Dabei hat sich seit dem letzten Besuch auf der beliebten Messe in Löhne einiges geändert: „Im letzten Jahr war der Küchenhandel mit anderen Herausforderungen beschäftigt als heute“, sagt Daniel Borgstedt, der gemeinsam mit Marko Steinmeier die Geschäftsführung von KüchenTreff bildet. „Die Küchenstudios mussten ein enormes Auftragsvolumen bewältigen. Aus diesem Grund standen 2022 Themen wie Recruiting im Fokus.“ Dieser Schwerpunkt hat sich deutlich verschoben: Wegen der herausfordernden Marktlage, mit der sich die gesamte Branche 2023 auseinandersetzen muss, geht es heute darum, Kundinnen und Kunden in die Küchenstudios zu bekommen und Aufträge zu generieren.

Digitalisierung als roter Faden

Darauf hat KüchenTreff frühzeitig reagiert und neue Angebote vorgestellt, die entlang des roten Fadens „Digitalisierung“ unmittelbar Lösungen für die neue Situation bieten. „Bei KüchenTreff steht der Service-Gedanke im Vordergrund“, so Marko Steinmeier. „Ohne unsere Mitglieder gäbe es den Verband nicht. Deshalb sehen wir unsere Aufgabe darin, sie immer dort zu unterstützen, wo es aktuell notwendig ist – und dabei schnell und flexibel zu reagieren.“ In diesem Sinne stellte der Verband mehrere Pakete vor, die die Händlerinnen und Händler bei der Kundengewinnung unterstützen: Mit der Werbeflatrate 2.0 können die Küchenstudios ihre lokale Bekanntheit nun nicht nur über Printmaterialien und -publikationen erhöhen, sondern diese entweder mit Online-Marketing-Maßnahmen kombinieren oder eine von beiden Varianten wählen. Eben ganz so, wie es für das jeweilige Studio individuell am besten passt. So können die Kücheninteressenten ganz gezielt dort abgeholt werden, wo sie sich befinden.

Begeisterung über das neue Marketingportal

Die größte Neuheit war das Marketingportal, das auf der area30 vorgestellt wurde. Mit wenigen Klicks kann der Küchenhandel mit diesem Tool Großflächenplakate, Onlinebanner-Werbung oder Fahrzeugbeschriftung buchen – lokal, kostentransparent und komplett individuell. Diese radikale Vereinfachung stieß bei den Besucherinnen und Besuchern auf Begeisterung. „Großflächenplakate so einfach und unkompliziert zu buchen, ist sensationell“, sagte Christian Schneider von KüchenTreff Homberg und sein Kollege Özdem Eküt von KüchenTreff Planwerk pflichtete ihm bei: „Das vereinfacht vieles und wird uns helfen, durch die derzeitige Marktlage zu kommen.“

Trotz der angespannten Marktlage freuten sich die Mitglieder „Zuhause bei KüchenTreff“ zu sein und blickten grundsätzlich mit Optimismus in die Zukunft. „Wir haben eine positive Grundstimmung wahrgenommen“, sagt Daniel Borgstedt. „Viele Mitglieder sind schon lange in der Branche und wissen, dass ein Auf und Ab durchaus vorkommen kann. Dass wir bis zum nächsten Aufschwung alles geben, um unsere Mitglieder zu unterstützen, kam sehr gut an – zumal die Tools und Werkzeuge, die wir dafür entwickelt haben, durch die Bank als zielführend betrachtet wurden.“

