Die gebündelte Expertise von Empolis und BIK ermöglicht Kunden durch den praktischen Einsatz der Knowledge-Graph-Technologie, komplexe fachliche Fragestellungen zu beantworten und ihr Datenkapital effizient zu monetarisieren. Aus existierenden Daten und Informationen entsteht Wissen, indem sie miteinander vernetzt und kontextspezifisch angereichert werden.

Philipp Naujoks, Head of Channel Sales, Empolis: "Ich bin sehr stolz auf unseren langjährigen Partner. Ein starkes Partner-Ökosystem ist wichtig und wir könnten nicht glücklicher sein, BIK an unserer Seite zu haben. Gemeinsam blicken wir in eine spannende Zukunft, weil immer mehr Unternehmen ihr Wissen über Knowledge Graphen digitalisieren."

Gerade im technischen Service bieten Knowledge Graphen große Möglichkeiten. Im Servicefall verweisen sie Techniker oder Endkunden direkt auf betroffene Bauteile oder Komponenten, sodass sie diese schneller reparieren oder durch das richtige Ersatzteil austauschen können. Die Technologie grenzt Fehlerquellen schneller ein und spürt Lösungen auf, die die gleiche Fehlerursache hatten.

Knowledge Graphen eröffnen zudem neue Möglichkeiten im digitalen Produktvertrieb und in der Kundenberatung. Sie verknüpfen Anwendungsfälle und Kundenbedürfnisse mit den Fähigkeiten, Varianten und Komponenten des Produkts. So können sie für jeden Kunden das richtige Angebot zusammenstellen – aktiv und auf allen Kanälen.

Dr. Stefan Reinheimer, Geschäftsführer der BIK GmbH: "Wir freuen uns über den Erfolg der langjährigen vertrauensvollen und sehr konstruktiven Partnerschaft mit Empolis und auf die künftigen Aktivitäten, um unsere gemeinsamen Kunden auf ihrem Weg der digitalen Transformation zu begleiten."

Über die BIK GmbH

Seit 1998 versteht sich die BIK GmbH als Businesspartner für IT-nahe Dienstleistungen, der zwischen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge auf der einen und technischen Möglichkeiten auf der anderen Seite vermittelt. Ihr Leistungsversprechen an ihre Kunden ist die Integration von Prozessen, leistungsfähigen IT-Lösungen und intelligentem Reporting für eine zeitgemäße Unterstützung erfolgsorientierter Unternehmen.

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Die Empolis Information Management GmbH, mit Sitz in Kaiserslautern und Standorten in Berlin, Bielefeld und Würzburg, unterstützt Unternehmen aus der Industrie, die sich digital transformieren und ihr Geschäft entlang der Wertschöpfungskette neu aufstellen möchten. Dazu zählen datengetriebene Geschäfts- und Vertriebsmodelle im Aftersales, digitale Services und neue Ertragsmodelle für Anlagen und Maschinen. Die SaaS-Lösung Empolis Service Express^® stellt Servicemitarbeitern mithilfe künstlicher Intelligenz Produkt-, Prozess- & Servicewissen zu jeder Zeit und an jedem Ort bereit, damit sie Servicefälle schneller lösen können. Bestätigt wurde das hervorragende Feedback der Empolis Service Express^®-Kunden heute durch die Verleihung von zwei German Stevie Awards 2021 in den Kategorien "Cloud-Anwendungen“ und „IoT Analyse-Lösungen".

Die Empolis Intelligent Views GmbH, mit Sitz in Darmstadt, entwickelt auf Basis der Empolis Intelligent Views Platform^® – auch gemeinsam mit Partnern – Lösungen, die es Wissensarbeitern in Unternehmen aller Branchen, in Behörden und in der öffentlichen Verwaltung einfacher machen, alle verfügbaren Informationen zu nutzen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Dazu werden die enthaltenen Augmented-Analytics-Funktionen zur Umsetzung vertrauenswürdiger und nachvollziehbarer Anwendungen der künstlichen Intelligenz in branchenspezifischen Lösungen optimal in die Arbeitsplätze und Prozesse der Nutzer integriert. Die Plattform wurde kürzlich vom F.A.Z.-Institut mit dem Siegel "Deutschlands digitale Innovationsführer" ausgezeichnet. Die Geschäftsführung der Empolis Intelligent Views GmbH bilden Jörg Kleinz und Dr. Christian Schulmeyer.

