Ein guter Kundenservice ist für B2B-Unternehmen nicht nur ein wichtiger Differenzierungsfaktor vom Wettbewerb, sondern auch ein wesentlicher Hebel für die langfristige Kundenbindung. Wer im digitalen Zeitalter Kunden ein außergewöhnliches Service-Erlebnis bieten will, muss u.a. auf digitale Lösungen setzen. Ein Baustein hierfür ist ein Serviceportal. Aber welche Mehrwerte bietet der Einsatz eines Serviceportals und auf was […]
continue readingDas Familienunternehmen EKATO gilt als Weltmarktführer in der Rühr- und Mischtechnik. Zum Portfolio der EKATO GROUP gehören zahlreiche Produkte aus diesem Bereich, z. B. modulare, robuste und schnell verfügbare Industrierührwerke, individuelle Lösungen für Reaktorrührwerke bis hin zu schlüsselfertigen und automatisierten Prozessanlagen. Außerdem ist ein hochmodernes Forschungs- und Entwicklungscenter Bestandteil der Firmengruppe. Um seine Spitzenstellung auch […]
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Customer Experience at its best – das hat sich die itmX GmbH mit ihrer CRM suite auf die Fahne geschrieben. Nun zeigt itmX was Customer Experience wirklich bedeutet und verwandelt das geplante Event itmX days kurzerhand in eine virtuelle Plattform für Marketing, Sales & Service – die virtual Xperience. „Es sind dynamische Zeiten, die wir […]
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