Ein gepflanzter Baum für jede Online-Bewertung

Alle Besuchenden, die am Stand waren, wollten dementsprechend das neue Marketingportal nutzen. Auch die Werbeflatrate 2.0 wurde begeistert aufgenommen. Und noch ein Angebot fand enormen Anklang: Mit der Aktion PLANT-MY-TREE wird für jede Online-Kundenbewertung ein Baum gepflanzt. Das nützt der Natur – aber auch den Küchenstudios und der Kundschaft. „Die Kunden können ihren Küchenkauf damit verknüpfen, etwas Gutes für die Umwelt zu tun“, so Marko Steinmeier. Dass diese Aktion auch den Küchenstudios zugutekommt, stellte Christel Thiemann von KüchenTreff Bramsche heraus: „Wir müssen manchmal viel reden, um Kunden davon zu überzeugen, Online-Bewertungen vorzunehmen. Das ist schließlich Extra-Arbeit für sie. Mit der Aktion setzen wir uns für die Umwelt ein und haben ein gutes Argument dafür, die Kunden zur Bewertungsabgabe zu bewegen.“

KüchenTreff Familie: mit Solidarität in die Zukunft

„Wir konnten alle Themen präsentieren, die wir im Laufe des Jahres entwickelt haben, und wir haben dazu hundertprozentigen Zuspruch bekommen“, so Daniel Borgstedt. „Das ist für uns sehr wichtig – aber ebenso wichtig ist es, dass wir als Verband so bleiben, wie wir sind: eine große Familie. Und auch dieses spezielle KüchenTreff-Feeling war in diesem Jahr wieder deutlich zu spüren.“ Über sechs Tage war der KüchenTreff-Stand auf dem Messegelände erster Anlaufpunkt für die Mitglieder. Viele Menschen wurden willkommen geheißen. Es wurde geklönt, sich über aktuelle Themen ausgetauscht – und es wurden die neuen Angebote des Verbands getestet. „Ein Höhepunkt des Jahres ist die area30 für die Branche sowieso“, lautet das Fazit von Daniel Borgstedt und Marko Steinmeier. „Doch wenn man sieht, welche Kollegialität und Zuversicht bei uns herrschen, dann zeigt das uns immer wieder, dass wir auf dem richtigen Weg sind.“

Und dafür bietet der Verband eine ganze Reihe an Erfolgsboostern, aus denen sich jedes Küchenstudio nach der Devise „Alles kann, nichts muss“ die Leistungen aussuchen kann, die individuell benötigt werden. Im Fokus der diesjährigen Messepräsenz steht dabei erneut das Thema Digitalisierung, das für KüchenTreff schon lange eines der Kernthemen der Verbandsarbeit ist – und das dem Küchenhandel immer wieder neue Chancen bietet.

„Willkommen bei KüchenTreff“

Wer das Motto erleben und das Angebot von KüchenTreff kennenlernen möchte, ist auf dem Stand zum persönlichen und informativen Austausch mit der KüchenTreff-Familie herzlich willkommen: „Wir freuen uns schon sehr darauf, unsere Mitglieder, Partner und andere KüchenTreff-Interessierte auf unserem Stand begrüßen zu dürfen“, sagen Daniel Borgstedt und Marko Steinmeier, die beiden Geschäftsführer des Verbands. „Die area30 ist immer ein Highlight, das nicht nur unsere Verbandsmitglieder, sondern die gesamte Küchenbranche zusammenführt.“

Ein familiäres Treffen in familiärem Ambiente

Am Samstag, dem 17. Juni 2023, lud KüchenTreff auf das Gut Altona bei Wildeshausen ein, ein idyllisch gelegenes und familiär geführtes Hotel, bei dem auch die Chefin mit anpackt, wenn viel los ist. „Das passt einfach zu uns, denn so funktioniert KüchenTreff am Ende auch“, so Daniel Borgstedt. „Außerdem wollten wir gerne, dass unsere Mitglieder auch mal zu uns nach Wildeshausen kommen. Unser Claim ist ‚Zuhause bei KüchenTreff‘, das haben wir dieses Mal ganz wörtlich genommen.“ Und dieser Ansatz kam an: 130 Gäste aus Deutschland sowie die Geschäftsführer von KüchenTreff Benelux und Austria kamen angereist, um sich auszutauschen, zu informieren und gemeinsam zu feiern.

