Bestellung fertigstellen, Kundschaft informieren, Arzneimittel bereithalten und bei der Abholung persönlich übergeben: Für eine einzelne Bestellung ist der Aufwand überschaubar. Bei vielen Abholaufträgen entstehen daraus jedoch regelmäßig Unterbrechungen im Apothekenalltag. Besonders zu Stoßzeiten bindet die reine Warenausgabe Personal, obwohl die pharmazeutische Bearbeitung der Bestellung bereits abgeschlossen ist. Abholfächer für Apotheken setzen genau an dieser Stelle […]
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In einem großen Medizinischen Versorgungszentrum bedeutet Materialversorgung weit mehr als die Bestellung von Handschuhen oder Verbandsmaterial. Täglich treffen Pakete mit Medizinprodukten, Diagnostikbedarf, Verbrauchsmaterialien, Ersatzteilen, IT-Zubehör oder Dokumenten ein. Gleichzeitig müssen Sendungen zwischen Fachbereichen bewegt, Retouren abgewickelt und Materialien an unterschiedlichen Standorten bereitgestellt werden. Besonders bei MVZ mit mehreren Etagen, Gebäuden oder angeschlossenen Standorten wird daraus […]
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Kaum eine Branche arbeitet mit so knappen Margen und so kurzen Verkaufsfenstern wie der Lebensmittelhandel. Joghurt, Frischfleisch oder Salat müssen innerhalb weniger Tage abverkauft sein. Gleichzeitig erwarten Kunden bis kurz vor Ladenschluss gut gefüllte Regale. Zwischen Überbestand und Out-of-Stock liegt oft nur eine falsche Bestellung. Trotzdem basiert die Disposition in vielen Filialen auf Buchbeständen, die […]
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Die Stichtagsinventur gehört im Textileinzelhandel zu den aufwendigsten Pflichtterminen des Jahres. Die körperliche Bestandsaufnahme muss zeitnah zum Bilanzstichtag erfolgen. Im Fashion-Handel fällt sie deshalb häufig in die Wochen nach dem Weihnachtsgeschäft und damit in eine Phase, in der zugleich Saisonwechsel und Sortimentsveränderungen anstehen. Hinzu kommt die hohe Variantenvielfalt: Viele Modelle werden in mehreren Farben und […]
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Eine Arzneimittellieferung kommt an, wird kontrolliert, eingelagert, später kommissioniert und schließlich an einen Kunden ausgegeben oder für die Abholung bereitgestellt. Physisch durchläuft die Ware dabei einen zusammenhängenden Prozess. Digital sieht es häufig anders aus: Informationen liegen in unterschiedlichen Systemen, einzelne Arbeitsschritte werden manuell dokumentiert und Warenbewegungen sind nicht überall unmittelbar nachvollziehbar. Wer seine Apotheke digitalisieren […]
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Kaum eine Branche hat so viele Rücksendungen wie der Modehandel. Größen fallen je nach Marke unterschiedlich aus, Farben wirken am Bildschirm anders und viele Kundinnen und Kunden bestellen bewusst mehrere Varianten zur Auswahl. Für Händler mit Onlineshop und Filialnetz hat das Retourenmanagement deshalb direkten Einfluss auf Marge und Warenverfügbarkeit. Teuer ist dabei weniger die Retoure […]
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Ein fehlendes Regaletikett, eine Aktion ab Montag, zwanzig Artikel mit kurzem MHD: Auszeichnungsaufgaben entstehen im Einzelhandel ständig und fast immer auf der Fläche. Wird dafür jedes Mal der stationäre Drucker im Backoffice genutzt, notieren Mitarbeitende Artikel auf Zetteln und laufen hin und her. Am Ende landen Etiketten verspätet oder am falschen Regalplatz. Ein mobiler Etikettendrucker […]
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Eine Retoure beginnt oft mit einer Enttäuschung: Ein Kunde schickt seine Bestellung zurück. Für Ihr Fulfillment-Lager ist damit die Arbeit allerdings noch lange nicht erledigt. Im Gegenteil. Jetzt beginnt ein Prozess, bei dem Geschwindigkeit, Genauigkeit und eine saubere Bestandsführung entscheidend sind. Die Rücksendung muss identifiziert, geprüft, dokumentiert und anschließend wieder dem richtigen Bestand zugeführt werden. […]
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Kleine und mittlere Filialnetze stehen bei der Inventur vor einem strukturellen Problem: Die Fläche pro Standort ist überschaubar, die Zahl der Standorte aber groß genug, dass jede organisatorische Schwäche sich vervielfacht. Wer mit Zähllisten, Excel und nachträglicher Erfassung arbeitet, verliert die meiste Zeit nicht beim Zählen selbst, sondern beim Abtippen, beim Klären unleserlicher Notizen und […]
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In larger outpatient clinics, day hospitals and healthcare centres, material management often starts with a routine delivery. A courier arrives with parcels containing medical devices, sterile consumables, diagnostic supplies or other clinical materials. Yet between receiving a parcel and making its contents available to the relevant department, several operational steps need to be completed. Deliveries […]
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