Guter Service ist kein Extra. Sondern Hausstandard.

„Wir freuen uns riesig über diese Auszeichnung, weil sie genau das würdigt, was uns im Alltag antreibt: Baufamilien nicht einfach durch einen Bauprozess zu schicken, sondern sie wirklich zu begleiten“, sagt Peter Hofmann, Geschäftsführer von Living Haus. „Hausbau ist schließlich mehr als Grundriss, Dach und Fassade. Es geht um Vertrauen, Sicherheit und das gute Gefühl, mit den eigenen Wünschen ernst genommen zu werden.“

Bei Living Haus beginnt die Unterstützung deshalb nicht erst mit der Unterschrift und endet nicht mit der Schlüsselübergabe. Von der ersten Hausidee über die Planung und Finanzierung bis hin zu Ausbau und Einzug steht ein breites Portfolio an Service-Leistungen bereit. Dazu gehören unter anderem der Grundstücksservice, das Zuhause-Darlehen, die HausStatterei, das Zuhause-Paket, das Bau-Cockpit und das DIY-Ausbau Coaching. Kurz gesagt: Alles, was dabei hilft, aus einem Haus ein Zuhause zu machen.

Zuhören, mitdenken, möglich machen

Für Living Haus ist der Titel trotzdem kein Grund, sich zurückzulehnen, sondern ein Ansporn, weiter zuzuhören, weiterzudenken und den Hausbau noch einfacher, transparenter und individueller zu machen. Denn Baufamilien suchen kein Haus von der Stange. Sie suchen ein Zuhause, das zu ihrem Leben passt. Und genau das hat Living Haus verstanden: mit dem Wie-ich-es-will-Fertighaus, viel Gestaltungsfreiheit und einer Betreuung, die auf Augenhöhe bleibt.

„Nur wenn unsere Baufamilien glücklich sind, sind wir es auch“, so Peter Hofmann. „Das Siegel ist eine willkommene Bestätigung für unser gesamtes Team. Gleichzeitig wissen wir: Kundenzufriedenheit ist kein Haken auf einer Checkliste. Sie entsteht jeden Tag neu – in jedem Gespräch, bei jeder Entscheidung und bei jedem Schritt auf dem Weg ins eigene Zuhause.“

Über die Auszeichnung

Für die Untersuchung „Champions in der Kundenbetreuung 2026“ analysierte das F.A.Z.-Institut gemeinsam mit ServiceValue die Wahrnehmung von Unternehmen durch Verbraucherinnen und Verbraucher. Bewertet wurden unter anderem Service, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung und Gesamteindruck. Unternehmen mit besonders positiven Bewertungen erhalten das Siegel „Champion in der Kundenbetreuung 2026“.