Zeotap ist eine Customer-Intelligence-Platform (CIP), die Marken hilft, ihre Kunden zu verstehen und ihr Verhalten vorherzusagen. Mithilfe der Plattform lässt sich das Kundenengagement verbessern und auf einem Kern von Erst-, Zweit- und Drittdaten aufbauen, um neue Kunden zu gewinnen und den treuen Kundenstamm zu vergrößern. Zeotap arbeitet mit globalen Marken, Agenturen und Verlagen in ganz Europa und im asiatisch-pazifischen Raum zusammen.

Aufgrund des weltweiten Erfolgs wuchs das Berliner Startup schnell und benötigte Unterstützung bei der Optimierung seiner Prozesse und Abläufe sowie der Steigerung von Automatisierung, um Produkte zügiger erstellen und liefern zu können. Um dies zu erreichen, migrierte Zeotap auf die Google Cloud Platform (GCP). Das beinhaltete mehrere Terabytes an zu verwaltenden Daten, über 400 zu überwachende Datenpipelines und ein internes IT-Team. Angesichts der Größe der Infrastruktur wusste Zeotap, dass es externe Hilfe bei der Verwaltung des schnellen Wachstums und der Optimierung benötigen würde und wandte sich an Rackspace Technology.

„Rackspace hat ein robustes Rund-um-die-Uhr-Support-Ökosystem für Zeotap geschaffen, das sicherstellt, dass wir einen einwandfreien Support erhalten, der von einem TAM und dem Zugang zum Google Cloud Platform Enterprise Support unterstützt wird“, berichtet Aditya Chandra, Vice President Infrastructure & Information Security bei Zeotap. „Mithilfe von Rackspace Service Blocks können wir die Expertise von Google Cloud nutzen, um sicherzustellen, dass Zeotap in der Lage ist, Best Practices rund um Datenschutz und Compliance zu befolgen, während wir Lösungen auf Google Cloud bereitstellen und die verschiedenen SKUs nutzen.“

„Die große Investition in den ersten 90 Tagen bestand darin, viele interne Prozesse zu verschlanken, sicherzustellen, dass eine gute Dokumentation und Datenhygiene vorhanden waren, und die Compliance zu verbessern“, erklärt Sandeep Bhargava, Managing Director APJ bei Rackspace Technology. „Wir haben einen großen Teil dieser Arbeit geleistet, damit Zeotap das Geschäft auf eine vorhersehbarere und konsistentere Art und Weise betreiben kann.“

„Aufgrund seiner globalen Expertise im Umgang mit On-Premises- sowie Cloud-Lösungen bietet Rackspace Technology einen echten Mehrwert, da sie besser für die Fehlerbehebung und den Umgang mit komplexen Datenoperationen gerüstet sind“, sagt Ameya Agnihotri, Chief Technology Officer bei Zeotap.