Neben anderen Faktoren ist vor allem die Personaleinsatzplanung von großer Bedeutung, kristallisiert sich doch gerade hier heraus, ob Ressourcen, wie etwa die unterschiedlichen Mitarbeiterqualifikationen, optimal eingesetzt werden. Zudem lassen sich durch eine optimierte Planung der Mitarbeitenden Überbesetzungen oder Engpässe vermeiden, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenerfahrung führt. Schließlich wartet niemand gern in einem Geschäft auf einen Berater. Während eine klassische HR-Software tendenziell eher verwaltet, kümmert sich eine Workforce-Management-Software aktiv um die effiziente Planung und Steuerung des Personals sowie die anschließende Analyse und Auswertung der durchgeführten Einsätze.

Was gehört alles zur Personaleinsatzplanung?

Die Personaleinsatzplanung umfasst Aspekte wie die genaue Bestimmung des Arbeitskräftebedarfs, die selbstständige Zuteilung von Schichten durch die Mitarbeitenden, die Mitarbeiterkommunikation und die Kontrolle der Arbeitszeiten. Eine effektive Workforce-Management-Software unterstützt Unternehmen dabei, diese Aufgaben mit einem einzigen Tool zu bewältigen.

Ein weiterer Vorteil einer Workforce-Management-Software im Handel ist die Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation. Durch den Einsatz einer solchen Software können Mitarbeitende ihre Arbeitszeiten und Verfügbarkeiten einfach verwalten. Sie erhalten schnell und unkompliziert Informationen über Änderungen. Kommt es zu einem zusätzlichen Bedarf, kann jeder Mitarbeitende schnell selbst reagieren und sich Schichten autonom zuweisen. Dies fördert eine effektive interne Kommunikation und minimiert Missverständnisse. Zufriedene Mitarbeitende sind engagierter und motivierter, was sich positiv auf den Kundenservice auswirkt.

Der Handel ist auch von Nachfrageschwankungen betroffen, insbesondere während Spitzenzeiten oder in saisonalen Phasen. Unternehmen müssen in der Lage sein, flexibel auf diese Schwankungen zu reagieren und sogar kurzfristig zusätzliches Personal einzustellen, um den Bedarf zu decken. Eine leistungsstarke Workforce-Management-Software ermöglicht Unternehmen ein schnelles und effizientes Onboarding neuer Arbeitskräfte, da sie diesen Zugang zu allen wichtigen Informationen und Schulungen gibt.

Mit einer leistungsstarken Workforce-Management-Software können Handelsunternehmen viele Vorteile nutzen: vom optimierten Personaleinsatz über eine gesteigerte betriebliche Effizienz bis hin zu zufriedeneren Kunden und Mitarbeitenden.