Damit ist für die Mehrheit der Wechsler Ökostrom inzwischen die bevorzugte Wahl und hat sich als Standard im Markt etabliert. Besonders dynamisch entwickelt sich dabei die Nachfrage nach zertifizierten Ökostromtarifen mit dem ok-power-Label.

Während sich im Strommarkt Nachhaltigkeit klar als Standard etabliert hat, bleibt sie auch im Gasmarkt ein relevantes Differenzierungsmerkmal: Rund ein Drittel der Gaswechsler entscheidet sich für Klimagastarife. Damit steigt die Nachfrage weiter an, bleibt jedoch unter den Spitzenwerten früherer Jahre.

Regionale Unterschiede beim Wechselverhalten

Neben der klassischen Auswertung zentraler Markt- und Tarifkennzahlen legt die Wechslerstudie Energie im zweiten Halbjahr 2025 einen besonderen Fokus auf regionale Unterschiede im Wechselverhalten. Die Analyse der regionalen Ökostrom-Präferenzen zeigt bspw. ein Nord-Süd-Gefälle. In den nördlichen Postleitzahlregionen ist die Ökostrompräferenz leicht höher ausgeprägt als im Süden Deutschlands. So weisen die PLZ-Gebiete 1 und 2 mit 82,4 % die höchste Ökostromabschlussquote auf, wohingegen in den PLZ-Gebieten 7 und 8 ein niedrigerer Anteil verzeichnet wurde.

Auch zwischen städtischen und ländlichen Regionen zeigen sich Unterschiede. Wechsler in größeren Städten entscheiden sich tendenziell häufiger für Ökostromtarife als Wechsler in ländlichen Regionen.

Neben unterschiedlichen Tarifpräferenzen unterscheidet sich auch die demografische Struktur der Wechsler je nach Region teilweise deutlich. Diese Differenzierung liefert wertvolle Ansatzpunkte für eine gezieltere Vertriebssteuerung und regionale Marktbearbeitung.

„Die Ergebnisse zeigen deutlich: Kunden entscheiden heute differenzierter als noch vor wenigen Jahren. Neben Preis und Nachhaltigkeit gewinnen Qualitätskriterien und regionale Unterschiede für die Vertriebssteuerung zunehmend an Bedeutung“, so Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting.

Die Wechslerstudie Energie 2. Halbjahr 2025 bietet eine umfassende Analyse zentraler Marktkennzahlen, Kundenstrukturen und Tarifentscheidungen. Sie liefert Energieversorgern, Vertriebsverantwortlichen und Marktanalysten fundierte Einblicke in aktuelle Entwicklungen und zukünftige Trends.

Über die Wechslerstudie Energie

Die Wechslerstudie Energie untersucht halbjährlich auf Basis von Verivox-Wechslerdaten und ergänzenden Analysen von Kreutzer Consulting, wie sich das Wechselaufkommen im deutschen Strom- und Gasmarkt entwickelt hat. Neben dem Privatkundensegment bildet die Studie auch das Gewerbe-SLP-Segment ab. Im Haushaltskundenbereich wird, wo möglich, zwischen Erst- und Mehrfachwechslern unterschieden, um Unterschiede zwischen erfahrenen und weniger erfahrenen Wechslern abzubilden.

Im Fokus der Studie steht die Untersuchung der Struktur der Wechsler im Hinblick auf Alter, Geschlecht und Verbrauch sowie die Unterscheidung zwischen umzugsbedingten und normalen Wechseln. Zudem wird analysiert, welche Tarifbestandteile die Wechsler wählen, z.B. im Hinblick auf Ökotarife, Neukundenboni, Vertragslaufzeiten oder Preisgarantien.

Ebenso wird anhand von drei Anbieterkategorien untersucht, von welchen Versorgern die Kunden wegwechseln und bei welchen Anbietergruppen sie neue Verträge abschließen.

Das aktuelle Sonderthema beschäftigt sich mit den regionalen Unterschieden im Wechselverhalten auf Basis einstellig abgegrenzter Postleitzahlgebiete.

Die Studie kann bei Kreutzer Consulting einzeln oder im vergünstigten Abo (2 Ausgaben pro Jahr) bezogen werden.

