Preisturbulenzen, Kündigungen durch den Versorger, Insolvenzen – viele Strom-Kunden sind arg gebeutelt und private Haushalte müssen mit steigenden Energiekosten rechnen. Dass aber nicht alles und auch längst nicht jeder Stromanbieter in der Kritik steht, zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Keine Überraschung: Mit den Preisen […]
continue readingStudie: Online-Partnerbörsen 2022
Auf der Suche nach der Traumpartnerin oder dem Traumpartner? Das ist gerade heutzutage kein einfaches Unterfangen, denkt man nur an Abstandsregeln, Maskenpflicht und Kontaktbeschränkungen. Kaum verwunderlich, dass die Suche nach dem Liebesglück immer öfter im Internet stattfindet. Zahlreiche Partnervermittlungen und Singlebörsen bieten hier ihre – meist kostenpflichtigen – Dienste an. Doch längst nicht alle überzeugen […]
continue readingTest: Taxi-Apps 2022
Wer unterwegs ist und ein Taxi benötigt, wünscht sich vor allem eines: Die Bestellung soll schnell und einfach klappen. Große Taxi-Unternehmen bieten deshalb auch eine eigene App für Mobilgeräte an. Erfüllen diese Anwendungen die Erwartungen der Kundinnen und Kunden? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat sechs Taxi-Apps getestet. Ergebnisse von „sehr gut“ bis „befriedigend“ Die […]
continue readingServicestudie: Fitness-Studios 2022
Mehr Sport treiben! Dies zählt zu den klassischen Vorsätzen, die viele Menschen jetzt treffen. Deshalb ist der Jahresbeginn für Fitness-Studio-Betreiber besonders wichtig; potenzielle Neukunden lassen sich jetzt im „Gym“ beraten oder vereinbaren gleich ein Probetraining. Doch die Qualität ist nicht überall gleich, wie die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat […]
continue readingStudie: Kliniken in 15 Metropolen 2022
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) stellt eine umfassende Studie zu Krankenhäusern in den 15 größten Metropolen Deutschlands vor. Analysiert und bewertet wurden die Qualitätsberichte von 323 Kliniken; die besten 90 Krankenhäuser wurden zudem einer Serviceanalyse unterzogen. Die Studie, die das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, zeigt, welche Krankenhäuser in den Metropolen […]
continue readingServicestudie: Bäckerei-Ketten 2022
Für viele Menschen ist der morgendliche Gang zur Bäckerei fast schon ein Ritual – trotz der Konkurrenz durch Backshops, Discounter und Tankstellen. Die Kundinnen und Kunden erwarten hier freundliche und kompetente Angestellte und qualitativ gute Backwaren. Die meisten Bäckerei-Ketten können in diesen und weiteren Punkten überzeugen. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für […]
continue readingDISQ: Engagement für Nachhaltigkeit
Das Deutsche Institut für Service-Qualität ist von der gemeinnützigen Non-Profit-Organisation myclimate für Klimaneutralität ausgezeichnet worden. Grundlage für die Berechnung des Ausgleichs ist ein CO2-Emissions-Audit mit Blick auf Energieverbrauch, Materialaufwand, Mitarbeiterwege, Verkehrsmittel und Abfall, den die Umweltexpertinnen und -experten von myclimate erstellt haben. Unvermeidbare durch den Geschäftsbetrieb verursachte CO2-Emissionen werden zudem künftig vollständig kompensiert. Bündel an […]
continue readingKundenbefragung: Staubsauger-Marken 2022
Staubsaugen zählt für viele eher zu den lästigen Haushaltspflichten. Erstaunlich hoch ist aber die Kundenzufriedenheit mit den Markengeräten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt durchgängig – sowohl bei den günstigeren als auch den hochpreisigen Marken. Das zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Saugleistung häufig ausschlaggebend Die Staubsauger bekannter Marken sorgen meist für eine ausgeprägte Kundenzufriedenheit: […]
continue readingTest: Supermärkte-Apps 2021
Wenn das Wochenende und damit der Großeinkauf naht, greifen viele preisbewusste Verbraucherinnen und Verbraucher zu den Angebotsprospekten. Oder man nimmt einfach sein Smartphone – nahezu jeder große Supermarkt bietet inzwischen eine eigene App für Mobilgeräte an. Doch wie nützlich und bedienungsfreundlich sind die Anwendungen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat zwölf Supermärkte-Apps getestet. Die meisten […]
continue readingTest: Touristikprodukte des Jahres 2021
Kaum ein Wirtschaftszweig ist stärker von den Auswirkungen der Corona-Pandemie betroffen als die Touristikbranche. Etliche Unternehmen reagieren aber kreativ auf die veränderte Lage und launchen interessante, teils maßgeschneiderte Produkte. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat aktuelle Produktnovitäten der Branche ausgewertet und zeichnet die besten Innovationen aus. Innovation und Nutzen im Fokus Das DISQ analysierte […]
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