Vor 12 Jahren ging die OMR an den Start. Inzwischen ist das Event ein wahres Festival geworden, bestehend aus Conference, Expo und Live Concerts. Die „Online Marketing Rockstars“ ist mit 70.000 Besuchern das größte Wissens- und Inspirations-Event für die Digital- und Marketingbranche aus Europa. Wir haben analysiert, wen Sie hier treffen können.

An unserer Umfrage, über die wir Tickets für die OMR23 verlost haben, nahmen 1.350 Personen teil. Ihre Antworten ergeben ein konkretes Bild über die Besucher: aus welchen Branchen sie kommen, welche Position sie in ihren Unternehmen haben oder mit welchen Absichten sie die OMR23 besuchen.

OMR ist sowohl B2B als auch B2C

Es dürfte wenig verwundern, dass die meisten Besucher aus dem Online-Marketing stammen (38 Prozent). Weitere 17 Prozent rechnen sich der E-Commerce-Branche zu und jeder zehnte OMR-Besucher arbeitet für ein Industrieunternehmen.

Die Zielgruppen der OMR-Teilnehmer stammen zu fast gleichen Teilen aus dem B2B- (46 Prozent) und B2C-Bereich (45 Prozent). Das verdeutlicht, dass (Online-)Marketing sowohl im Business- als auch im Endkundengeschäft eine wichtige Säule des unternehmerischen Erfolgs darstellt. 6 Prozent der Befragten gaben B2X und 3 Prozent C2C als Zielgruppen an.

Mehr als vier von fünf Befragten (83 Prozent) besuchen die OMR23, um zu netzwerken. Nur 7 Prozent versprechen sich vom Festival die Gewinnung neuer Kunden und nur zwei Prozent die von neuen Mitarbeitern.

Auf der OMR treffen sich Manager, Specialists und Team Leads

Wenn Sie zur OMR 23 fahren, wird fast jeder zweite (45 Prozent), dem sie begegnen, ein Manager oder Specialist sein. Knapp ein Viertel der Besucher (24 Prozent) gehört der Karrierestufe Team Leads an. 16 Prozent sind C-Level & Head of sowie 15 Prozent selbstständig.

Und natürlich habt ihr die Möglichkeit, unser Interactive-One-Team am 9. und 10. Mai auf der OMR23 zu treffen. Ihr findet uns am Stand A10 in Halle A2. Bucht einfach bequem einen Termin online, um einen unserer Marketingexperten zu sprechen: http://booking.interactive-one.de . Wir freuen uns auf deinen Besuch.

Mit frischem Design und knackigen Slogans soll der neue Newsletter lukrative Leads generieren. Wenn das dann nicht funktioniert, wird oft zu schnell die Flinte ins Korn geworfen. Dabei können Sie die häufigsten Fehler bei der Leadgenerierung ganz einfach vermeiden.

Ähnlich weit wie der Weg für unseren Hamburger Fischverkäufer nach München ist auch der Weg vom Newsletter zum zahlenden Kunden – der sogenannte Leadfunnel. Er wird jedoch immer wichtiger, wie die Marketingmaßnahmen- und Budgetstudie 2022 des IT-Verbands Bitkom belegt. Nach der Neukundengewinnung folgt die Leadgenerierung auf Platz 2 der wichtigsten Marketingziele.

Allerdings werden im Leadfunnel immer noch viele Fehler gemacht. Und die beginnen eigentlich in der Vorbereitung, wirken sich dann aber auf die Leadgenerierung negativ aus.

Fehler Nr. 1: unklare Zielsetzungen

Eigentlich ganz logisch, aber viele Unternehmen gehen die Leadgenerierung nicht mit klar formulierten Zielen an. Weder überlegen Sie sich vorher, warum genau sie Leads generieren wollen noch wie viele oder in welcher Qualität. Die Ursache dafür liegt zumeist im Fehler Nr. 2.

Fehler Nr. 2: mangelhafte Positionierung

Viele Unternehmen schrecken davor zurück, sich klar zu positionieren, um potenzielle Kunden nicht zu verschrecken. Man möchte ein bisschen von jenem und ein bisschen von diesem sein. Das funktioniert allerdings nicht. Das Erfolgsprinzip lautet: cut & growth. Eine klare Positionierung gibt potenziellen Kunden Orientierung. Sie verhindert auch Fehler Nr. 3.

Fehler Nr. 3: mit der Landingpage an der Zielgruppe vorbei

Wer keine konkreten Ziele formuliert und sich nicht klar positioniert, fischt im Trüben. Heißt: Er wird Probleme haben seine Zielgruppe klar zu definieren, diese anzusprechen und letztendlich über eine Landingpage Leads zu generieren. Denn schließlich lehnen sich Design und Inhalte der Landingpage an die Zielgruppe an. Doch dafür muss man sie auch kennen.

