Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, kündigte heute seine Produktneuheiten für den Sommer ’22 an – eine Reihe an Innovationen für das Kunden- und Mitarbeiterengagement, die überall für intelligentere Konversationen sorgen. Freshchat™, das KI Bot-gestützte Conversational Messaging, ist jetzt zusammen mit Freshmarketer™ und Freshsales™ auf der Freshworks-Architektur […]
continue readingBloatware – Der Unterschied zwischen Liebe und Hass für die Technologie am Arbeitsplatz
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, hat heute eine neue Studie veröffentlicht, die zeigt, dass IT-Fachleute weltweit fast einen ganzen Arbeitstag pro Woche (durchschnittlich 7 Stunden und 19 Minuten) damit verbringen, sich mit „Bloatware" zu beschäftigen – unerwünschten, übermäßig komplizierten SaaS-Zusätzen und Funktionen, die die Produktivität behindern […]
continue readingUMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, hat heute eine neue Studie* veröffentlicht, die zeigt, dass Unternehmen weltweit auf eine neue Krise zusteuern. Mangelhafte technische Ausstattung wird immer mehr zum Problem. Die Produktivität und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter, sowie die Fähigkeit von Unternehmen, Talente zu binden, wird […]
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Freshworks unterstützt KUKA mit seiner Unified ITSM-Lösung Freshservice
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab bekannt, dass KUKA, der deutsche Hersteller von Industrierobotern und Systemen für die Fabrikautomation, die Freshworks-Produktsuite nutzt, um seine IT-Supportfunktion zu optimieren. KUKA hat einen Jahresumsatz von 3,3 Milliarden Euro und ist einer der weltweit führenden Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen. "Da unser […]
continue readingFreshworks-Studie: Unternehmen lösten IT-Probleme ihrer Mitarbeiter im Jahr 2021 um 23 % schneller
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab heute die Ergebnisse seines zweiten jährlichen Freshservice Service Management Benchmark Reports bekannt. In dem Report wurden die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für die IT-Branche anhand von 62 Millionen Tickets aus dem Jahr 2021 gemessen. Die Studie zeigt, dass sich die IT-Teams […]
continue readingFreshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein führendes Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, hat heute eine neue Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf den Markt gebracht, die die Vision eines einheitlichen Kundendatensatzes für Conversational Marketing, Vertrieb und Kundensupport verwirklicht. Freshworks CRM für E-Commerce wurde für den D2C und Online Retail entwickelt und ermöglicht es […]
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Freshworks Global Jam 2022 in Berlin (Konferenz | Berlin)
Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam 2022 dabei! Wo: Old Smitty’s DizzleMainzer Str. 16, 10247 Berlin, Deutschland Wann: 12. Mai, 13:00 – 18:00 Uhr Ob San Francisco, Sydney, München oder Bangalore – Freshworks rockt bald auch eine Stadt in Ihrer Nähe! Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam! Bei dieser Reihe von halbtägigen Live-Events in 26 Städten weltweit […]
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Freshworks Global Jam 2022 in München (Konferenz | Munich)
Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam 2022 dabei! Wo: Design Offices München Highlight Towers München – Work LabMies-van-der-Rohe-Str. 6,80807 München, Bayern, Germany Wann: 10. Mai, 13:00 – 18:00 Uhr Ob San Francisco, Sydney, München oder Bangalore – Freshworks rockt bald auch eine Stadt in Ihrer Nähe! Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam! […]
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Warum der Osterhase CRM braucht – 7 Tipps, nicht nur für Osterhasen
. Just genau zur Osterzeit Wir kennen es aus jedem Jahr Alle Kinder hocherfreut Wünschen sich das ist doch klar Geschenke gar in Mengen viel Das bringt den Hasen in den Zwist Denn Schokolade und das Spiel Sich stapeln, was chaotisch ist Dem Hasen wird es knifflig sehr Das steht jetzt außer Frage Ein CRM-Tool […]
continue readingVier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern
Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke von Freshworks zeigt vier Wege auf, wie Customer-Service Plattformen kundenfreundlicher gestaltet werden können. Ein altes Sprichwort besagt, dass es sinnlos ist, eine Brücke zu planen, ohne dabei an die Menschen zu denken, die sie benutzen werden. Aus diesem Grund stand Kunden-zentriertes […]
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