Upljft übernahm bereits im zweiten Quartal den Aufbau und die Betreuung erster Länder im Bereich des Response Managements und hat den Scope mittlerweile auf die Social-Media-Kanäle von mehr als zehn Ländern erweitert.

Pünktlich zum Start der Fußball-Europameisterschaft, die vivo als Sponsor aktiv begleitet hatte, kamen Österreich und Serbien hinzu. Die Hamburger Agentur wird die weitere europäische Expansion eng mit dem vivo Team in Düsseldorf

(EHQ) vorbereiten, begleiten, weitere Länder-Teams mit Muttersprachler:innen aufbauen und die Moderation der Kanäle in Betrieb nehmen. Das Response-Management-Mandat erfordert nicht nur ein skalierbares Netzwerk an Kommunikationsexpert:innen, sondern auch einen ganzheitlichen Social-Listening-Ansatz sowie eine zielgerichtete Erfolgsmessung aller Aktivitäten. Seit dem europäischen Markenlaunch im Oktober 2020 positioniert sich vivo als den Nutzer:innen zugewandte Marke, fernab der in der Branche sonst üblichen technischen Botschaften. Der unmittelbare Austausch mit bestehenden und potentiellen Nutzer:innen auf Social Media-Kanälen hat dabei für den im chinesischen Markt führenden Hersteller besonderen Stellenwert.

"Vertrauensbildung und Kundennähe sind für uns entscheidende Erfolgsfaktoren. Naturgemäß bietet Social Media hierzu ein großes Potenzial, das wir gemeinsam mit dem Team von Upljft heben", kommentiert Thomas Kahmann, Director Public Relations und Social Media Europe bei vivo. "Wir freuen uns sehr, dass vivo uns das Vertrauen schenkt, sie bei der europäischen Markterschließung zu begleiten. vivos langfristiges Denken und ihr Human-Centric-Ansatz passen hervorragend zu unserer holistischen Sichtweise auf Social Media und alle verwandten Themen", ergänzt Jan Honsel, Geschäftsführer bei Upljft.

Über vivo:

vivo ist ein globales Technologieunternehmen mit Sitz in Dongguan, dessen Kerngeschäft sich auf intelligente Geräte und Dienstleistungen konzentriert. Ziel des Unternehmens ist es, eine Brücke zwischen den Menschen mit der digitalen Welt zu schlagen. Durch Kreativität und das unermüdliche Streben nach Innovationen ermöglicht vivo seinen Nutzern ein komfortables mobiles und digitales Leben. Neben Benfen* gehören ein hoher Designanspruch, eine konsequente Verbraucherorientierung, eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Teamgeist sowie eine nachhaltige Entwicklungsstrategie zu den Leitprinzipien des Unternehmens.

vivo bringt die besten lokalen Talente zusammen und setzt hohe Maßstäbe an die Entwicklung seiner Mitarbeiter, um stets Höchstleistungen zu erbringen. Zudem werden die lokalen Teams und Talente durch ein Netzwerk von zehn R&DZentren in Shenzhen, Dongguan, Nanjing, Peking, Hangzhou, Shanghai, Xi’an, Taipeh, Tokio und San Diego unterstützt.

Dort wird die Forschung an innovativen Konsumententechnologien in den Bereichen 5G, künstliche Intelligenz, Industriedesign, Fotografie und anderer aufstrebender Technologien vorangetrieben. vivo hat zudem sieben eigene Produktionsstätten (einschließlich autorisierter Fertigungszentren) in China, Süd- und Südostasien und weiteren Regionen eingerichtet, mit einer jährlichen Produktionskapazität von bis zu 200 Millionen Smartphones. Inzwischen hat vivo sein Vertriebsnetz auf mehr als 50 Länder und Regionen ausgedehnt und über 400 Millionen Nutzer vertrauen weltweit bereits auf vivo.

* Der chinesische Begriff "Benfen" bedeutet so viel wie: Die richtigen Dinge machen und die Dinge richtig machen. Das passt perfekt zu vivo, denn vivo strebt danach, für seine Verbraucher ein erstklassiges Nutzererlebnis zu schaffen.

Hier konnte sich Upljft samt seiner fünf Office-Hunde in einem mehrstufigen Prozess durchsetzen und brachte eine Full-Funnel-Kampagne an den Start, in deren Mittelpunkt eine Innovation von zooplus steht, die vor allem auch Zweibeiner begeistern wird: DER PAWTTON.