Ebenfalls ein häufiger Fehler auf der Landingpage: Es werden Daten abgefragt, die man als Unternehmen gar nicht benötigt. Wenn es nur um die Webeeinwilligung geht, reicht die E-Mail-Adresse. Viele Unternehmen verfahren jedoch nach dem Motto „je mehr, desto besser“ und vertreiben damit potenzielle Kunden, die keine Lust auf lange Eingaben haben.

Wer also die eigene Zielgruppe nicht kennt, kennt nicht die passende Kommunikation mit ihr. Die ist ohnehin ein Kapitel für sich.

Fehler Nr. 4: schlechte Kommunikation

Anstelle des „Moin“ hätte unser Hamburger Fischverkäufer mit einem „Grüß Gott“ die erste Hürde in der Kommunikation übersprungen. Das schützt jedoch nicht vor weiteren Fehlern. In der Leadgenerierung wird gerne zunächst das Offensichtliche betont: „Sie haben gestern unsere Broschüre erhalten.“ Das weiß der Empfänger natürlich selbst am besten.

Doch auch wenn die Leadgenerierung erfolgreich war, lauern im Leadfunnel weitere Fehler, die den Weg zum zahlenden Kunden verbauen.

Fehler Nr. 5: kein Leadmanagement

Ebenso wie Unternehmen ihre Ziele zur Leadgenerierung konkretisieren, sollten sie dies auch für das darauffolgende Leadmanagement machen. Stattdessen lassen sich viele aber erst einmal Zeit, um den generierten Lead zu kontaktieren, zum Beispiel weil sie die Leads erst aufwendig priorisieren.

Das kann man sich allerdings sparen, wenn man vorher festlegt, wie man mit generierten Leads umgehen will, welche Up- oder Cross-Selling-Optionen bestehen, was der CLTV ist etc. So lässt sich zum Beispiel auch schnell analysieren, warum aus einem Lead kein zahlender Kunde wurde oder wo eine Marketingkampagne nachjustiert werden sollte.

Fehler Nr. 6: mangelhafte Optimierung

Denn auch das passiert häufig: Eine Kampagne erzielt nicht die erhoffte Zahl an Leads, also wird sie eingestampft. Hätte man ein A/B Testing zur Hand, ließe sich schnell herausfinden, warum das gewünschte Ergebnis nicht erreicht wurde. Manchmal sind es nur wenige Stellschrauben, an denen gedreht werden muss. Das ist auf jeden Fall kostengünstiger als mit der nächsten Kampagne wieder ganz von vorne anzufangen.

Unser Tipp: der Podcast mit Lead-Experten

Ihnen kommen die Fehler bekannt vor, die wir hier für die Leadgenerierung und das Leadmanagement beschreiben? Sie wollen auch als Hamburger in München erfolgreich Fische verkaufen? Dann seien sie gespannt, denn in kürze erscheint unser neuer Podcast LEADGEN.ONE.

Unsere erfahrenen Experten aus dem Online- und Newsletter-Marketing werden dort intensiver auf die Herausforderungen und die Stolperfallen in der Leadgenerierung und im Leadmanagement eingehen und erklären, wie man sie erfolgreich umgeht.

Hat der Kunde kein eigenes Bildmaterial, schaut die betreuende Agentur, welche Stock-Fotos eventuell passen könnten. Davon gibt es unzählige Anbieter im Internet, sodass für die Ansprüche des Kunden immer etwas Passendes gefunden werden kann. Gefällt dem Kunden das ausgewählte Bild, kann es vorkommen, dass er es auch gerne für andere Zwecke einsetzen will, zum Beispiel auf der eigenen Webseite – ab dann wird’s heikel.

Dabei geht es gar nicht darum, dass die meisten Stock-Fotos kostenpflichtig sind, wenn sie für kommerzielle Zwecke wie den Newsletter eines Unternehmens eingesetzt werden. Die Frage ist vielmehr, ob es rechtlich zulässig ist, einmal erworbene Stock-Bilder weiterzugeben. Leider gilt auch hier die klassische Juristenantwort: Es kommt darauf an…

Nutzungsrechte am Bild liegen bei der Agentur

Wenn eine Agentur ein Stock-Foto erwirbt, liegen die Nutzungsrechte bei der Agentur. Sie kann das Bild kommerziell für verschiedene Zwecke einsetzen: in Newslettern, auf Webseiten, in Druckmaterialien wie Flyer oder Kataloge usw. Meistens darf sie das Bild auch verändern.