Zu diesen Ergebnissen kommt der soeben erschienene Energiemarktreport 2026 von Kreutzer Consulting und Verivox. Der Report analysiert die zentralen Marktentwicklungen des Jahres 2025 und gibt einen fundierten Ausblick auf 2026. Deutlich wird: Der Energiemarkt entwickelt sich zunehmend von einer reinen Lieferbeziehung hin zu einem technologie- und servicegetriebenen Ökosystem.

„Wir sehen, dass sich der Energiemarkt strukturell verändert. Wer 2026 erfolgreich sein will, muss Energie, Technologie und Service konsequent zusammendenken“, so Klaus Kreutzer, Geschäftsführer von KREUTZER Consulting. „Die reine Commodity-Logik reicht nicht mehr aus.“

Neben strategischen Fragen rückt auch der technologische Wandel stärker in den Fokus. Künstliche Intelligenz gewinnt im Kundenservice sowie in der Datenanalyse an Bedeutung, während dynamische Tarife, Smart-Meter-Rollout und die Integration von Energieerzeugung, Speicherung und Mobilität neue Geschäftsmodelle ermöglichen.

Technologiemärkte entwickeln sich unterschiedlich

Im Jahr 2025 setzte sich der Absatzrückgang bei Photovoltaikanlagen im Segment 5–30 kWp fort. Nach ersten Rückgängen in 2024 sank der Absatz 2025 nochmals um rund 30 %. Neue Batteriespeicher legten hingegen leicht um 2 % zu. Auch bei Balkonkraftwerken zeigte sich erstmals ein Minus: Mit rund 430.000 neu installierten Anlagen lag der Rückgang bei etwa 3 %.

Deutlich positiver entwickelte sich der Wärmepumpenmarkt. Nach dem Einbruch im Jahr 2024 gewann die Technologie 2025 wieder an Dynamik. Bereits im ersten Halbjahr war die Wärmepumpe laut Bundesverband Wärmepumpe das meistverkaufte Heizungssystem. Insgesamt wurden 2025 rund 299.000 Geräte abgesetzt. Ob sich diese Entwicklung 2026 fortsetzt, hängt maßgeblich von den politischen Rahmenbedingungen und der Ausgestaltung der Förderung ab.

Auch die Elektromobilität zeigt wieder Aufwärtstendenzen. Der Anteil batterieelektrischer Fahrzeuge (BEV) an den Neuzulassungen stieg von 14 % im Jahr 2024 auf 19 % im Jahr 2025. Insgesamt sind damit inzwischen erstmals mehr als zwei Millionen vollelektrische Pkw in Deutschland zugelassen. Eine neue Kaufprämie, rückwirkend gültig seit dem 01.01.2026, soll zusätzliche Impulse setzen. Parallel dazu wuchs die öffentliche Ladeinfrastruktur seit Jahresbeginn um rund 15 %, insbesondere durch den Ausbau von Ultra-Schnellladern.

Wettbewerb, Regulierung und neue Tarifwelten

Neben der Entwicklung einzelner Technologiemärkte analysiert das Schwerpunktthema umfassend:

• Veränderungen im Wettbewerbsumfeld und Konsolidierungstendenzen
• Wechselverhalten und Kundentarifpräferenzen
• regulatorische Entwicklungen
• die Weiterentwicklung dynamischer Tarife und HEMS-Lösungen
• Trends im Energievertrieb sowie bei neuen Tarif- und Produktmodellen
• Ausblick auf das laufende Jahr

Mehrwert für Entscheider

Mit dem Energiemarktreport 2026 erhalten Energieversorger, Stadtwerke und Marktakteure:

• einen fundierten Überblick über aktuelle Marktentwicklungen und Wettbewerberaktivitäten
• belastbare Benchmarks zur Einordnung der eigenen Preis-, Produkt- und Vertriebsstrategie
• vertiefte Analysen zu strategisch relevanten Trendthemen
• die Möglichkeit zur direkten Rücksprache mit den Marktexperten von Kreutzer Consulting

Über den Energiemarktreport 2026

Der Report bietet einen strukturierten Überblick über:

• die Entwicklung von Preisen, Preisabständen und Margen bei Strom und Gas
• neue Produkte, Tarife und Dienstleistungen
• die Struktur des Tarifangebots
• Marketing- und Vertriebsaktivitäten
• neue Wettbewerber und Marktentwicklungen
• neue Geschäftsfelder wie Elektromobilität, Metering und Energiedienstleistungen
• Wechselaufkommen und Kundentarifpräferenzen
• ein vertiefendes Schwerpunktthema mit aktuellen Analysen und Bewertungen

Neu ist, dass der Energiemarktreport 2026 erstmals in den monatlichen Wettbewerbsreport Energiemarkt Aktuell integriert ist. Die Februar-Ausgabe enthält damit neben den üblichen aktuellen Marktentwicklungen auch den strategischen Blick auf relevante Marktentwicklungen und Trends. Eine Einzelbestellung des Reports ist aber weiterhin möglich.

Mit der Kombination aus Energiemarkt Aktuell, dem in das Abonnement integrierten Zugang zum Online-Portal „Mein Wettbewerbsreport“ sowie dem jährlichen Energiemarktreport stehen nun alle relevanten Themen in einem einzigen Produkt zur Verfügung. Dies hält die Nutzer immer auf dem neuesten Stand und ermöglicht gleichzeitig die Marktentwicklungen aus unterschiedlichen zeitlichen Perspektiven zu bewerten.

Hier Energiemarktreport 2026 bestellen!

Energiemarkt Aktuell analysiert seit 2009 monatlich die zentralen Entwicklungen im Wettbewerb um Haushalts- und Gewerbekunden. Der Fokus liegt dabei auf Preis- und Tarifentwicklungen, Marketing- und Vertriebsstrategien, neuen Produkten und Dienstleistungen sowie auf strukturellen Veränderungen im Markt. Zielgruppe sind Fach- und Führungskräfte von Energieversorgungsunternehmen, die fundierte Marktinformationen und belastbare Benchmarks für strategische Entscheidungen benötigen.

Einheitliche bundesweite Ausgabe und neue Datenformate

Künftig erscheint Energiemarkt Aktuell als gebündelte bundesweite Ausgabe im gewohnten pdf-Dokument. Damit wird eine einheitliche, klar strukturierte Grundlage für die Marktanalyse geschaffen. Ergänzend dazu stehen Regionale Preis- und Tarifdaten auf Bundeslandebene in Excel zur Verfügung. Dies erleichtert die Vergleichbarkeit und ermöglicht eine einfache Weiterverarbeitung und Integration in eigene Analysen.

Darüber hinaus erhalten die Abonnenten einen kostenlosen Zugang zum Portal mein.wettbewerbsreport.com von Kreutzer Consulting. Dort stehen alle Nachrichten inkl. Archiv sowie umfassende Such- und Weiterverarbeitungsmöglichkeiten zur Verfügung.

„Auch die methodische Basis der Preisanalysen wurde weiterentwickelt und auf realitätsnahe Durchschnittsverbräuche angepasst. Damit bilden unsere Preisanalysen die tatsächlichen Markt- und Kundensituationen deutlich präziser ab. Das erhöht die Aussagekraft der Ergebnisse und verbessert die Vergleichbarkeit im Wettbewerbsumfeld“, so Klaus Kreutzer, Geschäftsführer von KREUTZER Consulting.

Energiemarktreport künftig fester Bestandteil

Ein weiterer zentraler Baustein der Weiterentwicklung ist die stärkere Verzahnung mit dem Energiemarktreport. Dieser wird künftig fester Bestandteil des Abonnements. Die Januar-Ausgabe von Energiemarkt Aktuell enthält jeweils einen umfassenden Jahresrückblick, einen Marktausblick sowie einen um die Jahressicht erweiterten Datenteil (im Jahr 2026 in der Februar-Ausgabe).

Ein fester Bestandteil von Energiemarkt Aktuell ist zudem die monatliche Analyse eines wechselnden Schwerpunktthemas, in dem aktuelle Entwicklungen und Trends vertieft untersucht werden. In der Januar-Ausgabe 2026 steht das Thema „Energieversorger auf TikTok“ im Fokus. Analysiert wird unter anderem, wie präsent Energieversorgungsunternehmen auf der Plattform sind, welche Inhalte und Darstellungsformen sie nutzen und wie stark die Reichweiten ausfallen.

Zum Kennenlernen des neuen Energiemarkt Aktuell bieten wir ein dreimonatiges Probeabonnement zum halben Preis an. Hier finden Sie weitere Informationen zum Report und aktuellen Angebot.