Rückblick auf ein starkes Jahr

„Gemeinsam sind wir stark, gemeinsam sind wir erfolgreich, gemeinsam bewegen wir etwas!“ – Unter diesem Motto stand der #KüchenTreffdesJahres 2023, und das Gemeinsame zog sich durch die gesamte Veranstaltung, die am Vormittag mit dem förmlichen Teil begann. Daniel Borgstedt begrüßte die Anwesenden und führte als Moderator durch das Programm. Nach der Begrüßung stellte die Geschäftsführung die aktuellen Zahlen, Daten und Fakten vor, die sich erneut in die Erfolgsgeschichte des Verbands einreihen: Für das Jahr 2022 verzeichnet KüchenTreff eine Umsatzsteigerung von rund 9 % in Deutschland. Der internationale Gesamtumsatz, inkl. Deutschland und der Auslandsgesellschaften, ist um 13,7 % gestiegen. Auch ist die KüchenTreff-Familie erneut gewachsen. Ende 2022 zählte der Verband 537 Mitglieder mit 584 Standorten. Somit begrüßte KüchenTreff 51 neue Mitglieder mit insgesamt 75 Standorten in Deutschland und den Auslandsgesellschaften.

Auszeichnungen für besten Service vergeben

Nach der Entlastung der Geschäftsführung und der Wahl des Beirats wurde es, wie in jedem Jahr, Zeit für die Ehrungen und Auszeichnungen. Zum Abschluss der Ehrungen wurde KüchenTreff Benelux für 10 Jahre Partnerschaft gefeiert: 200 orangefarbene Luftballons im Auditorium sorgten für Stimmung und das richtige Oranje-Flair. Ebenso lange ist mittlerweile KüchenTreff Coppenbrügge im Verband. Seit 15 Jahren sind KüchenTreff Schroeder, Die neue Küche Offenbach sowie KüchenTreff Niederrhein als Mitglieder dabei. Und für ihr 20-jähriges Jubiläum wurden KüchenTreff im Küchen-Kreis und KüchenTreff Halle geehrt. Das stetig an Bedeutung gewinnende Thema Online-Marketing greift der Verband jedes Jahr mit dem Service-Award auf. Diesen erhalten die Küchenstudios mit den besten Online-Bewertungen. 2023 ging der Preis an KüchenTreff Steffen. Den zweiten Platz belegte KüchenTreff Homberg, den dritten KüchenTreff ELBA.

„Die richtige Entscheidung“ treffen

Service, Marketing und Maßnahmen am PoS standen auch beim inhaltlichen Block im Mittelpunkt. „Für die kommenden Monate stellen wir uns auf härtere Zeiten ein“, sagte Marko Steinmeier, der sich die Geschäftsführung mit Daniel Borgstedt teilt. „Dank der Kooperation mit Alliance und Der Küchenring können wir unseren Gesellschaftern auch zukünftig sehr starke Einkaufskonditionen bei namhaften Herstellern bieten. Für unsere Gesellschafter ist es jetzt außerdem wichtig, in das Geschäft zu investieren und es zu stärken – insbesondere am PoS. Dabei unterstützen wir sie u. a. durch Marketingmaßnahmen, die ihre Sichtbarkeit erhöhen, Leads generieren und Kundschaft auf die Fläche locken. Wir helfen bei einer attraktiven Fassadengestaltung, und unser Ladenbaukonzept SystemPlus1 sorgt für eine ansprechende, verkaufsfördernde Umgebung. Gleichzeitig arbeiten wir daran, unseren Gesellschafterinnen und Gesellschaftern neue Vertriebswege zu eröffnen.“ Abgerundet wurde das Vormittagsprogramm mit dem Vortrag eines echten Fairplay-Profis: FIFA-Schiedsrichter Deniz Aytekin erzählte als Keynote Speaker kurzweilig davon, wie man unter großem Druck die richtige Entscheidung trifft – ein Thema, bei dem sich der dreimalige Schiedsrichter des Jahres bestens auskennt und das im Berufsleben enorm wichtig ist.

