Der Software-Hersteller BSI Business Systems Integration AG blickt auf das erfolgreichste Jahr seit seiner Gründung vor 25 Jahren zurück: Nach dem Rekordjahr 2019 konnte BSI den Umsatz im herausfordernden Jahr 2020 noch einmal von 58.6 Mio CHF auf 65 Mio. CHF steigern. Das entspricht einem Wachstum von 11 %. Mit 22 neuen Talenten und 24 […]
continue readingBSI Life Sciences and SMART-TRIAL Unite to Deliver First European eClinical Suite for Medical Devices
With EU Medical Device Regulation (MDR) and In Vitro Diagnostic Regulation (IVDR) deadlines looming, BSI Life Sciences and SMART-TRIAL have teamed up to offer an all-in-one, interoperable solution for medical device and diagnostics companies revising their clinical data strategy to ensure compliance and maximize resources. The MedTech eClinical Suite from BSI Life Sciences and SMART-TRIAL […]
continue readingLückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI
Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale Erfolgsfaktor für Anbieter und in vielen Fällen das entscheidende Differenzierungsmerkmal. Mit dem Release der BSI Customer Suite schafft der CRM-Hersteller BSI dafür optimale Voraussetzungen: Sie bietet in Echtzeit intelligente Datenanalytik über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – für ein ganzheitliches Kundenverständnis und ein umfassendes Management von […]
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Omnichannel was yesterday, mobile CRM is the future: 6 trends for successful customer relationships in 2021
While 2020 is slowly coming to an end, the digital transformation continues to accelerate. As the latest CIO Priorities Report confirms, IT decision-makers across all industries have taken the crisis as an opportunity to increase their IT investment spending, particularly to enhance the customer experience. This approach will strengthen customer relationships for the long term. […]
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Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021
Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie der aktuelle CIO-Priorities-Report bestätigt, nahmen IT-Entscheider aller Branchen die Krise zum Anlass, IT-Investitionen auszubauen, um vor allem die Kundenerfahrung zu verbessern – und Kundenbeziehungen somit langfristig zu stärken. Welche Entwicklungen zum Thema Kunden- und Datenmanagement an Tempo gewinnen, welche Trends […]
continue readingBSI to be the customer service hub at CALIDA
At CALIDA, the Swiss lingerie manufacturer known for high-quality intimate apparel, sleepwear, and loungewear, the customer is at the center of everything. The company’s goal is to offer top-notch service to its customers on all sales channels. To do so, CALIDA has selected the cloud-based BSI CRM, which provides a holistic view of customers and […]
continue readingBSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA
Beim Wäschelabel CALIDA, bekannt für hochwertige Tag- und Nachtwäsche sowie Loungewear, steht der Kunde im Zentrum aller Massnahmen. Der Schweizer Hersteller hat es sich zum Ziel gesetzt, an allen Verkaufskanälen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Dafür setzt CALIDA auf BSI CRM aus der Cloud als zentrale Datendrehscheibe, die eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden und […]
continue readingFür mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection
An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und Anwendervorträgen zu den Themen CRM, Customer Experience (CX) und Künstliche Intelligenz kamen virtuell rund 400 Gäste zusammen. In diesem Zuge wartete der CRM-Spezialist BSI gleich mit mehreren Neuerungen auf: Die Erweiterung seiner Customer Suite um starke Analytik- und Data-Management-Funktionen, neuer […]
continue readingKrankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale Technologien verändern Dienstleistungsangebote von Krankenkassen und das Kundenerlebnis nachhaltig. Nicht immer sehen die Versicherten in diesen Innovationen einen Mehrwert: Eine vergleichende Studie zu «Digital Health» in Deutschland und der Schweiz, die der CRM-Hersteller BSI in Kooperation mit der ZHAW School of Management & […]
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Arvato invests in BSI customer service solution for e-commerce
Arvato Supply Chain Solutions, the international supply chain and e-commerce service provider, will be using the CRM solution from BSI for the services it provides in the customer services area. By doing so, the company is laying the foundation for the further automation and digitalization of its customer service processes, thus simplifying the job of […]
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