Über Energiemarkt Aktuell

Energiemarkt Aktuell ist der monatliche Marktreport von KREUTZER Consulting in Zusammenarbeit mit Verivox und analysiert die zentralen Wettbewerbs- und Marktentwicklungen im deutschen Strom- und Gasmarkt für Haushalts- und Gewerbekunden. Mit klarem Fokus auf Marketing- und Vertriebsthemen, Preis- und Tarifentwicklungen, neue Produkte und Dienstleistungen sowie Markt- und Wettbewerbsentwicklungen bietet der rund 80-seitige Report Fach- und Führungskräften von Energieversorgungsunternehmen fundierte Analysen, Benchmarks und Markttransparenz. Ergänzt wird das Angebot durch optionale regionalisierte Auswertungen sowie einen integrierten Energiemarktreport mit Jahresrückblick und Marktausblick.

Im Mittelpunkt der Partnerschaft steht die Verzahnung von marktorientierter Geschäftsfeld- und Produktentwicklung mit einer durchgängigen digitalen Prozessumsetzung. Damit entsteht ein integriertes Angebot, das Marktakteure von der ersten Konzeptidee bis zur operativen Skalierung begleitet.

Kombination aus Markt-Expertise und digitaler Umsetzungskompetenz

Kreutzer Consulting unterstützt Energieversorger seit 2009 dabei, neue Geschäftsfelder zu identifizieren, zu bewerten und auf Basis fundierter Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen tragfähige Produkt- und Vertriebskonzepte zu entwickeln. Ein besonderer Vorteil liegt in der Begleitung bereits vor der technischen Implementierung: Durch faktenbasierte Analyse und strategische Weichenstellung wird eine belastbare Grundlage für den erfolgreichen Markteintritt und die Skalierung neuer EDL-Angebote geschaffen – beispielsweise in den Bereichen Photovoltaik, Speicher, Wärmepumpe oder dynamische Stromtarife.

epilot übernimmt im nächsten Schritt die digitale Abbildung und Automatisierung der entwickelten Prozesse entlang der Kunden-, Partner- und Mitarbeiterschnittstellen. Mit der cloudbasierten SaaS-Lösung können Marktakteure sämtliche Prozesse von der Vermarktung über die Steuerung bis hin zur Abwicklung effizient abbilden – sowohl für Commodity-, Non-Commodity- und Netz-Produkte. Damit wird strategische Planung nahtlos in eine skalierbare digitale Praxis überführt.

Mehrwert für Energieversorger, Stadtwerke und Netzbetreiber

Durch die enge Verzahnung von Beratung und digitaler Plattform entsteht ein durchgängiger Prozess:

• Strategischer und marktorientierter Aufbau neuer Geschäftsfelder
• Entwicklung differenzierter Produkt- und Vertriebskonzepte
• Effiziente, digitale Umsetzung und Skalierbarkeit über die epilot Plattform

Für Marktakteure bedeutet dies: weniger Reibungsverluste, schnellere Time-to-Market und eine klare Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Potenziale.

Sie möchten wissen, welchen konkreten Mehrwert diese Kooperation für Ihr Unternehmen haben kann? Sprechen Sie uns gerne an – Kreutzer Consulting und epilot zeigen Ihnen gemeinsam auf, wie Sie neue Geschäftsfelder strukturiert entwickeln, digital umsetzen und erfolgreich skalieren können.

Über epilot

Die Software-as-a-Service-Plattform epilot ermöglicht in einzigartiger 360°-Sicht die Digitalisierung von Vertriebs-, Netz- und Serviceprozessen im Rahmen der Energiewende.

Die auf die Energiebranche spezialisierte Any-Relationship-Management (XRM)-Plattform bietet die Möglichkeit, Kunden, Produkte, Prozesse und Partner in einer einzigen Plattform zu managen. Dies geschieht im Fachbereich selbst ohne Abhängigkeit von IT und Agenturen, lässt sich dank vorkonfigurierten Blueprints in kürzester Zeit implementieren sowie dank Automatisierungen und energiespezifischer Vertical AI unbegrenzt skalieren. Das epilot energy XRM ist bei über 190 Energieversorgern und Netzbetreibern im Einsatz.