Durch die Bündelung von Kompetenzen in zwei Bereichen sorgt Empolis für die nötige Agilität, um Kunden noch besser und flexibler bei ihrer digitalen Transformation zu begleiten und erfolgreich zu machen. Dabei nutzen beide Bereiche weiterhin die patentierte und erprobte Empolis-Software.

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Die Empolis Intelligent Views Platform^® beschleunigt als Digital Knowledge Workplace die Vernetzung der globalen Technologie- und Wissenslandschaft von Unternehmen und fördert so Innovationen. Forschungs- und Entwicklungsabteilungen (F&E) können ihr gesamtes Wissen und ihre Expertise über alle Standorte, Geschäftsbereiche und Ländergrenzen hinweg schnell und einfach zentral erfassen, teilen und nutzen. Damit bekommen gerade weltweit agierende Unternehmen ein wertvolles Tool an die Hand, um schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

Jörg Kleinz, Geschäftsführer Empolis Intelligent Views GmbH: „Imagine your company knew everything it knows: Der Leitspruch von Merck bei der Entwicklung der digitalen Wissensplattform ist aktueller denn je. Viele F&E-Investitionen werden aufgrund fehlender Informationen und mangelnder Abstimmung nicht effizient genutzt. Unsere Vision ist es, Menschen, Technologien und Wissen zusammen zu bringen.“

F&E-Mitarbeiter in allen Rollen können sich schnell und einfach über die Plattform vernetzen. Erfasstes Wissen wird automatisch aktualisiert und über verschiedene Sach- und Wissensgebiete verknüpft, sodass selbst komplexe Zusammenhänge leichter nachvollziehbar werden. Die Entwicklung der Plattform wurde bei Merck 2016 gestartet. Seitdem hat sich die Plattform als internes Tool für Wissensmanagement, Technologie-Mapping und Beschleuniger für bereichsübergreifende Zusammenarbeit etabliert.

Oliver Klaeffling, Head of Merck Innovation Center: „Mit Empolis, einem Unternehmen, das vom Analystenhaus Gartner für seine Knowledge Graph Technologie bereits mehrfach ausgezeichnet wurde, haben wir einen starken und kompetenten Partner für die Weiterentwicklung und weltweite Vermarktung unserer digitalen Wissensplattform gefunden. Wir freuen uns, dass die Plattform, die wir bereits erfolgreich bei Merck nutzen, nun durch Empolis auch anderen Unternehmen zugänglich gemacht wird.“

Sie sind neugierig und wollen mehr erfahren? Melden Sie sich jetzt schnell für das Empolis Executive Forum an, das heute begonnen hat. Sie bekommen sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einwahldaten. Um 15.30 Uhr steht Ihnen heute Martina Tomaschowski, Chief Marketing Officer und Mitglied der Geschäftsleitung von Empolis, in einer Breakout-Session für Fragen zur Verfügung.

Über Merck

Merck, ein führendes Wissenschafts- und Technologieunternehmen, ist in den Bereichen Healthcare, Life Science und Electronics tätig. Rund 58.000 Mitarbeiter arbeiten daran, im Leben von Millionen von Menschen täglich einen entscheidenden Unterschied für eine lebenswertere Zukunft zu machen: Von der Entwicklung präziser Technologien zur Genom-Editierung über die Entdeckung einzigartiger Wege zur Behandlung von Krankheiten bis zur Bereitstellung von Anwendungen für intelligente Geräte – Merck ist überall. 2020 erwirtschaftete Merck in 66 Ländern einen Umsatz von 17,5 Milliarden Euro.

