad-Planung durch Künstliche Intelligenz

Bei der von Elm Haustechnik GmbH (Gardelegen) stand die Kundenkommunikation in der Badplanung im Fokus. Der umfangreiche Badgestaltungsprozess kann mit Hilfe eines textbasierten Dialogsystems nun 24/7 vom Kunden selbst initiiert werden.

„Wir haben uns für den Badplaner mit KI entschieden, weil wir so den Markt besser bedienen und uns von der Konkurrenz besser abhaben können“, Marcus Trenkel, Gesellschafter & Leiter Unternehmensentwicklung.

Zukünftig soll auch eine integrierte Bildgenerierung Vorschläge liefern, die auf die eingegebenen Daten abgestimmt sind.

Proaktive Kundenkommunikation durch KI

Die E.T.S. GmbH & Co. KG (Treia) stellte eine umfangreiche Projekt-Infrastruktur zur Verarbeitung von gezielten Kundenanfragen in den Mittelpunkt. Nach der gemeinsamen Konzeption mit                e-masters stand fest, dass man sich auf ein KI-basiertes Dialogtool konzentriert, welches auf dem bestehenden Wissensschatz des Unternehmens basiert.

“Ziel ist es, eine umfangreiche Informationsbasis für das neue KI-Tool zu erstellen, welche auch die Erfahrungen unserer Kunden einbezieht", erklärt Thomas Staack, Geschäftsführer der E.T.S. GmbH & Co. KG.

Die geplante Weiterentwicklung wird auf dem bereits live verfügbaren und proaktiven Kommunikationstool aufbauen.

Wie geht es weiter?

Die KI-Werkstatt hat in dieser Form einen erfolgreichen Abschluss gefunden. Die Handwerksbetriebe haben ihre Projekte nahtlos in den Betriebsalltag integriert. Sie zeigten sich einig darin, ihre KI-Projekte weiter zu verfolgen und sehen sich zurecht auch als Pioniere auf diesem Gebiet.

Die Zusammenarbeit zwischen e-masters und DAISEC geht weiter. Aktuell wird ein Format entwickelt, von dem noch mehr Mitgliedsbetriebe profitieren werden. Ende Mai wird es gemeinsam präsentiert.

Kurzinfo e-masters

Die e-masters GmbH & Co. KG ist ein Tochterunternehmen der MITEGRO. e-masters ist eine starke Gemeinschaft für Fachbetriebe im Elektro- und SHK-Handwerk. Seit über 40 Jahren unterstützt das Unternehmen aus Hannover mehr als 3.800 Mitgliedsbetriebe in Deutschland, Österreich und Luxemburg mit maßgeschneiderten Vorteilen, exklusiven Services und einem starken Netzwerk.

Kurzinfo DAISEC

Der European Digital Innovation Hub für KI und Cybersicherheit (DAISEC) unterstützt niedersächsische Unternehmen aus Produktion, Mobilität und Handwerk sowie den öffentlichen Sektor bei der Anwendung und Entwicklung von Technologien der Künstlichen Intelligenz und Cybersicherheit.

Kurzinfo MDZH

Das „Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk“ (MDZH) unterstützt Handwerksbetriebe und Handwerksorganisationen dabei unterstützt, die Chancen digitaler Technologien, Prozesse und Geschäftsmodelle zu nutzen – kostenfrei, anbieterneutral und deutschlandweit. Seit 2024 liegt ein besonderer Fokus auf Künstlicher Intelligenz.

„In herausfordernden Zeiten sind unsere Mitglieder mit ihrem Know-how und ihrer Erfahrung tagtäglich die Macher der Energiewende. Gerade deshalb hat die Auszeichnung durch unsere Mitglieder einen ganz besonderen Stellenwert. Sie zeigt uns, dass wir unsere Leistungen und Angebote passgenau auf die Bedürfnisse der Fachbetriebe zuschneiden und unser Mitgliederservice überzeugt. Danke an alle Mitglieder, Partner und unserem gesamten Team in Hannover. Das TOP SERVICE Deutschland Siegel bereits zum dritten Mal hintereinander zu gewinnen, macht uns sehr stolz“, betont Marcus Lindemeier, Geschäftsführer von e-masters.  