Vom „Sie“ zum „Du“

Dass sie mit ihrem Kommen die richtige Entscheidung getroffen hatten, war den meisten Gästen schon nach dem Vormittag klar. Nach den geballten Informationen des Vormittags stand der Nachmittag im Zeichen von Fairplay und Teamgeist: Die Gäste konnten sich für eines von vier Sportprogrammen entscheiden. Ob Golf- oder Tennisschläger, Kanu oder Fahrrad – bei allen sportlichen Aktivitäten standen Spaß und Miteinander im Mittelpunkt, genauso wie beim letzten Programmpunkt: dem gemeinsamen Grillen im Garten von Gut Altona, das sich bis spät in den Abend zog und, wie immer, ein Highlight des #KüchenTreffdesJahres war. Marko Steinmeier eröffnete den Abend bei strahlendem Sonnenschein: „Besser könnte das Wetter nicht sein“, sagte er und hatte eher das „Gefühl, auf einer Familienfeier zu sein als auf einem geschäftlichen Termin.“ Ein Eindruck, der sich durch den gesamten Ablauf zog.

Den Teamgeist bei KüchenTreff stellte auch ein Abstimmungsergebnis des Vormittags unter Beweis: Mit großer Mehrheit sprachen sich die Anwesenden dafür aus, dass zukünftig das „Du“ das „Sie“ im Miteinander ersetzen soll. Eine Entscheidung mit Symbolcharakter, die noch einmal bestätigt, dass bei KüchenTreff immer die Menschen im Mittelpunkt stehen.

Win-win-Situation für Küchenhandel und Wohnungswirtschaft

Das Prinzip der Kooperation ist simpel: Der Erstkontakt zwischen KüchenTreff und den Wohnungsbaugesellschaften entsteht durch die Vermittlung des digitalen Kooperationspartners ecotaris. Auf diesem Wege generiert KüchenTreff gewerbliche Aufträge, die anschließend durch regionale Küchenstudios geplant und umgesetzt werden. Durch die Kooperation entstehen so mitunter umfangreiche Zusatzaufträge für die KüchenTreff-Gesellschafter. „In Zeiten, in denen private Investitionen in neue Küchen rückläufig sind, werden Aufträge von Wohnungsbaugesellschaften zunehmend wichtiger – dahingehend öffnen wir unseren Gesellschaftern nun eine neue Tür“, erklärt Daniel Bezikofer, Prokurist der KüchenTreff Objekt GmbH.

Und auch die Auftraggebenden profitieren von dem Modell: Die Projektabwicklung erfolgt deutschlandweit aus einer Hand, wodurch sie den Planungs- und Verwaltungsaufwand reduzieren sowie Einkaufskonditionen und -prozesse optimieren können. Sie erhalten Zugang zu erstklassigen Küchen und starken Elektrogeräte-Marken und können mit HOME by KüchenTreff auch über die Küchen hinaus Möbel für Wohn- und Badbereich beziehen. Für die Installation stehen außerdem zuverlässige und kompetente Küchenstudios vor Ort bereit.

Zum Start der Kooperation sieht Daniel Bezikofer großes Potenzial: „Wir bringen zusammen, was zusammengehört – und freuen uns darauf, gemeinsam mit der Wohnungswirtschaft maßgeschneiderte Lösungskonzepte zu erarbeiten.“

Nachdem alle 25 Küchen nun ihre neuen Besitzer gefunden haben und installiert wurden, zieht der Verband eine durchweg positive Bilanz: „Bei der Jubiläumsaktion haben nicht nur die sozialen Einrichtungen gewonnen, auch für unsere Mitglieder war sie ein voller Erfolg“, resümiert Daniel Borgstedt, Geschäftsführer von KüchenTreff. „Im Zuge des Projektes haben wir festgestellt, dass die Einrichtungen sehr unterschiedliche Rahmenbedingungen mitbringen. Teilweise wurden die neuen Küchen im Kontext von Umzügen, Um- oder sogar Neubauten geplant und deshalb erst mit einiger Verzögerung installiert. Mit dem Ergebnis der Aktion sind wir nun sehr glücklich.“

