Eine Information wird nicht weitergegeben. Ein Medikament wird zu spät bereitgestellt. Eine Untersuchung muss wiederholt werden. Ein Arbeitsschritt wird vergessen. Im Klinikalltag entstehen solche Situationen selten aus dem Nichts. Und trotzdem lautet die erste Reaktion häufig noch immer: „Wer war dafür verantwortlich?“ Genau hier beginnt das Problem einer unzureichenden Fehlerkultur. Denn wenn Mitarbeitende befürchten müssen, […]

Das Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG) wird An-Institut der APOLLON Hochschule der Gesundheitswirtschaft. Mit der Kooperation wird eine langjährige wissenschaftliche Entwicklung fortgeführt und zugleich die Grundlage für neue gemeinsame Aktivitäten in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Wissenstransfer geschaffen. Das IWiG wurde im Jahr 2004 gegründet und ist seit mehr als zwei Jahrzehnten auf die wissenschaftliche […]

Ein neuer Prozess ist dann erfolgreich, wenn er im Alltag das verbessert, was für Patienten und Mitarbeitende tatsächlich zählt. Das klingt selbstverständlich. In der Praxis wird Veränderung jedoch häufig anders bewertet: Ist der neue Ablauf umgesetzt? Wurde die Schulung durchgeführt? Sind die neuen Zuständigkeiten definiert? Wurde die Software freigeschaltet? Alles wichtige Dinge. Aber sie beantworten […]

Ein ganz normaler Frühdienst auf einer Krankenhausstation: Ein Patient braucht etwas. Das benötigte Material liegt nicht am erwarteten Platz. Also suchen. Kurz darauf fehlt eine Information – eine Kollegin wird gefragt. Dann klingelt ein Patient. Später zeigt sich, dass eine wichtige Information an anderer Stelle dokumentiert wurde. Noch einmal nachsehen, noch einmal nachfragen. Nichts davon […]

Krankenhäuser verändern derzeit Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten in einer Geschwindigkeit, die viele Mitarbeitende unmittelbar im Arbeitsalltag spüren. Ambulantisierung, neue Versorgungsformen, wirtschaftlicher Druck, Digitalisierung und der zunehmende Personalmangel zwingen Kliniken dazu, Abläufe neu zu organisieren. Dabei wird eine entscheidende Phase häufig unterschätzt: die Zeit zwischen dem Alten und dem Neuen. Die bisherige Ordnung funktioniert nicht mehr […]

Veränderung in Kliniken wird häufig vom gewünschten Ergebnis her gedacht: Ein neuer Prozess soll eingeführt, die Zusammenarbeit verbessert oder eine neue Arbeitsweise etabliert werden. Dafür werden Ziele definiert, Maßnahmen geplant und Verantwortlichkeiten festgelegt. Doch erfolgreiche Veränderung beginnt nicht erst mit dem Erreichen des Ziels. Der Weg dorthin entscheidet wesentlich darüber, ob Veränderung überhaupt gelingt. Soll […]

Die Gesundheitsversorgung befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Krankenhausreform, Ambulantisierung, Leistungsgruppen, Fachkräftemangel, Digitalisierung und steigende wirtschaftliche Anforderungen verändern die Rahmenbedingungen der Patientenversorgung grundlegend. Krankenhäuser stehen heute vor der Herausforderung, medizinische Qualität, organisatorische Leistungsfähigkeit und wirtschaftliche Tragfähigkeit gleichzeitig sicherzustellen. Während viele dieser Entwicklungen bislang isoliert betrachtet werden, wächst die Erkenntnis, dass sie nur im Zusammenhang verstanden […]

Steigende Herstellerabschläge, anspruchsvollere Erstattungsverhandlungen und der wachsende politische Fokus auf die Wirtschaftlichkeit der Arzneimittelversorgung verändern die Rahmenbedingungen für innovative Therapien. Für Pharmaunternehmen steigt damit der Druck, den Wert neuer Arzneimittel über die klinische Evidenz hinaus nachvollziehbar zu belegen. Die wirtschaftliche Bewertung innovativer Therapien entwickelt sich weiter. Medizinischer Nutzen und Zusatznutzen bleiben die Grundlage jeder Nutzenbewertung. […]

Veränderung gehört heute zum Alltag jeder Organisation im Gesundheitswesen. Neue gesetzliche Vorgaben, wirtschaftlicher Druck, Fachkräftemangel und steigende Qualitätsanforderungen verlangen nach neuen Lösungen. Dennoch zeigt die Praxis immer wieder: Nicht die Veränderung selbst ist die größte Herausforderung – sondern die Bereitschaft, sie zuzulassen. Veränderungsbereitschaft ist keine Methode und kein Projektplan. Sie ist eine Haltung. Sie beginnt […]