2024 erzielte e-masters ein noch besseres Ergebnis als in den beiden Vorjahren. Dadurch gehört die Gemeinschaft erstmalig zu den TOP 10 der B2B-Gewinner. Lindemeier hierzu: „Unsere Mitglieder sind das Herzstück der e-masters Gemeinschaft. Sie haben e-masters zu dieser Auszeichnung geführt. Dafür möchten wir uns besonders bedanken. Es ist die gemeinsame Erfolgsgeschichte und die langjährige Partnerschaft, die e-masters ausmacht. Doch ruhen wir uns auf diesem Erfolg nicht aus. Vielmehr bauen wir unsere Leistungsangebote und Services weiter aus, um die Gemeinschaft noch stärker zu machen.“

Der TOP SERVICE Deutschland Preis selbst wird von der Wirtschaftszeitung Handelsblatt, der Universität Mannheim und der Unternehmensberatung CR Management Consulting vergeben. Mithilfe wissenschaftlich fundierter Methoden und Befragungen werden Managementaktivitäten sowie die Kundenwahrnehmung erfasst.

"Mit Addressable TV setzen wir für unsere Mitgliedsbetriebe einen weiteren Meilenstein im Marketing. Personalisierte Kommunikation ist für uns ein ganz entscheidender Erfolgsfaktor. Und wir geben unseren Mitgliedern jetzt ein weiteres leistungsstarkes Werkzeug an die Hand, um ihre Botschaften direkt an diejenigen zu senden, die sie erreichen möchten. Wir spielen TV-Werbung 15.000-mal für je 10 Sekunden in den unterschiedlichen Wunschgebieten aus. Und das zu Vorteilspreisen!“ So Marco Lühmann, e-masters Bereichsleiter Digital, Data & Operations.

Mit der Integration von Addressable TV in die e-masters Vorteilswelt werden Mitgliedsbetriebe zum local hero in ihrer Region.

Die Vorteile umfassen:

1. Zielgenaue Ansprache: Werbung kann gezielt an spezifische Haushalte oder demografische Gruppen gesendet werden.
2. Messbare Erfolge: Detaillierte Analysen ermöglichen es Fachbetrieben, den Erfolg ihrer Kampagnen genau zu verfolgen und zu optimieren.
3. Kosteneffizienz: Durch die Reduzierung von Streuverlusten maximieren e-masters Mitglieder ihre Marketingbudgets und erzielen eine bessere Rendite.

e-masters verfügt über ein Portfolio reichweitenstarker, nationaler Sender, wie u.a. RTL, VOX und DMAX. Gleich vier der enthaltenen Fernsehkanäle gehören zu den Top 10 der TV-Sender mit den größten Marktanteilen in Deutschland. e-masters ist davon überzeugt, dass dieses neue Angebot die Art und Weise, wie Handwerksbetriebe werben, nachhaltig verändern wird.

Im "TOP SERVICE Deutschland" werden besonders kundenorientierte Unternehmen ausgezeichnet. Dazu werden, im Auftrag der teilnehmenden Unternehmen, die unternehmerischen Rahmenbedingungen und die Unternehmenssteuerung sowie ihre Interaktion mit den Kunden untersucht. Zur Bewertung dienen eine detaillierte Analyse der Kundenorientierung anhand neuester wissenschaftlicher Methoden ebenso wie unabhängige Kundenbefragungen mit Messwerten wie Vertrauen und Zufriedenheit.

„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Zum wiederholten Mal unterstreichen wir mit der TOP SERVICE Deutschland Auszeichnung, dass wir unser Versprechen „Wir für dein Handwerk!“ mit Leben füllen. Ich danke dem gesamten e-masters Team, unseren Fachbetrieben, Partnern und Industriepartnern dafür. Wir werden weiterhin jeden Tag aufs Neue alles tun, um unsere Mitgliedsbetriebe kraftvoll zu unterstützen und mit neuen Vorteilen und Angeboten zu begeistern,“ sagt Marcus Lindemeier, Geschäftsführer von e-masters.