 Der B2B-Energiemarkt entwickelt sich zunehmend in Richtung maßgeschneiderter, flexibler Produkte. So gewinnen beispielsweise Tranchen-Modelle in Kombination mit Spot-Markt-Produkten und Power Purchase Agreements (PPAs) an Bedeutung. Gleichzeitig stellt die Abrechnung dieser komplexen Produkte viele Unternehmen vor Herausforderungen: Manuelle Prozesse, Excel-basierte Lösungen und etablierte ERP-Systeme stoßen häufig an ihre Grenzen, wenn es um Skalierbarkeit und Fehlerminimierung geht.

„Wir beobachten in der Branche einen wachsenden Bedarf an effizienten Abrechnungslösungen für komplexe Geschäftskundenprodukte“, erklärt Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting. „Mit dieser Umfrage möchten wir transparent erfassen, wo die größten Herausforderungen liegen und welche Systeme derzeit im Einsatz sind. Die Ergebnisse sollen als Grundlage für eine fundierte Diskussion über notwendige Weiterentwicklungen in der Branche dienen.“

Breites Themenspektrum

Die Umfrage umfasst Fragen zu aktuell angebotenen Produkten im Geschäftskundensegment, genutzten Abrechnungssystemen, Herausforderungen bei der Abbildung flexibler Tarifmodelle sowie geplanten Systemwechseln. Erfasst werden sowohl der Umfang manueller Eingriffe als auch spezifische Probleme wie Fehleranfälligkeit, Zeitaufwand und mangelnde Skalierbarkeit. Die Teilnahme an der anonymen Umfrage dauert etwa fünf Minuten. Alle Teilnehmenden erhalten bei Interesse die (anonymisierten) Ergebnisse der Transparenzinitiative zum Download, zudem gibt es die Chance auf einen Einkaufsgutschein im Wert von je 100 Euro. Die Umfrage läuft bis zum 15. Dezember 2025.

Relevanz für die gesamte Branche

„Die Ergebnisse werden wichtige Einblicke liefern, wie Energieversorger aktuell mit der Komplexität moderner B2B-Produkte umgehen“, so Frederik Pfisterer, Gründer und Geschäftsführer von Solarize. „Unser Ziel ist es, die Diskussion über praktikable Lösungsansätze zu fördern und den Austausch in der Branche zu unterstützen.“

Die Umfrage steht allen Akteuren der Energiewirtschaft offen, die mit der Abrechnung von Geschäftskundenprodukten befasst sind. Die Ergebnisse werden nach Abschluss der Befragung veröffentlicht.

Hier geht es zur Umfrage.

Über Solarize

Die Solarize Energy Solutions GmbH mit Büros in Berlin und Stuttgart revolutioniert die Energieabrechnung mit innovativer Meter-to-Cash-Software. Die cloudbasierte Software ermöglicht eine präzise, verbrauchsgenaue Abrechnung in der zunehmend Zeitreihen basierten Energiewelt. Ursprünglich für Mieterstrom in Gewerbeimmobilien entwickelt, unterstützt die Lösung heute über 150 Unternehmen bei diversen Anwendungsfällen – von lokaler Stromvermarktung bis hin zu dynamischen Tarifen. So vereinfacht Solarize komplexe Abrechnungsprozesse und ebnet den Weg für innovative Geschäftsmodelle in der Energiebranche.

Mit Investoren wie Picus Capital und Point Nine im Rücken, treibt das Team um das Gründertrio Andi Weiß, Florian Feigenbutz und Frederik Pfisterer die Energiewende voran. 

Weitere Informationen: www.solarize.de

Auch Stromkunden bereiten ähnlich häufig einen möglichen Anbieterwechsel vor. Das zeigt die Vertriebskanalstudie Energie 2025 von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research.