Wissenschaftliche Forschung und verantwortungsvolles Unternehmertum sind für den technologischen und wissenschaftlichen Fortschritt von Merck entscheidend. Dieser Grundsatz gilt seit der Gründung 1668. Die Gründerfamilie ist bis heute Mehrheitseigentümer des börsennotierten Konzerns. Merck hält die globalen Rechte am Namen und der Marke Merck. Die einzigen Ausnahmen sind die USA und Kanada, wo die Unternehmensbereiche als EMD Serono, MilliporeSigma und EMD Electronics auftreten.

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Die zugrundeliegende Studie wurde in Zusammenarbeit des F.A.Z.-Instituts, des IMWF Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung sowie der Prognos AG erstellt. Als Datenbasis dient die "EPO Worldwide Patent Statistical Database" (PATSTAT) des Europäischen Patentamtes, welche die Patentierungstätigkeiten der Unternehmen und Forschungseinrichtungen erfasst. Insgesamt wurden 150.000 weltweite und in Deutschland tätige Unternehmen in 389 Technologiefeldern untersucht. Davon wurden nur insgesamt 485 Unternehmen als digitale Innovationsführer identifiziert.

Ausgezeichnet wurde die Empolis Intelligent Views Platform, mit deren Unterstützung menschliches Wissen sehr einfach in sogenannten Knowledge Graphen digital repräsentiert werden kann. Industriekunden und Behörden können so komplexe Aufgabenstellungen innerhalb ihres Sach- bzw. Wissensgebiets automatisieren – nachvollziehbar und begründet.

Die komplette Liste der digitalen Innovationsführer in Deutschland ist zu finden unter: https://www.faz.net/asv/digitale-innovationsfuehrer/

Was Empolis als digitalen Innovationsführer ausmacht, präsentiert das Unternehmen am 8. & 9. März 2021 auf dem virtuellen Empolis Executive Forum. Unter dem Motto: "Smarte Produkte. Kundenzentrierte Services. Digitale Geschäftsmodelle. Der Wettlauf um die Zukunft hat gestern begonnen" erörtern hochkarätige Gäste wie Dr. Thomas Middelhoff, Autor, Michael Finkler, Vorstandsvorsitzender VDMA Software & Digitalisierung, Geschäftsführer der proALPHA Business Solutions GmbH, Diana Rees, CEO und Gründerin, ZkSystems GmbH oder Jan Adams, Leiter Innovation Lab, Merck KGaA, die digitale Zukunft Deutschlands. Die bekannte Fernsehjournalistin Ursula Heller wird die Konferenz wieder mit Ihrer kompetenten und charmanten Moderation begleiten.

Kostenfreie Anmeldung unter: https://www.empolis.com/executiveforum/

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Ein Beleg dafür sind die Neukunden im fast dreistelligen Bereich, welche die Empolis Information Management GmbH im produzierenden Gewerbe gewinnen konnte. So bauen unter anderem Unternehmen wie ABB, Bomag, Carl Zeiss Microscopy, Homag, Innio, Kamag, Komptech, Kuka, Terex Deutschland und Weiss Umwelttechnik auf Empolis Service Express, dem Wissensmanagement-System für den Einsatz in Hotlines, technischem Support, Außendienst oder Self-Service-Portalen.

Miklos Lörinczi-Karn, Head of Training, KUKA Deutschland GmbH: "Unser Informationsbedarf ist extrem hoch, besonders im aktuellen technischen Wandel. Mit Empolis Service Express bleiben unsere Techniker stets informiert und können Informationen leicht selbst recherchieren – dadurch unterstützen wir situatives Lernen."

Empolis Service Express unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategie, der Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung sowie dem Aufbau neuer Geschäfts- und Vertriebsmodelle im Service. Für jede Unternehmensgröße steht das passende Modell bereit, um Expertenwissen zu digitalisieren, zentral zu nutzen und leicht zugänglich zu machen: funktional, flexibel, fair und mobil.

Weitere Informationen unter: www.service.express