Auftakt der Kommunikation ist ein Social Media Stunt: zooplus teasert in einem ersten Video eine verblüffende Innovation an – die erste Technologie, die es Haustieren selbst erlaubt zu shoppen. Für maximale Glaubwürdigkeit wurde der angebliche Shop-Button eigens angefertigt, in die Startkommunikation integriert und so zur Sensations- Nachricht für alle Haustierbesitzer:innen.

Doch das vermeintliche Gadget ist nur das Set-up für eine größere Geschichte. In einem weiteren Video erfolgt die Auflösung: zooplus und seine Produkte sind auch ohne futuristische Technik vor allem eines: „100 % Paw Approved“. Dass die Qualität von zooplus so gut ist, als wäre sie von den Haustieren selbst geprüft, ist Kernidee der Kampagne. Es folgen Produktclips und weitere Formate, die charmante tierische Protagonist:innen in humorvollen Testsituationen zeigen. Die Highlight-Kampagne umfasst die Kanäle Facebook, Instagram, Youtube und TikTok. Sie wird sowohl Paid als auch Organic in 25 Ländern mit über 560 Assets ausgespielt. Die Produktionen Sirensrock und The Shack waren für die Umsetzung von Shooting, Videodreh und Sound verantwortlich.

Für Sarah Sunderbrink, Teamlead Social Media bei zooplus, ist die Kampagne ein ganz besonderer Meilenstein: „Dass unsere Haustiere genau wissen was sie wollen und wir sie für sich selbst einkaufen lassen könnten, schien zunächst eine wilde Idee, entwickelte sich dann aber zum absoluten Herzensprojekt. Mit Upljft haben wir einen kreativen und umsetzungsstarken Partner gefunden, der unsere Idee von Anfang an unterstützt hat. Mit ihrer Kreationskompetenz, dem Social Media Verständnis sowie einer gemeinsamen Vision wurde nun in kürzester Zeit unsere internationale Kampagne in 25 Ländern.

Wir freuen uns darauf, die Social Media Community damit zu begeistern, dass wir Tiere genau zu den Protagonist:innen machen, die sie in unserem Leben ohnehin schon sind und davon zu überzeugen, dass bei zooplus das Wohlergehen von Vierbeinern immer an erster Stelle steht.“

„Die Chance, ein so dankbares Thema in eine lebhafte Kampagne übersetzen zu dürfen, kommt nicht oft im Agenturleben. Wir konnten hier ein Konzept realisieren, das zunächst mutig ist und überrascht, und dann, sobald die die Aufmerksamkeit sicher ist, mit Charme verfängt“, sagt Creative Director Hagen Dohr.

Über zooplus:

Die zooplus AG ist gemessen am Umsatz die führende Online-Plattform für Heimtierbedarf in Europa. Im Jahr 1999 als deutsches Start-up gegründet, wurde das Geschäftsmodell des Unternehmens international erfolgreich eingeführt und hat sich der Mission verschrieben, Glücksmomente zwischen Haustieren und Tierhaltern in mittlerweile 30 europäischen Ländern zu schaffen. Mit einem großen und relevanten Produktangebot in den Bereichen Tiernahrung sowie Tierpflege und -zubehör beliefert zooplus mehr als 8 Millionen Tierhalter in Europa, von denen mehr als 5 Millionen mehr als zwei Bestellungen im Jahr 2020 getätigt haben. Das Sortiment umfasst renommierte internationale Marken, beliebte lokale Marken sowie hochwertige, exklusive Eigenmarkenlinien für Tiernahrung, Zubehör, Pflegeprodukte, Spielzeug und vieles mehr für Hunde, Katzen, Vögel, Hamster, Pferde und viele andere bepelzte und nicht-bepelzte Freunde. Darüber hinaus profitieren zooplus-Kunden von exklusiven Treueprogrammen, dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, einer schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie einem nahtlosen digitalen Einkaufserlebnis, kombiniert mit einer Vielzahl von interaktiven Inhalten und Community-Angeboten. Der Umsatz von zooplus belief sich im Geschäftsjahr 2020 auf mehr als 1,8 Mrd. EUR und erreichte damit einen Anteil von rund 7% am europäischen Markt für Heimtierbedarf, dessen Volumen sich auf etwa 28 Mrd. EUR bis 29 Mrd. EUR netto beläuft (Offline- und OnlineHandel zusammengenommen). Weitere Informationen zu zooplus finden Sie unter investors.zooplus.com oder auf unserer internationalen Shop-Seite unter zooplus.com.