Der Handel, insbesondere der Einzelhandel, ist geprägt von langen Öffnungszeiten, starken Nachfrageschwankungen, unterschiedlichen Servicekonzepten und hohen Personalkosten. Eine serviceorientierte und gleichzeitig kostenoptimierte Planung des Verkaufspersonals ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Auch hinter den Kulissen, in der Warenlogistik, wird die punktgenaue Verfügbarkeit der Mitarbeiter immer wichtiger. Die Einflusskriterien für eine optimierte Personalplanung nehmen jedoch rasant zu. Neben gesetzlichen, tariflichen und unternehmensspezifischen Regularien fließen […]
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