Bei der in 2022 zum 12. Mal durchgeführten Studie von ServiceValue und der WELT wurden 4.699 Unternehmen aus insgesamt 389 Branchen im Hinblick auf ihre Service-Qualität untersucht. Ziel der Studie ist es, den Verbrauchern einen Leitfaden an die Hand zu geben, bei welchen Unternehmen sie am besten aufgehoben sind.

„Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung für die über 1.300 Mitarbeiter die tagtäglich in den rd. 300 pitstop-Filialen Ihr Bestes geben.“ so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter von pitstop. „Es freut mich besonders, dass unser permanenter Fokus auf die Bedürfnisse des Kunden wahrgenommen und wertgeschätzt wird.“

Basis für die deutschlandweite branchenübergreifende Qualitätsmessung sind über 1,9 Mio. Kundenurteile. Aussagen von Werkstatt-Kunden die den Kfz-Service vor Ort selbst erlebt haben, attestieren pitstop die Spitzenposition in der Branche.

Nachdrücklich bestätigt wird das ausgezeichnete Ergebnis der Werkstattkette durch die Beurteilungen von Kunden auf den unabhängigen Bewertungsplattformen Trustpilot und Werkstattkenner: Auf beiden überzeugt pitstop mit jeweils 4,6 von 5 möglichen Sternen.

Seit nunmehr sieben Jahren und pünktlich vor Start in die Radwechsel-Saison geben die Kfz-Experten von AutoBild dem Kunden mit ihrer Bestenliste Orientierung in der Werkstatt-Landschaft. Insgesamt rund 38.000 Kfz-Werkstätten – markengebundene und freie – gibt es in Deutschland. Unter die Besten 1000 kommen nur diejenigen, welche von den meisten Kunden und Kollegen weiterempfohlen werden.

Befragt wurden mehr als 12.000 Werkstattbesucher und AutoBild-Leser im Zeitraum zwischen April und Juli 2022. Darüber hinaus wurden deutschlandweit alle Werkstätten dazu eingeladen, einen Kollegen zu empfehlen. Beurteilungskriterien waren unter anderem die Qualität der Arbeit, der allgemeine Service, die Zuverlässigkeit der Werkstatt sowie die Transparenz der erstellten Rechnungen. Auch optische Details wie die Anmutung der Werkstatt und die Sauberkeit fließen in die Bewertungen mit ein.

Final wurden die deutschlandweit besten 1.000 Werkstätten ermittelt – 42 davon sind pitstop-Filialen. Somit macht pitstop 4,2 % der besten Werkstätten aus – ein überproportionaler Anteil in Relation zum gesamten Werkstattmarkt.

„Nichts ist so wertvoll wie eine persönliche Empfehlung, auch bei der Suche nach der richtigen Werkstatt,“ so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter der Werkstattkette pitstop.de GmbH. „Die erneute Auszeichnung bestätigt auf erfreuliche Weise unser Credo, stets die sich verändernden Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Denn nur sich ständig neu zu hinterfragen führt ein Unternehmen letztlich zum Erfolg.“

Seit nunmehr sieben Jahren und pünktlich vor Start in die Radwechsel-Saison geben die Kfz-Experten von AutoBild dem Kunden mit ihrer Bestenliste Orientierung in der Werkstatt-Landschaft. Insgesamt rund 38.000 Kfz-Werkstätten – markengebundene und freie – gibt es in Deutschland. Unter die Besten 1000 kommen nur diejenigen, welche von den meisten Kunden und Kollegen weiterempfohlen werden.

Befragt wurden mehr als 12.000 Werkstattbesucher und AutoBild-Leser im Zeitraum zwischen April und Juli 2022. Darüber hinaus wurden deutschlandweit alle Werkstätten dazu eingeladen, einen Kollegen zu empfehlen. Beurteilungskriterien waren unter anderem die Qualität der Arbeit, der allgemeine Service, die Zuverlässigkeit der Werkstatt sowie die Transparenz der erstellten Rechnungen. Auch optische Details wie die Anmutung der Werkstatt und die Sauberkeit fließen in die Bewertungen mit ein.