Kommunikationsanlässe schaffen

Mit „25 Küchen für den guten Zweck“ wollte KüchenTreff ein ernsthaftes Anliegen, die Unterstützung der Arbeit mit Kindern und Jugendlichen, mit einer Stärkung des Markenimages der teilnehmenden Küchenstudios in ihren jeweiligen Regionen verbinden. „Die Mitgliedschaft bei KüchenTreff hat viele Vorteile“, so Melanie Thomas, Leitung Innendienst bei KüchenTreff. „Neben den Preisvorteilen unterstützen wir die Händlerinnen und Händler in vielen Bereichen des Geschäftslebens – wenn sie es wünschen. Dazu gehören auch das Marketing und die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Mit der Jubiläumsaktion wollten wir positive Kommunikationsanlässe schaffen, die sowohl die Marke KüchenTreff als Ganzes als auch diejenige der teilnehmenden Studios in ihrer Region nachhaltig stärken.“

Die gesamte Kampagne wurde über verschiedene Kanäle kommuniziert und publiziert: von Anzeigen und Pressemitteilungen bis hin zu Beiträgen in den sozialen Medien wie Instagram und Facebook. „Durch die Kampagne haben wir eine ordentliche Resonanz erzielt, bei der die Studios, die die Küchen installiert haben, im Mittelpunkt standen. Im Ergebnis haben wir gezeigt, dass sie soziale Verantwortung in der Region übernehmen, was auf das wichtige Thema Corporate Social Responsibility einzahlt“, so Marko Klokow, Vertriebsleiter bei KüchenTreff. „Die Aktion war für alle Beteiligten ein voller Erfolg und wir werden sicherlich zukünftig ähnliche Kampagnen ins Leben rufen.“ Damit die Aktion „25 Küchen für den guten Zweck“ ihre Zielvorstellung erreichte, war eine präzise Planung im Vorfeld notwendig. „Das hat durch die vereinten Kräfte hier in der Zentrale und die Kommunikation mit unseren Mitgliedern sehr gut funktioniert“, erzählt Marko Klokow.

Glückliche Gewinner: Küche ist Mittelpunkt der sozialen Einrichtungen

Die Gewinner-Einrichtungen sind so unterschiedlich und vielfältig wie die installierten Küchen – doch eint sie die Tatsache, dass die Küche der Mittelpunkt der Einrichtungen ist und damit einen hohen Stellenwert einnimmt. Umso wichtiger, dass diese genau den Ansprüchen der Vereine entspricht.

So ist beispielsweise die Stärkung der Familienbildung durch gesunde Ernährung und das gemeinsame Kochen und Essen ein Ziel der Kita Pusteblume aus Eisenhüttenstadt. Neben von Experten geführten Kochkursen bietet das Familienzentrum, das ein Teil der Kita ist, auch gemeinsame Familienessen an. Mit der Planung und Montage der Gewinnerküche in dieser Einrichtung war KüchenTreff Eisenhüttenstadt betraut. Für die Studioleiterin Christina Bellé-Kohls ist es selbstverständlich, Gutes zu tun: Das Küchenstudio beteiligt sich regelmäßig an Aktionen und Events und engagiert sich auch darüber hinaus in der Region.

Auch KüchenTreff Matt aus Neukirchen-Vluyn konnte eine neue Küche im Jugendkeller Baerl, der Kinder- und Jugendeinrichtung der Evangelischen Kirchengemeinde Baerl in Duisburg, installieren. Die Küche der Einrichtung bildet einen zentralen Ort für gemeinsame Aktivitäten: Zu Ostern findet dort das Färben der Ostereier statt, zur Weihnachtszeit das Bauen und Verzieren von Lebkuchenhäusern – im Jugendkeller ist immer etwas los. Ende 2021 hat der Jugendtreff neue, komplett sanierte Räume bezogen, wodurch auch eine neue Küche benötigt wurde.  