Gleichzeitig zeigt die Studie, dass 6% der Kunden im Gesamtmarkt (Bestandskunden + Wechsler) eine konkrete Wechselabsicht haben und angaben, innerhalb der nächsten drei bis sechs Monate zu einem anderen Strom- oder Gasanbieter wechseln zu wollen. „Kunden reagieren besonders sensibel auf Preissignale, prüfen neue, digitale Angebote und entscheiden sich schneller für einen neuen Anbieter, bevorzugt über Vergleichsportale,“ so Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting. „Mit Beginn der Wechselsaison ist von einer spürbar steigenden Marktdynamik auszugehen.“

Bereiten Sie Ihr Angebot jetzt gezielt auf die Wechselsaison vor: Die Vertriebskanalstudie Energie 2025 liefert eine belastbare Entscheidungsgrundlage, um Ihr Produktportfolio zu schärfen, Vertriebswege entlang realer Such- und Abschlusspfade auszurichten und die Ansprache sowie Kundenbindung messbar zu verbessern. Auf Basis jährlich erhobener Kundenpräferenzen erkennen Sie konkrete Potenziale zur Neukundengewinnung, senken Reibungsverluste im Abschlussprozess und entwickeln neue Produkte und Services dort weiter, wo die Nachfrage tatsächlich entsteht.

Die Vertriebskanalstudie Energie 2025

Für die Vertriebskanalstudie Energie 2025 wurden insgesamt 7.543 Energiekunden, darunter rund 2.104 Wechsler und 223 aktuelle Kündiger, zu Ihrem aktuellen Strom- oder Gaslieferanten und ihrem letzten Versorgerwechsel befragt.

Die Studie beleuchtet den gesamten Entscheidungsprozess beim Wechsel – vom ersten Anstoß über Kündigungsmotivation und Informationskanäle bis hin zu den Abschlusskanälen. Darüber hinaus werden seit 2013 jährlich die Tarif- und Produktpräferenzen, Loyalitätskennziffern und Kündigungsabsichten und Bleibemotive abgefragt. Aktuelle Trendthemen wie Cross Selling, digitale Kundenkommunikation, Nachhaltigkeitsimage, Smart Metering & Verbrauchertransparenz, Kundenbindungsprogramme und die Einstellung der Verbraucher zum Thema Versorgungssicherheit runden die Studie ab.

Die Studie gewährt einen tiefen Einblick in die wichtigsten Vertriebskanäle wie Vergleichsportale, den Haustürvertrieb oder Telefonakquise. Alle Ergebnisse werden nach Vertriebskanal, Anbietergruppe und direkten sowie vermittelten Abschlüssen differenziert ausgewiesen. Für Energieversorger bietet die Vertriebskanalstudie Energie einen aktuellen Ausgangspunkt zur Weiterentwicklung der eigenen Vertriebs- und Produktstrategie sowie zum Einstieg in neue Geschäftsfelder.

Die 300-seitige Studie inklusive Tabellenband kann hier bestellt werden.

Über NORDLIGHT research

NORDLIGHT research ist ein Full-Service-Institut für Marktforschung. NORDLIGHT research konzipiert Marktforschungsstudien, führt diese mit spezialisierten Feldpartnern durch und liefert Ergebnisse mit Handlungsempfehlungen. Im Energiemarkt unterstützt NORDLIGHT research Versorger seit 2008 mit thematischen Eigenstudien und Auftragsarbeiten in den Bereichen Beziehungsmanagement, Marketingkommunikation und Produktentwicklung.

Dies geht aus der soeben erschienenen Wechslerstudie Energie 1. Halbjahr 2025 von Kreutzer Consulting und Verivox hervor.

Filtereinstellungen zeigen interessante Kundensegmente auf

Die ausgewählten Filtereinstellungen zeigen, wonach Strom- und Gaswechsler aktiv suchen – von „keine Boni einrechnen“ über Preisgarantie-Dauer und Vertragslaufzeit bis hin zu Öko-Qualität. Energieversorger können diese Indikatoren direkt für ihre Produktgestaltung und Positionierung im Verivox-Tarifrechner nutzen, um Nischen gezielt zu bedienen und bestimmte Zielgruppen zu adressieren.

„Die Analyse trägt zu einem besseren Verständnis des Nutzerverhaltens auf Vergleichsportalen bei, identifiziert Nischen abseits der Standardeinstellungen und unterstützt bei der Positionierung der eigenen Produkte sowie beim Pricing“, so Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting. „Damit bietet die Studie für jeden Versorger, der im Vergleichsportalvertrieb aktiv ist oder darüber nachdenkt, wichtige Insights“.

Neben der Analyse der Filtereinstellungen gibt die Wechslerstudie Energie zum 1. Halbjahr 2025 wie gewohnt einen detaillierten Einblick in das Entscheidungsverhalten von Strom- und Gaswechslern im Privat- und Gewerbekundensegment.

