Das Telefon gehört, neben der E-Mail, zu den wichtigsten Kommunikationskanälen, insbesondere in der Kundenkommunikation. Spätestens seit Corona sinkt gerade bei Verbrauchern das Vertrauen in rein digitale Informationsangebote. Infolgedessen wird der Griff zum Telefonhörer immer beliebter. Entsprechend müssen Unternehmen nicht nur Ressourcen schaffen, einem Zuwachs an telefonischen Anfragen gerecht zu werden, sie benötigen auch die erforderliche […]
continue reading
In Deutschland kämpfen vier Mobilfunknetzbetreiber um die Gunst von rund 201 Mio. Nutzern (Zahl der Mobilfunkanschlüsse, Stand: 12/2024). Für welchen Anbieter sich der einzelne dabei entscheidet – Telekom, Vodafone, O2 Telefónica oder 1&1 – hängt laut Studien vor allen Dingen von zwei Faktoren ab: dem Preis und der flächendeckend hohen Netzqualität. Tatsächlich belegen Umfragen hierbei, […]
continue reading
In vielen Bereichen beweist die Schweiz die besondere Fähigkeit, Tradition mit Innovation zu verbinden. Dies betrifft auch die Verbreitung und Nutzung digitaler Technologien. Im europäischen Vergleich belegt die Schweiz sowohl bei der Verfügbarkeit als auch bei der Nutzung des Internets stets führende Plätze. Auch wenn hierbei die mobile Internetnutzung eine wachsende Rolle spielt, gehört der […]
continue reading
In einer aktuellen Umfrage des Digital News Report Österreich geben rund 43 % der Befragten an, das Internet mehr als zehn Mal pro Tag zu nutzen. Untersuchungen belegen zudem, dass die Österreicher das Internet insgesamt intensiver nutzen als der Durchschnitt der Staaten im europäischen Vergleich. Insgesamt zeigt sich, dass für Österreich gilt, was auch für […]
continue reading
Ein Leben ohne Internet ist für die meisten Menschen heute nicht mehr vorstellbar. Mit wenigen Klicks Daten aus den entferntesten Winkeln der Welt zu empfangen oder in Sekundenbruchteilen um den Globus zu schicken scheint heute selbstverständlich. Kommunikation, Online-Shopping, Streaming, Online-Banking – das Internet durchdringt alle Lebensbereiche, beruflich wie privat. Im Ergebnis belegt die Statistik, dass […]
continue readingDie Bedeutung des Mobilfunks hat in den letzten Jahrzehnten kontinuierlich zugenommen. Nicht nur ist das Smartphone für mehr als 82 % der Deutschen über allen Altersklassen hinweg heute bereits ein alltäglicher Begleiter, der Mobilfunk schafft auch in zahllosen weiteren Anwendungen technologische Voraussetzungen für eine schnelle und sichere Datenübertragung. Schnelle 5G Netze ermöglichen den mobilen Internetzugang, […]
continue reading
Aus drei mach eins – nach dieser Devise entscheiden sich immer mehr deutsche Haushalte für die Bündelung von Telefon, Internetzugang und Fernsehen, nicht nur aus der Hand eines Anbieters, sondern buchstäblich aus einer Leitung: Triple Play heißt das Angebot, das DSL, Voice over IP (VoIP) und IPTV miteinander verbindet. Das heißt in der Regel, dass […]
continue reading