Final wurden die deutschlandweit besten 1.000 Werkstätten ermittelt – 42 davon sind pitstop-Filialen. Somit macht pitstop 4,2 % der besten Werkstätten aus – ein überproportionaler Anteil in Relation zum gesamten Werkstattmarkt.

„Nichts ist so wertvoll wie eine persönliche Empfehlung, auch bei der Suche nach der richtigen Werkstatt,“ so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter der Werkstattkette pitstop.de GmbH. „Die erneute Auszeichnung bestätigt auf erfreuliche Weise unser Credo, stets die sich verändernden Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Denn nur sich ständig neu zu hinterfragen führt ein Unternehmen letztlich zum Erfolg.“

Die Zertifizierung basiert auf Audits und versteckten Werkstatt-Tests der Experten von TÜV Rheinland, bei denen alle 300 pitstop Filialen kontinuierlich unter die Lupe genommen werden. Kunden von pitstop haben die von Fachleuten dokumentierte Sicherheit, dass sie in ganz Deutschland eine gleichermaßen hohe Qualität bei der Durchführung der Inspektion an ihrem Fahrzeug erhalten.

Das Zertifikat wurde von Ralf Strunk, Regional Stream Manager Mobility Germany, auf dem pitstop-Gelände in Essen an Stefan Kulas, Geschäftsführer und Gesellschafter der pitstop.de GmbH, überreicht. "Mit dem Zertifikat aus Expertenhand zeigen Sie dem Kunden, dass er pitstop zu Recht sein Vertrauen schenkt", attestiert Ralf Strunk. "Entscheidend ist es, dem Kunden immer mehr zu bieten, als er erwartet. Das tun wir – in Form einer ständigen Qualitätsverbesserung," so Stefan Kulas.

Die Zertifizierung basiert auf Audits und versteckten Werkstatt-Tests der Experten von TÜV Rheinland, bei denen alle 300 pitstop Filialen kontinuierlich unter die Lupe genommen werden. Kunden von pitstop haben die von Fachleuten dokumentierte Sicherheit, dass sie in ganz Deutschland eine gleichermaßen hohe Qualität bei der Durchführung der Inspektion an ihrem Fahrzeug erhalten.

Das Zertifikat wurde von Ralf Strunk, Regional Stream Manager Mobility Germany, auf dem pitstop-Gelände in Essen an Stefan Kulas, Geschäftsführer und Gesellschafter der pitstop.de GmbH, überreicht. "Mit dem Zertifikat aus Expertenhand zeigen Sie dem Kunden, dass er pitstop zu Recht sein Vertrauen schenkt", attestiert Ralf Strunk. "Entscheidend ist es, dem Kunden immer mehr zu bieten, als er erwartet. Das tun wir – in Form einer ständigen Qualitätsverbesserung," so Stefan Kulas.

„Täglich geben mehr als 1.300 Mitarbeiter in den rd. 300 pitstop-Filialen Ihr Bestes. Was könnte da eine schönere Anerkennung ihrer Leistung sein, als diese Auszeichnung?“ so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter von pitstop.„Auch wenn wir bereits in der Vergangenheit für unseren Kundenservice ausgezeichnet wurden, ist es für uns wieder eine großartige Bestätigung.“

Im Oktober und November 2021 hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) zum wiederholten Mal „Branchen-Champions“ ermittelt. Ziel der Studie ist es, den Verbrauchern Orientierung geben, wo sie am besten aufgehoben sind.

335.686 Personen, je 50% Frauen und Männer im Alter von 18-65 Jahren, haben an der landesweiten branchenübergreifenden Online-Kundenbefragung der DtGV teilgenommen. Bewertet wurden insgesamt 2.377 Unternehmen aus 236 Branchen, In der Branche „unabhängige Werkstätten“ konnte sich pitstop als Spitzenreiter etablieren – sowohl bei der Kundenzufriedenheit als auch bei der Bewertung des Kundenservice.

Untermauert wird das ausgezeichnete Ergebnis durch den Test von ServiceValue und DIE WELT: Auch hier hat pitstop mit dem Gütesiegel „GOLD“ für den Kundenservice überzeugt.