Wichtig aus Sicht des Agenturkunden: Die Verwendung gilt nicht exklusiv für den Kunden. Ein und dasselbe Bild kann sowohl im Newsletter für Kunden A als auch für den Kunden B eingesetzt werden. Professionelle Agenturen bemühen sich aber natürlich um eine möglichst individuelle Gestaltung der einzelnen Kundenprodukte.

Es gibt zudem Lizenzen, die eine kommerzielle Verwendung oder die Bearbeitung untersagen. Das ist häufig dann der Fall, wenn Stock-Bilder kostenlos heruntergeladen werden können. Manchmal erhält man auch nur die Option, Stock-Bilder rein digital zu verwenden, selbst wenn die Bildauflösung für den Druck ausreicht. Solche Stolperfallen sollte eine gute Agentur kennen. Schließlich ist sie es, die die Lizenzrechte am Bild erwirbt.

So funktioniert die Weitergabe an Kunden

Aber wie verhält es sich nun bei der Weitergabe von Stock-Fotos an Agenturkunden. Für diesen Fall gibt es in den Lizenzen der Stock-Anbieter kaum genaue Erklärungen. Die Agentur müsste sicherstellen, dass der Kunde nicht gegen die Lizenzrechte verstößt, denn schließlich haftet die Agentur bei Verstößen.

Aber wie will man als Agentur kontrollieren, ob der Kunde das Bild nicht doch verändert, obwohl die Lizenz dies untersagt, oder ob er es doch ausdruckt, obwohl das Bild nur digital verwendet werden darf? Das ist kaum möglich, weshalb es für Agenturen ratsam ist, Stock-Fotos nicht ohne Weiteres an Kunden weiterzugeben.

Es spricht nichts dagegen, dem Kunden die Bildnummer des Stock-Anbieters zu geben, sodass er das Bild – und damit alle Rechte daran – selbst erwerben kann. Oder die Agentur verwaltet für den Kunden seinen Zugang zum Stock-Anbieter, sodass sie Zugriff auf die Bilder hat, die Rechnung sowie die Lizenzen aber an den Kunden gehen.

Probleme beim Hosting von Bildern umgehen

Besonders tricky ist die Lizenzfrage beim Hosting von Bildern. Ein Beispiel aus der Praxis: Agentur A erstellt für einen Kunden einen Newsletter in HTML und legt die Bilder dafür auf ihre CDN-Server ab. Gibt der Kunde den Newsletter an Agentur B zur Verbreitung weiter, läuft auch diese Verbreitung über die Server der Agentur A. Es kann aber sein, dass dieser Traffic nicht Teil der Hosting-Vereinbarung zwischen Agentur A und dem Kunden ist und der Newsletter daher nicht korrekt dargestellt wird.

Unsere Empfehlung: Wenn die Bilder als Bestandteile eines Templates dem Kunden übergeben werden, kann dieser das Template weitergeben und die Bilder auf den eigenen Servern hosten. Um Lizenzrechte muss man sich dabei keine Sorge machen. Templates sind in der Regel so gestaltet, dass sie nur für den vorgesehen Zweck, in unserem Fall für einen Newsletter, genutzt werden können. Dann ist auch bei Stock-Fotos alles in trockenen Tüchern.

Wenn Sie einen Texter fragen, was für ihn wichtiger ist, dürfte seine Antwort so vorhersehbar sein wie die eines Designers. Warum fragen Sie nicht Experten, die seit Jahren im E-Mail-Marketing aktiv sind? Wir verraten Ihnen, welche Faktoren Sie bezüglich Inhalt und Design für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne beachten müssen.

Damit Ihre E-Mail angeklickt wird, kommt es auf den Absendernamen und die Betreffzeile an (hilfreiche Ratschläge für erfolgreiche Formulierungen finden Sie in diesem Fachartikel). Daher kommt es also zunächst auf diese Inhalte an. Doch direkt nach dem Anklicken der Mail kommt das Design ins Spiel, denn als Erstes sieht der Empfänger das Headerbild, das darüber entscheidet, ob er weiterscrollt oder nicht.

Header, Responsive Design und web-optimierte Bilder

Das Headerbild ist Teil des Layouts, das in einer E-Mail so definiert sein muss, dass ein Lesefluss entsteht. Der Empfänger wird vom Design quasi an die Hand genommen und gezielt zum Handeln geführt, praktisch gesprochen also zur Call-to-action-Schaltfläche (CTA).

