Firma media-service consulting & solutions, Autor bei News-Blast https://www.news-blast.com/author/firma_media-serviceconsultingsolutions/ Wed, 24 Nov 2021 15:43:32 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.8 https://www.news-blast.com/wp-content/uploads/sites/23/2018/01/cropped-cropped-logo_150px-32x32.png Firma media-service consulting & solutions, Autor bei News-Blast https://www.news-blast.com/author/firma_media-serviceconsultingsolutions/ 32 32 TickX News: Ein weiterer Meilenstein im TickX! https://www.news-blast.com/2021/11/tickx-news-ein-weiterer-meilenstein-im-tickx/ Wed, 24 Nov 2021 10:06:00 +0000 https://www.news-blast.com/2021/11/tickx-news-ein-weiterer-meilenstein-im-tickx/ Die neuste TickX Version 4.0 steht mit neuen und spannenden Features zur Verfügung. Auch in dieser Version haben wir Kundenfeedback nicht außer Acht gelassen. Hier finden Sie die Verbesserungen, die mit der Version 4.0 veröffentlicht wurden: TickX Core Neue Features: • Verfügbarkeit des Quellelements beim Erstellen von Elementen • Speichern von Benutzeränderungen an der Darstellung […]

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]]> Die neuste TickX Version 4.0 steht mit neuen und spannenden Features zur Verfügung. Auch in dieser Version haben wir Kundenfeedback nicht außer Acht gelassen.

Hier finden Sie die Verbesserungen, die mit der Version 4.0 veröffentlicht wurden:

TickX Core

Neue Features:

• Verfügbarkeit des Quellelements beim Erstellen von Elementen
• Speichern von Benutzeränderungen an der Darstellung des GridView
• Ankündigungen als Link im Live-Ticker anzeigen
• Notizen bearbeiten
• Verbesserungen an Benennungen und Lokalisierung
• Anpassen vom Thema beim Schließen vom Ticket
• Folgeaktionen nach dem Erledigen von Tätigkeiten
• Zusammenfassung der Zeiteinträge im “Ticket Schließen”-Dialog
• Wiederkehrende Tickets
• Übersicht offener Tickets des Kunden in E-Mail-Aufgabe
• Stoppuhren in Formularen
• Verbessertes Layout im Ticketformular
• Zeiteinträge erforderlich zum Ticketschließen
• Auffälligerer Ticket-Status
• Begründung für das Zurückstellen von Tickets
• Neuer Tab zeigt bekannte Probleme in der Kundeanzeigeformular
• Beantworten und Löschen eingehender E-Mails
• Übersicht über die Stellvertreter-Rolle
• Queue-Benachrichtigungen an Microsoft Teams senden
• Elemente über die volle Breite des Dashboard anzeigen
• Anmerkung zum Ticket beim Ändern der Queue

Modul AD-Sync

Neue Features:

• Synchronisierung zusätzlicher Spalten via AD-Sync

Modul Billing

Neue Features:

• Abrechnungs-Kontingente
• Vereinheitlichte Vorlagen für Abrechnungsberichte

Modul Customer Portal

Neue Features:

• Formulare im Customer Portal über URL-Parameter ausfüllen
• Sichtbarkeit der Fertiggestellt (%)-Spalte auf dem Dashboard konfigurieren

Modul DB-Connector

Neue Features:

• Unterstützung zusätzlicher Spalten im DB-Connector

Modul Knowledge Base

Neue Features:

• Mehrsprachige KB-Artikel
• Konfigurierbare Suche für bessere Artikel-Vorschlägen

Modul Reporting

Neue Features:

• Synchronisation von Uhrzeit-Spalten als Datumsspalten

Modul Service Catalog Integration

Neue Features:

• Wiederkehrende Service-Tickets
• Anhänge an Servicevorlagen
• Service-Beschreibung im Ticketerstellungsformular

 

Über die media-service consulting & solutions GmbH

Wir liefern seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 20-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund. Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.

Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.

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