Dabei werden wesentliche demographische Merkmale und die Tarif- und Anbieterpräferenzen getrennt nach Erst- und Mehrfachwechslern auf Halbjahres- und Monatsbasis analysiert.

Über die Wechslerstudie Energie

Die Wechslerstudie Energie untersucht halbjährlich auf Basis von Verivox-Wechslerdaten und ergänzenden Analysen von Kreutzer Consulting, wie sich das Wechselaufkommen im deutschen Strom- und Gasmarkt entwickelt hat. Neben dem Privatkundensegment bildet die Studie auch das Gewerbe-SLP-Segment ab. Im Haushaltskundenbereich wird, wo möglich, zwischen Erst- und Mehrfachwechslern unterschieden, um Unterschiede zwischen erfahrenen und weniger erfahrenen Wechslern abzubilden.

Im Fokus der Studie steht die Untersuchung der Struktur der Wechsler im Hinblick auf Alter, Geschlecht und Verbrauch sowie die Unterscheidung zwischen umzugsbedingten und normalen Wechseln. Zudem wird analysiert, welche Tarifbestandteile die Wechsler wählen, z.B. im Hinblick auf Ökotarife, Neukundenboni, Vertragslaufzeiten oder Preisgarantien.

Ebenso wird anhand von drei Anbieterkategorien untersucht, von welchen Versorgern die Kunden wegwechseln und bei welchen Anbietergruppen sie neue Verträge abschließen.

Das aktuelle Sonderthema beschäftigt sich mit dem Verhalten der Wechsler im Tarifrechner und analysiert die Daten zu den Filtereinstellungen, auf deren Basis Kunden auf Verivox Tarife abschließen.

Die Studie kann bei Kreutzer Consulting einzeln oder im vergünstigten Abo (2 Ausgaben pro Jahr) bezogen werden.

Der Marktanteil der in der Vertriebskanalstudie Energie 2025 von Kreutzer Consulting und NORDLICHT research als Innovatoren bezeichneten Unternehmen hat mittlerweile 2,4% erreicht, d.h. es haben bereits mehr als eine Million Stromkunden Verträge bei diesen Anbietern.

Die Innovatoren ziehen aktuell sehr aktive Kunden an, denn 33% geben an, den Versorger schon mindestens fünf Mal gewechselt zu haben. 96% dieser Neukunden sind dabei Online-Wechsler mit einem hohen Anteil an vermittelten Wechseln über Vergleichsportale.

Gleichzeitig zeigt sich trotz der sehr wechselaffinen Klientel der Innovatoren eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit. 77% geben an mit ihrem Anbieter ganz besonders zufrieden oder sehr zufrieden zu sein (Gesamtmarkt: 57%). Der Net Promoter Score als Indikator für die Weiterempfehlungsbereitschaft liegt bei 39, im Marktdurchschnitt hingegen nur bei -1.

Die Zufriedenheitswerte scheinen auch die Loyalität zu steigern. Zwar haben die Unternehmen laut Studienleiter Thomas Donath von Nordlight Research wohl auch aufgrund ihrer kurzen Historie bislang nur wenige nachweislich wirklich treue Fans, aber mit nur sechs Prozent auch kaum illoyale Kunden: „Im Vergleich mit allen anderen Anbietergruppen suchen derzeit hier die wenigsten Kunden aktiv einen neuen Anbieter.“

„Die Innovatoren überzeugen offenbar nicht nur bei der Akquise, sondern auch in der Kundenbeziehung, die von hoher Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft geprägt ist“, so Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting. „Die Positionierung der Unternehmen als faire Energiepartner, die mit transparenten Preisen sowie digitalen Angeboten und Apps auf ihre Kunden zugehen, scheint gut anzukommen. Gerade im Hinblick auf app-basierte Energiemanagement-Angebote und die sehr regelmäßige Kundenkommunikation unterscheiden sich die Innovatoren von vielen etablierten Anbietern und können damit bei den Kunden punkten.“

Die Vertriebskanalstudie Energie 2025

Für die Vertriebskanalstudie Energie 2025 wurden im Juni und Juli 2025 insgesamt 7.543 Energiekunden, darunter rund 2.104 Wechsler und 223 aktuelle Kündiger, zu Ihrem aktuellen Strom- oder Gaslieferanten und ihrem letzten Versorgerwechsel befragt.