„Täglich geben mehr als 1.300 Mitarbeiter in den rd. 300 pitstop-Filialen Ihr Bestes. Was könnte da eine schönere Anerkennung ihrer Leistung sein, als diese Auszeichnung?“ so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter von pitstop.„Auch wenn wir bereits in der Vergangenheit für unseren Kundenservice ausgezeichnet wurden, ist es für uns wieder eine großartige Bestätigung.“

Im Oktober und November 2021 hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) zum wiederholten Mal „Branchen-Champions“ ermittelt. Ziel der Studie ist es, den Verbrauchern Orientierung geben, wo sie am besten aufgehoben sind.

335.686 Personen, je 50% Frauen und Männer im Alter von 18-65 Jahren, haben an der landesweiten branchenübergreifenden Online-Kundenbefragung der DtGV teilgenommen. Bewertet wurden insgesamt 2.377 Unternehmen aus 236 Branchen, In der Branche „unabhängige Werkstätten“ konnte sich pitstop als Spitzenreiter etablieren – sowohl bei der Kundenzufriedenheit als auch bei der Bewertung des Kundenservice.

Untermauert wird das ausgezeichnete Ergebnis durch den Test von ServiceValue und DIE WELT: Auch hier hat pitstop mit dem Gütesiegel „GOLD“ für den Kundenservice überzeugt.

Rund 36.000 Werkstätten – markengebundene und freie – gibt es in Deutschland; Durch die Ermittlung der Kfz-Betriebe, welche von den meisten Kunden und Kollegen weiterempfohlen werden, möchte AutoBILD Deutschlands Autobesitzern Orientierung in der Werkstatt-Landschaft geben.

Die Befragung von mehr als 12.000 Kunden fand zwischen Mai und Juli 2021 statt. Zudem hatte auch jede Kfz-Werkstatt die Möglichkeit, direkt an der Befragung teilzunehmen, sowie Kollegen zu empfehlen. Kriterien zur Beurteilung waren z.B. die Qualität der Arbeit und der Kunden-Beratung, der Umfang des Werkstattservice-Angebots, das Preis-Leistungs-Verhältnis, sowie die Kundenzufriedenheit u.v.m.

Final wurden die deutschlandweit besten der besten 1.000 Werkstätten ermittelt – 35 davon sind pitstop-Filialen. Somit macht pitstop 3,5 % der besten Werkstätten aus – ein überproportionaler Anteil in Relation zum gesamten Werkstattmarkt.

„Die permanente Anpassung unserer Werkstatt-Leistungen an die Bedürfnisse des Kunden ist entscheidend für die erneute Auszeichnung und für den Erfolg des Unternehmens“, so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter der Werkstattkette pitstop.de GmbH.

Rund 36.000 Werkstätten – markengebundene und freie – gibt es in Deutschland; Durch die Ermittlung der Kfz-Betriebe, welche von den meisten Kunden und Kollegen weiterempfohlen werden, möchte AutoBILD Deutschlands Autobesitzern Orientierung in der Werkstatt-Landschaft geben.

Die Befragung von mehr als 12.000 Kunden fand zwischen Mai und Juli 2021 statt. Zudem hatte auch jede Kfz-Werkstatt die Möglichkeit, direkt an der Befragung teilzunehmen, sowie Kollegen zu empfehlen. Kriterien zur Beurteilung waren z.B. die Qualität der Arbeit und der Kunden-Beratung, der Umfang des Werkstattservice-Angebots, das Preis-Leistungs-Verhältnis, sowie die Kundenzufriedenheit u.v.m.

Final wurden die deutschlandweit besten der besten 1.000 Werkstätten ermittelt – 35 davon sind pitstop-Filialen. Somit macht pitstop 3,5 % der besten Werkstätten aus – ein überproportionaler Anteil in Relation zum gesamten Werkstattmarkt.

„Die permanente Anpassung unserer Werkstatt-Leistungen an die Bedürfnisse des Kunden ist entscheidend für die erneute Auszeichnung und für den Erfolg des Unternehmens“, so Stefan Kulas, geschäftsführender Gesellschafter der Werkstattkette pitstop.de GmbH.