Über 3.000 Handwerksbetriebe aus den Bereichen Elektro und SHK bauen bereits auf e-masters. Viele von ihnen seit der ersten Geburtsstunde – vor über 40 Jahren. Von den Mitgliedsbetrieben wird vor allem das große und umfassende Angebot der Gemeinschaft gelobt. Über 160 Angebote von über 70 bekannten Marken sind für die Mitglieder abrufbereit und stehen rund um die Uhr zur Verfügung. Jede Herausforderung kann auf e-masters.de mit nur einem Maus-Klick gelöst werden. Egal wo der Schuh drückt, die Gemeinschaft hat die passende Lösung griffbereit. So lassen sich schnell ein paar Tausend Euro im Jahr sparen. Ob Firmenwagen, Tankkarten, Werbekampagnen, Online-Auftritt, Azubi- und Mitarbeitersuche, Geschäftspapiere, Arbeitsbekleidung, Rechtsberatung u.v.m. Alle Angebote sind von Experten geprüft. Auch die sehr gute Serviceleistung und Betreuung der Mitglieder wird hervorgehoben. Jederzeit erhalten die Handwerksbetriebe kompetente Ansprechpartner und Probleme werden umgehend gelöst.    

„Wir freuen uns wirklich sehr über diesen Preis. Unser Versprechen, Wir für dein Handwerk wird mit dem TOP SERVICE Deutschland Siegel noch einmal deutlich unterstrichen. Man könnte auch sagen, dass wir mit dieser Auszeichnung den Beweis angetreten haben, dass wir niemandem das Blaue vom Himmel versprechen. Diese Auszeichnung verleiht uns auch noch mal viel Kraft weiterzumachen und noch besser zu werden. Neue Partner in unsere Gemeinschaft aufzunehmen und mit noch attraktiveren Angeboten zu überzeugen,“ sagt Marcus Lindemeier, Geschäftsführer e-masters.

Jeder Elektro und SHK Fachbetrieb kann in wenigen Schritten Teil der e-masters Gemeinschaft werden. Ganz egal, ob es sich um einen Ein-Mann-Betrieb oder ein großes Unternehmen handelt. Für jede Betriebsgröße hat e-masters die passenden Angebote. Die Interessenten füllen einfach online ein Anmeldeformular aus und danach startet e-masters mit der Prüfung. Ist alles ok, erhalten sie einen Mitgliedervertrag. Und das alles ab 49,50 Euro pro Monat.

„Unser Jubiläum ist eine fantastische Gelegenheit, uns noch einmal bei unseren über 3.000 Mitgliedern für ihr Vertrauen zu bedanken. Das ist einfach großartig und in den heutigen Zeiten nicht selbstverständlich. Unsere Erfolgsgeschichte basiert nicht nur auf unseren überzeugenden Angeboten, von denen unsere Handwerksbetriebe profitieren, sondern auch auf unserem Selbstverständnis: Wir für Dein Handwerk! Dieses Selbstverständnis ist auch die Grundidee, auf die wir unseren neuen Markenauftritt entwickelt haben.“

Wir für Dein Handwerk ist kein Werbeslogan. Es ist ein Versprechen von e-masters an seine Mitglieder. Über 3.000 Fachbetriebe aus dem Elektro- und SHK Bereich bauen auf die Gemeinschaft. „Mit unserem neuen Markenauftritt laden wir die Marke e-masters emotional noch stärker auf. Mit unserem Versprechen, Wir für dein Handwerk, schließen wir einen sprichwörtlichen Schulterschluss mit unseren Handwerksbetrieben. Für uns, sprich unsere Mitglieder, ist das nichts Neues, denn unsere Handwerksbetriebe kennen uns nicht anders. Egal wo der Schuh drückt, sie verlassen sich auf uns – doch gesagt haben wir das so noch nicht,“ unterstreicht Matthias Weiß, Brand Manager bei e-masters.

e-masters gelingt das mit einem weiterentwickelten Markenauftritt. Alle Kommunikationsmaßnahmen sind darauf abgestimmt und verfolgen das Ziel, für einen unverwechselbaren und positiven Wiedererkennungswert der Marke zu sorgen. Sowohl in der externen als auch in der internen e-masters Kommunikation. Auf e-masters.de kann sich jeder ein Bild vom neuen Auftritt machen.