Ein weiteres Beispiel ist das Kinder- und Erholungszentrum (KiEZ) Bollmannsruh am Beetzsee bei Brandenburg an der Havel. Dort können sich Kinder, Jugendliche und Familien erholen und an verschiedenen Freizeitveranstaltungen teilnehmen. Neben Ferienwohnungen und Bungalows verfügt das KiEZ über einen Kiosk und das Café „Fritze“. Im Café treffen sich unter anderem die Kindergruppen für verschiedene Aktivitäten rund um das Thema „Essen & Trinken“. Den Austausch der in die Jahre gekommenen Küche des Cafés und die Planung sowie Montage der neuen Küche hat das Team von 1-2-3 Küchen übernommen. Engagement in der Region ist dem Küchenstudio sehr wichtig. Es unterstützt verschiedene Sportvereine in der Umgebung und hat in der Vergangenheit beispielsweise schon beim regionalen Fußballverein einen Trikotsatz oder Pokale für die Kinderregatta des nahegelegenen Rudervereins gesponsert.

Eine Übersicht aller Gewinner ist auf der Website von KüchenTreff unter www.kuechentreff.de/25-kuechen-fuer-den-guten-zweck/ zu finden.

Die drei Verbände, die seit 2020 in enger Kooperation zusammenarbeiten, setzen mit der Software ein deutliches Zeichen für Inklusion und digitale Teilhabe. „Die ersten Informationen über neues Mobiliar und Küchen werden im Internet eingeholt“, sagt Jürgen Feldmann, der als Geschäftsführer von Alliance und Der Küchenring das Projekt mitverantwortet. „Dieser erste Kontaktpunkt muss allen Menschen zur Verfügung stehen. Deswegen waren wir von der Eye-Able-Software-Lösung sehr angetan.“ Eye-Able ermöglicht es den Nutzer:innen die Inhalte über 25 Funktionen wie beispielsweise Kontrastmodi, Screenreader, adaptive Vergrößerung oder Farbenblindheitsfilter visuell an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Eric Braun, Co-Founder und CFO von Eye-Able, geht es dabei in erster Linie um die Menschen: „Assistenztechnik wie unsere gibt jedem Menschen unabhängig von seiner Behinderung die Möglichkeit, bestmöglichen Zugang zu erhalten.“

Wir wollten die Probleme verstehen, die Menschen mit der Nutzung unserer Seiten haben könnten, und diese Probleme dann beseitigen“, so Marko Steinmeier, Geschäftsführer der drei Verbände im kaufmännischen Bereich. Und sein Kollege Daniel Borgstedt, Geschäftsführer von KüchenTreff und Alliance, ergänzt: „Die Lösung von Eye-Able ist gerade durch ihre Individu­alisierungsmöglichkeiten ideal. Jeder Mensch ist anders – und jeder Mensch wünscht sich individuell passendes Mobiliar. Bei der Auswahl wollen wir für jede und jeden, ganz unabhängig von allen Stärken und Schwächen, die gleichen Voraussetzungen schaffen.“ Zukünftig können alle 1.600 Küchenstudios und Möbelhäuser der drei Schwesterverbände die Software in ihre eigenen Websites einbinden. Die Websites der Verbände Alliance, Der Küchenring und KüchenTreff gehen bei dem Thema voran: „Wir denken, dass solche Erleichterungen in unserer Branche zum Standard gehören sollten“, sagt Marko Steinmeier. „Deswegen haben wir Eye-Able so schnell wie möglich in unsere Verbandswebsites integriert. Auf diese Weise können die Händler:innen auch direkt die Vorteile der Software testen.“