Die Studie beleuchtet den gesamten Entscheidungsprozess beim Wechsel – vom ersten Anstoß über Kündigungsmotivation und Informationskanäle bis hin zu den Abschlusskanälen. Darüber hinaus werden seit 2013 jährlich die Tarif- und Produktpräferenzen, Loyalitätskennziffern und Kündigungsabsichten und Bleibemotive abgefragt. Aktuelle Trendthemen wie Cross Selling, digitale Kundenkommunikation, Nachhaltigkeitsimage, Smart Metering & Verbrauchertransparenz, Kundenbindungsprogramme und die Einstellung der Verbraucher zum Thema Versorgungssicherheit runden die Studie ab.

Die Studie gewährt einen tiefen Einblick in die wichtigsten Vertriebskanäle wie Vergleichsportale, den Haustürvertrieb oder Telefonakquise. Alle Ergebnisse werden nach Vertriebskanal, Anbietergruppe und direkten sowie vermittelten Abschlüssen differenziert ausgewiesen. Für Energieversorger bietet die Vertriebskanalstudie Energie einen aktuellen Ausgangspunkt zur Weiterentwicklung der eigenen Vertriebs- und Produktstrategie sowie zum Einstieg in neue Geschäftsfelder.

Die 300-seitige Studie inklusive Tabellenband kann hier bestellt werden.

Über NORDLIGHT research

NORDLIGHT research ist ein Full-Service-Institut für Marktforschung. NORDLIGHT research konzipiert Marktforschungsstudien, führt diese mit spezialisierten Feldpartnern durch und liefert Ergebnisse mit Handlungsempfehlungen. Im Energiemarkt unterstützt NORDLIGHT research Versorger seit 2008 mit thematischen Eigenstudien und Auftragsarbeiten in den Bereichen Beziehungsmanagement, Marketingkommunikation und Produktentwicklung.

Während beim Kauf einer Öl- oder Gas-Zentralheizung noch 70 % der Verbraucher den Weg über das lokale Handwerk wählten, waren es bei PV-Anlagen nur noch 47 % und bei Wärmepumpen 41 %. Große überregionale Anbieter erreichen im PV-Markt 23 % Marktanteil, Strom- und Gaslieferanten kommen bei Wärmepumpen auf 16 %.

„Energieversorger verzeichnen mit ihrem wachsenden Energiedienstleistungsangebot erste sichtbare Erfolge. Nun geht es darum, die Einzelleistungen zu ganzheitlichen Energielösungen mit Energiemanagement und dynamischem Tarif zusammenzuführen, um auf neue Kundenanforderungen reagieren zu können. Dies gilt sowohl für große Anlagen als auch für Balkonkraftwerke, Smart Home oder ähnliche Produkte, die sich vornehmlich an Mieter richten“, so Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting.

Das lokale Handwerk bleibt jedoch weiterhin die stärkste Kraft im EDL-Markt und spielt bei der Umsetzung der von den neuen Anbietern vermarkteten Leistungen häufig eine wichtige Rolle als Subunternehmer.

Über die Studie «Energiedienstleistungen für Privatkunden 2025»

Die Studie «Energiedienstleistungen für Privatkunden 2025» basiert auf der Befragung von 4.300 Hauseigentümern, 334 Wohnungseigentümern sowie 756 Mietern und liefert Energieversorgern, Installationsunternehmen, Herstellern und anderen Marktteilnehmern fundierte Erkenntnisse für Produktentwicklung, Vertrieb und strategische Positionierung im EDL-Markt.

Das über 250-seitige Dokument analysiert die Marktentwicklung und den gesamten Entscheidungsprozess bei der Anschaffung von Energiewendeanlagen und dazugehörigen Dienstleistungen. In der Studie werden insbesondere PV-Anlagen, Batteriespeicher, Wärmepumpen, Wallboxen, Klimaanlagen, Energieberatung, Balkonkraftwerke, Smart Home sowie HEMS und die Versorgung mit Strom (dynamischer Tarif) und Fernwärme untersucht.

Weitere Informationen zur Studie und Bestellmöglichkeiten.