“USU the German winner for ESM excites customers and partners with attention towards relationships and an innovative ESM platform” – that is the conclusion of the market study published in mid-February 2022 by Research in Action, an analyst firm based in Germany. With an overall score of 9.35 out of 10, USU once again ranked […]
continue readingUSU in aktueller Studie erneut als bester Hersteller für Enterprise Service Management ausgezeichnet
„USU ist der ESM Gewinner und begeistert Kunden und Partner mit einer innovativen ESM-Plattform“ – das ist das Fazit der Mitte Februar 2022 veröffentlichten Marktstudie des deutschen Analystenhauses Research in Action. Mit der Lösung USU Enterprise Service Management und einem Gesamt-Score von 9,35 von 10 möglichen Punkten erzielt USU erneut den ersten Platz im Gesamtranking […]
continue readingItalian state authority to use USU software for IT service management
For transparent control and automation of its IT management processes, an Italian government agency (the “Customer”) has opted for the USU IT Service Management (ITSM) solution. USU was successful against international providers and replaces the system of a competitor. The decisive factors in favor of USU were its range of functions, integration capabilities and flexible […]
continue readingItalienische Landesbehörde nutzt USU-Software für IT-Servicemanagement
Zur transparenten Steuerung und Automatisierung ihrer IT-Management-Prozesse hat sich eine nationale italienische Behörde (der „Kunde“) für die Lösung USU IT Service Management (ITSM) entschieden. USU konnte sich gegen internationale Anbieter durchsetzen und löst das System eines Wettbewerbers ab. Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von USU waren der Funktionsumfang, die Integrationsfähigkeit und die flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten. Hinzu […]
continue readingKellner & Kunz ist neuer USU-Kunde für Service-Management
Das österreichische Großhandelsunternehmen Kellner & Kunz AG setzt zur Digitalisierung seiner internationalen Services auf USU-Lösungen und Expertise. Für die transparente automatisierte Steuerung der wissensintensiven IT- und Enterprise-Services (ITSM, ESM) kommt die Lösung USU Service Management zum Einsatz. Mit der Unterstützung des USU-Partners Gentlemen Group sollen hierfür in den nächsten Monaten sukzessive die Prozesse für Configuration […]
continue readingUSU gewinnt Schweizer Kanton als Neukunden für SAP Software Asset Management
USU, der führende Anbieter von Softwarelösungen für das IT- und Kundenservice-Management, gibt bekannt, dass ein Schweizer Kanton (der „Kunde“) einen Vier-Jahres-Rahmenvertrag für den Einsatz von USU Software Asset Management (SAM) für SAP unterzeichnet hat. Bereits in der ersten Phase des Projekts konnten durch die Identifizierung ungenutzter SAP-Softwarelizenzen Kosteneinsparungen in Höhe von sechs Millionen Schweizer Franken […]
continue readingUSU gewinnt australisches Softwarehaus Bigtincan als Neukunden für Knowledge Management
Zur Optimierung des internen und externen Wissenstransfers nutzt der international agierende Hersteller von Sales Automation Software, Bigtincan, künftig die Lösung USU Knowledge Management. Ziel ist es, die wissensintensive Kommunikation zwischen internen Teams wie Customer Service, Customer Success, Product Management oder Sales über verschiedene Produktlinien und Kanäle zu verbessern und einen reibungslosen Austausch der vielfältigen Inhalte […]
continue readingUSU baut Pega-Expertise zur Digitalisierung von Kunden- und Vertriebs-Prozessen weiter aus
Erfolgreiche Kundenprojekte auf Basis von Pega-Software haben sich zu einer tragenden Säule des USU-Geschäftsfelds Digital Solutions & Services entwickelt. Allein in 2021 konnte USU eine Reihe von namhaften Kunden gewinnen und die Umsätze auf ein mittleres siebenstelliges Volumen verdoppeln. Mittlerweile verfügt USU mit mehr als 20 zertifizierten Pega-Spezialisten über eines der größten Inhouse-Expertenteams im DACH-Gebiet. […]
continue readingBaloise Group erwirbt weitere USU-Lösungen für konzernweites IT-Servicemanagement
Die Baloise Group erweitert die bestehenden USU-Lösungen für IT-Servicemanagement (ITSM) um wichtige Komponenten für Incident & Problem Management sowie Knowledge Management und Selfservices. Ziel des Schweizer Versicherungskonzerns ist es, dadurch unternehmensweit eine einheitliche integrierte Gesamtlösung mit zentralen Analyse- und Reporting-Möglichkeiten aufzubauen, die sämtliche Disziplinen eines ITIL-konformen ITSM ohne Medienbrüche abdeckt. Ein weiteres wichtiges Ziel ist […]
continue readingUSU stellt neues KI-basiertes Modul für intelligentes IT-Monitoring vor
USU ergänzt seine marktführende IT-Monitoring-Lösung um ein wichtiges KI-basiertes Modul zur intelligenten dynamischen Schwellwertberechnung. Für die qualitativ hochwertige und lückenlose Überwachung auch komplexer hybrider IT-Infrastrukturen können Verantwortliche damit künftig für alle relevanten Metriken wie z.B. CPU- bzw. Festplattenauslastung Schwellwerte konfigurieren, die sich flexibel an die reale Nutzungskurve der Anwender anpassen. Bei der Messung von Leistungswerten […]
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