Besonders wichtig ist eine responsive Gestaltung, das heißt, dass sich das Design der jeweiligen Bildschirmgröße anpasst. Ihre E-Mail soll schließlich sowohl auf dem PC-Monitor als auch auf dem Tablet und dem Smartphone eine gute Figur abgeben.

Niemand wartet gerne, bis eine Webseite vollständig geladen ist. Das gilt natürlich auch für E-Mails. Daher sollten die Bildgrößen so gewählt werden, dass sie sich nicht negativ auf die Ladegeschwindigkeit und Zustellung der Mail auswirken. Bilder sollten stets fürs Web optimiert werden.

Klare und strukturierte Aussagen bis zum CTA

Dass dennoch Probleme beim Laden der E-Mail auftreten, vermag auch der beste E-Mail-Marketeer nicht zu vermeiden. Dann ist es wichtig, dass die E-Mail auch ohne Grafiken funktioniert, heißt: Der Inhalt muss über den Text verständlich sein. Daher braucht es klare Aussagen. Gerade in der Neukundengewinnung ist es wichtig, dass dem Empfänger schnell deutlich wird, worum es geht, da er das Produkt nicht kennt. Texte führen dabei schneller zu einem Verständnis als Grafiken.

Ebenso eindeutig muss die Aufforderung zum CTA sein. Hier zeigt die Erfahrung, dass bei der Ansprache von Neukunden Incentives gut funktionieren. Dagegen reagieren Bestandskunden eher positiv auf besondere Angebote. Daher muss die jeweilige Ansprache gut strukturiert und sorgfältig geplant werden.

„Form follows function“ oder was meinen Design-Profis?

Eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne verfügt immer über das passende Verhältnis von Design und Inhalt. Ohne ein durchdachtes Wording verpufft jedes noch so stylische Headerbild – und Textwüsten waren bereits bei Zeitschriften ein gefürchteter Grund für den Leseabbruch. Letztendlich ist es aber der Inhalt, der darüber entscheidet, ob der CTA-Button geklickt wird oder nicht. Das Design lenkt dagegen die Aufmerksamkeit.

Also gilt doch die alte Weisheit „form follows function“? Wir haben bei unseren Design-Profis nachfragt: „Ich persönlich analysiere erst die Inhalte, ziehe mir die wichtigsten Punkte heraus, um das Produkt zu erklären und überlege mir einen logischen Lesefluss“, sagte etwa Katrin Rippel, Grafikdesignerin bei Interactive One. „Erst danach fange ich an, ein passendes Design zu visualisieren.“ Ein kleiner Vorsprung für den Inhalt also. Aber ohne das Design ist er hoffnungslos verloren.

Aufgrund der zahlreichen Anfragen hinsichtlich eines Online-Events zu diesem Thema, haben wir uns nun dazu entschlossen, für unsere Teilnehmer*innen das exklusive Seminar zum Jahres-Update der Werbeeinwilligungen nach DSGVO und UWG in einem exklusiven Teilnehmer*innenkreis statt. Im Fokus stehen insbesondere die Entwicklungen, die anhand von praktischen Erfahrungen im Telefonmarketing aber auch im E-Mail-Marketing sowohl für Neukunden- als auch Bestandskund*innenmailings erläutert werden. Im Anschluss an die Vorträge werden in einer offenen Diskussionsrunde die individuellen Fragen der Teilnehmer*innen von den Expert*innen beantwortet.
 

Preis: 199,00 Euro (netto)

Fragen zum Event an: sabrina.schuetz@interactive-one.de

Referent*innen: 

• Rechtsanwalt Dr. Martin Bahr (Kanzlei Dr. Bahr)
• Dr. Christoph Stege (Vorstand Digital Hunter AG)
• Claudia Rigon (TÜV-zertifizierte Datenschutzbeauftragte)
• Corc Uysal (Geschäftsführer Interactive One GmbH)

Eventdatum: Dienstag, 28. Juni 2022 09:00 – 13:00

Eventort: Online

Sie wollten schon immer wissen, ob E-Mail Marketing ein geeigneter Kanal für Ihre Neukundengewinnung sein könnte?

Egal, ob Sie bereits Erfahrungen in diesem Bereich haben oder bisher noch keine Berührungspunkte mit diesem Kanal hatten – lassen Sie sich von uns aufzeigen, wie Ihre Kampagne gewinnbringend ausgesteuert werden kann. Freuen Sie sich zudem auf Beispiele aus der Praxis. Jetzt anmelden zum Webinar rund um das Thema E-Mail Marketing zur Neukundengewinnung

Eventdatum: Montag, 31. Januar 2022 10:06 – 10:06

Eventort: Online