„Unser neuer Markenauftritt wird dazu beitragen, dass wir unsere Wachstumsziele auch in den kommenden Jahren erreichen werden. Wir werden unsere Angebote konsequent an die Bedürfnisse unserer Handwerksbetriebe anpassen. Ganz nach unserem Verständnis: Du kannst vieles. Das Wir kann alles. Interessenten und Neukunden können sich auf der Homepage oder bei einem persönlichen Termin von den Einsparungen selbst überzeugen,“ betont Dieter Danneboom, Aufsichtsratsvorsitzender e-masters.  

e-masters entlastet seine Mitglieder im unternehmerischen Alltag und sorgt ​mit den aufgestellten Service für Optimierungen, Differenzierung und Einsparung dafür, dass sich die Handwerksbetriebe auf das Wesentliche konzentrieren können – auf ihre Kunden und ihre Projekte. Die Angebote umfassen Firmenwagen, Tankkarten, Homepage-Service, Berufsbekleidung, telefonische Rechtsberatung oder regionale Werbekampagnen zur Azubi- und Mitarbeitergewinnung. Die Gemeinschaft bietet über 160 Vorteile und mehr als 70 namhafte Marken bis hin zu Weltmarktführern. Und es kommen kontinuierlich neue, spannende Partner hinzu.

Im Krisenjahr 2021 gelang es e-masters über 300 Fachbetriebe aus den Gewerken Elektro und SHK als Mitglieder zu gewinnen. „Marcus Lindemeier wird den eingeschlagenen Weg, den die Kooperation seit Jahren geht, fortsetzen. Aufgrund seines langjährigen Know-hows bringt Marcus Lindemeier zahlreiche Kompetenzen mit, von der unsere Kooperation profitieren wird“, unterstreicht Dieter Danneboom, Aufsichtsratsvorsitzender e-masters.   

Der 46-jährige Ostwestfale hat einen ausgeprägten Vertriebs- und Marketinghintergrund und verfügt über langjährige Kooperationserfahrung. „Gemeinsam mit unseren Mitgliedern, Beiräten und Aufsichtsratsmitgliedern werden wir den Leistungsvorsprung gegenüber unseren Wettbewerbern konsequent ausbauen und mit neuen Angebotsvorteilen bei unseren Fachbetrieben punkten. Ich freue mich sehr auf das eingespielte Team und die neuen Herausforderungen“, so bringt es Marcus Lindemeier auf den Punkt.   

e-masters entlastet seine Mitglieder im unternehmerischen Alltag und sorgt dafür, dass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – ihre handwerkliche Expertise. Das Leistungsspektrum reicht vom neuen Firmenwagen, Homepage-Service, Berufsbekleidung, telefonischer Rechtsberatung bis zur regionalen Werbekampagne zur Azubi-Gewinnung. Das Erfolgsnetzwerk umfasst über 160 Vorteile und mehr als 70 namhafte Marken bis hin zu Weltmarktführern. Und es kommen kontinuierlich neue, spannende Partner hinzu.

Die nächste Zwischenetappe auf dem Wachstumskurs ist bereits im Sommer 2022. „e-masters feiert sein 10-jähriges Marken-Jubiläum. Eine fantastische Gelegenheit, uns noch einmal bei unseren Mitgliedern für ihr Vertrauen zu bedanken. Ganz nach unserem Selbstverständnis: Du kannst vieles. Das Wir kann alles, wollen wir im Jahr 2025 im Vergleich zu 2021, die Zahl unserer Mitglieder verdoppeln“, so Dieter Danneboom. Bis dahin wird e-masters mit vielen weiteren Angeboten überraschen. 

