Smartphones, Tablets und MDE sind die neuen digitalen Begleiter im Einzelhandel und zeigen welche unterstützenden Dienste dem Verkaufspersonal auch perspektivisch zur Verfügung stehen. Gerade im Kundenservice, der Automatisierung und der Kosteneffizienzsteigerung zeigt sich die zunehmende Bedeutung digitaler Tools. Prozesse können optimiert, die Kommunikation verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Doch damit dies der Fall ist, […]
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„Der Kunde ist König“ – dieser Spruch ist Leitbild vieler Unternehmen. Gute Kundenbeziehungsprozesse und ein guter Kundenumgang sind für den Erfolg eines Unternehmens am Markt essenziell wichtig. Vor allem die Bestandskundenpflege ist dabei von großer Bedeutung, denn nichts ist wichtiger als gute Kunden langfristig zu binden. Doch auch die Gewinnung von Neukunden ist für den […]
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Zunehmend stellen Auftraggeber die Anforderung, Bauteile bis in jeden Arbeitsschritt zurückzuverfolgen. Alle Bauteile müssen jeden notwendigen Fertigungsschritt durchlaufen, um z.B. in Motoren Höchstleistung und lange Laufzeiten zu garantieren. Dieser Anforderung nachzukommen ist nur mit einem System möglich, indem alle Daten zentral gepflegt und vorgehalten werden können. Nur so sind Produkte vom Wareneingang des Rohmaterials bis […]
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Der vorherrschende Trend Waren und Artikel per Kurier-, Express- und Paketdienst direkt zu erhalten, ist heute nicht mehr aufzuhalten und wächst stetig. Nicht zuletzt auf Grund des boomenden Online-Handels. Der tägliche Aufwand, den Unternehmen für die schnelle und richtige Zuordnung aller Paketsendungen betreiben, kostet den meisten von ihnen immer noch zu viel Zeit, die folgend […]
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Die obenstehende Überschrift drückt in etwa das aus, was viele Logistiker tagtäglich erleben. Im Lager werden Kommissionsaufträge priorisiert behandelt, weil Kunden schnelle Bearbeitung und damit verbunden schnelle Lieferzeiten wünschen. Doch der Wareneingang birgt große Tücken. So werden nach aktuellen Erkenntnissen oftmals Artikel nicht eindeutig identifiziert, Mengen falsch erfasst und somit die Grundlage für Bestandsdifferenzen gelegt. […]
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Das Erfassen von Barcodes erspart Ihnen das händische Abschreiben von diversen Informationen, ermöglicht schnelle Weiterverarbeitungs- und Zuordnungsmöglichkeiten und spart dadurch vor allem wertvolle Zeit. Mit der für Sie und Ihr Unternehmen passenden COSYS Softwarelösung auf Ihrem Smartphone können Sie die Barcodes von beispielsweise Artikeln, Chargen, Paketen, Warensendungen, etc. problemlos über die Kamera Ihres Geräts erfassen. Angefangen beim COSYS […]
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Unter dem Wort KI (Künstliche Intelligenz) oder im Englischen AI (Artificial Intelligence) versteht man eine Software, die durch vielfältige Methoden, Algorithmen und Technologien so intelligent gestaltet wird, dass sie fast wie menschliche Intelligenz wirkt. Bei der KI (Künstlichen Intelligenz) gibt es verschiedene Teilbereiche. Einige davon sind Robotik, Natural Language Processing, Maschinelles Sehen (Computer Vision) und […]
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Die Neukundengewinnung treibt die Kosten eines jeden Unternehmens in die Höhe. Aber auch die Bestandskundenpflege beansprucht viel Zeit. Mögliche Kundenverluste bzw. -unzufriedenheiten, die durch mangelnde Kundenpflege entstehen können, bedeuten zudem herbe Umsatzeinbußen für jedes Unternehmen. Erfolgreiche Unternehmen nutzen daher das Customer Relationship Management (CRM) und stellen ihr Kundenmanagement und die Kundenpflege somit in den Mittelpunkt. […]
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Der digitale Wandel hat einen großen Einfluss auf das Einkaufsverhalten vieler Kunden im Einzelhandel. Insbesondere jüngere Zielgruppen haben oft innovative Ansprüche und erwarten daher digitale Lösungen. Um dem entgegenzukommen, bedarf es digitale Tools, damit auch langfristig Kunden auf die Ladenfläche gelockt werden können. Immer mehr Einzelhändler statten daher das Verkaufspersonal mit Mobil-Geräten aus oder setzen […]
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Zur Halbjahresinventur stehen wieder viele Betriebe vor großen Aufgaben, die Organisation der Inventurerfassung und die Nachbearbeitung der Daten durchzuführen. Diese Stichtagsinventuren liefern wichtige Bestandsdaten und ermöglichen so einen besseren Überblick über die aktuelle Geschäftsentwicklung. Große Betriebe führen dabei die Inventur von Bereich zu Bereich durch, da ist eine gute Planung wichtig, um am Inventurtag für […]
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