• moderner Homepage-Baukasten mit vielen benutzerfreundlichen Modulen
• für Google und mobile Endgeräte optimierte Homepage
• vielfältige und jederzeit anpassbare Layouts mit zahlreichen Farbvarianten
• Platz für eigene Ideen und Wünsche hinsichtlich der Gestaltung von individuellen Seiten
• inklusive Themenseiten, die für Endverbraucher relevant sind
• eigene Titelbilder, Videos und Farbhighlights
• auf Wunsch individuelle Formulare (beispielsweise für Bewerbungen)
• Anbindung an Social Media-Kanäle
• Rechtssicherheit beim Gestalten und Betreiben der Internetseite
• Service, Pflege und Updates inklusive

„Wir freuen uns über den ersten Ansturm auf unseren renommierten und praxiserprobten Homepage-Konfigurator. Unsere Fachbetriebe aus dem SHK Bereich haben sehr schnell festgestellt, dass sie mit dieser Leistung eine ganze Menge Geld, Arbeitszeit und Ärger sparen und die Energie lieber in ihr Kerngeschäft stecken können,“ so Marco Lühmann, Bereichsleiter Marketing & digitale Medien bei e-masters.

Und das ist erst der Anfang: Je mehr Leistungen e-masters Fachbetriebe nutzen, desto mehr profitieren sie von der Mitgliedschaft. So lässt sich der Homepage-Service einzeln buchen oder in einem Paket, der smartOnline Partnerschaft – www.smartonline.de. Mit diesem Angebot werden e-masters Mitglieder nicht nur zu Googles-Liebling, sondern sie sparen Geld bei zusätzlicher Leistung. Rainer Quirmbach, Inhaber des Elektrofachmarkts Josef Schmitz aus Wirges bringt es auf den Punkt: „smartOnline ist eine große Bereicherung für unseren Online-Auftritt. Durch die automatischen Social Media-Posts ist eine konstante und regelmäßige Aktivität gewährleistet. Und dank des Bewertungsportals können wir nun auch ganz einfach positive Bewertungen sammeln und somit unsere Online-Präsenz verbessern.“     

e-masters Mitglieder profitieren von über 160 Vorteilen aus den Bereichen Marketing und Werbung, Organisation, Aus- und Weiterbildung sowie Investition und Beschaffung – alles abgestimmt auf die alltäglichen Bedürfnisse eines Handwerks-Profis. Ab dem ersten Tag ihrer Mitgliedschaft bekommen die Fachbetriebe zahlreiche Werkzeuge an die Hand, mit denen sie ihren unternehmerischen Erfolg deutlich steigern können. Jedes e-masters Mitglied erhält beispielsweise unschlagbare Rabatte beim Kauf oder Leasing eines neuen Fahrzeugs, beim Tanken oder profitiert von landesweiten Werbekampagnen zur Azubi-Gewinnung und vielen weiteren Sonderkonditionen namhafter Kooperationspartner.

„Unsere Mitglieder haben im Tagesgeschäft oftmals keine Zeit, sich um ihren Internetauftritt, die Google-Sichtbarkeit oder um ihre Werbemittel zu kümmern. Und genau hier setzen wir an. Wir versprechen nicht das Blaue vom Himmel, sondern bieten unseren Mitgliedern das umfassendste Programm professioneller Leistungen für Handwerksbetriebe an. Wir freuen uns sehr darüber, dieses Know-how ab sofort mit den SHK Fachbetrieben zu teilen,” so Jens Gorr Geschäftsführer von e-masters.

e-masters Mitglieder profitieren von über 160 Leistungen aus den Bereichen Marketing und Werbung, Investition und Beschaffung, Aus- und Weiterbildung sowie Organisation – alles abgestimmt auf die alltäglichen Bedürfnisse eines Handwerks-Profis. Diese sind seit Jahrzehnten von den Kolleginnen und Kollegen aus dem Elektro-Handwerk auf Herz und Nieren geprüft. Dieser Service ist im SHK Bereich nicht nur neu, sondern in der Form auch deutschlandweit einmalig. Eine e-masters Mitgliedschaft kostet dabei pro Tag weniger als eine Tasse Kaffee.