Der Do-it-yourself-Trend hält an. Viele Menschen führen kleinere Bauvorhaben und Renovierungsarbeiten selbstständig durch und besorgen sich dazu Material und Werkzeug im Baumarkt. Wie gut die großen Baumarkt-Ketten bei Angebot und Beratungsleistung aufgestellt sind, zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv. Untersucht wurden acht überregionale Anbieter (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, […]
continue readingVersicherer des Jahres 2026
Ob Altersvorsorge, Gesundheit, Auto, Immobilie oder Rechtsschutz: Der Wunsch nach Absicherung zieht sich durch viele Lebensbereiche. Gleichzeitig ist der Markt breit aufgestellt: Mehr als 500 Versicherungsunternehmen werben um die Gunst der Kundinnen und Kunden. Doch wie fällt die Zufriedenheit mit den einzelnen Anbietern tatsächlich aus? Wo punkten Service und Beratung? Wie transparent und verständlich sind […]
continue readingFinanz-Award 2026
Heute werden 79 Unternehmen mit dem Finanz-Award 2026 geehrt. Die renommierte Auszeichnung wird bereits zum vierzehnten Mal gemeinschaftlich vom Nachrichtensender ntv, der FMH-Finanzberatung und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) verliehen, um herausragende Anbieter der deutschen Finanzbranche zu würdigen. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Award-Kategorien bilden die große Bandbreite des Finanzmarktes ab. Prämiert werden unter anderem Filialbanken […]
continue readingServicestudie: Fahrradhäuser 2026
Fahrradfahren erfreut sich anhaltend großer Beliebtheit. Die Verkaufszahlen für Fahrräder bleiben kontinuierlich hoch – auch nach dem Boom der Pandemie. Damit steigt die Bedeutung des Fachhandels, denn kompetente Beratung und individuelle Bedarfsanalysen sind vor der Anschaffung eines Fahrrads oft entscheidend. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität den Service neun großer […]
continue readingDeutscher Versicherungs-Award 2026
Was taugt eine Versicherung im Ernstfall? Diese Frage steht im Zentrum des Deutschen Versicherungs-Awards (DVA), den die Ratingagentur Franke und Bornberg, das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv heute zum neunten Mal vergeben. 40 Anbieter werden in 37 Kategorien ausgezeichnet – von der Berufsunfähigkeitsversicherung über die private Krankenversicherung bis zur Kfz-Police. Die […]
continue readingKundenbefragung: Getränkemärkte 2026
Große Produktvielfalt, kompetente Beratung, freundlicher Service: Kundinnen und Kunden erwarten von Getränkemärkten ein breites Sortiment, passende Angebote und ein insgesamt attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Wie zufrieden die Verbraucherinnen und Verbraucher mit den großen Filialketten sind, zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Angebot und Beratung überzeugen Die Branche […]
continue readingFinanzprodukte des Jahres 2026
Neue Finanzprodukte entstehen oft abseits der öffentlichen Wahrnehmung und sind für viele Verbraucherinnen und Verbraucher schwer einzuordnen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität schafft hier Transparenz und zeichnet jährlich überzeugende Entwicklungen aus. Die Finanzprodukte des Jahres 2026 zeigen, wie stark technologische Innovationen mit Nutzwert die Branche prägen. Bewertung nach Innovation und Nutzen Grundlage der Auszeichnung ist […]
continue readingDeutschlands Beste Anbieter – Life & Living Award 2026
Welche Marken und Unternehmen rund um Haus, Wohnen und Garten aus Kundensicht überzeugen, zeigt der „Life & Living Award 2026“. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen damit die besten Anbieter in zahlreichen Kategorien aus. Die feierliche Preisverleihung findet heute Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Veröffentlichungshinweis: Bericht und Film unter […]
continue readingKundenbefragung: Gartenmärkte 2026
Ob Blumen, Pflanzen oder Zubehör für die nächste Gartensaison: Kundinnen und Kunden erwarten von Gartenmärkten ein breites Sortiment, kompetente Beratung und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wie zufrieden die Verbraucherinnen und Verbraucher mit den Anbietern sind, zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 18.03.2026, 18:40 Uhr). […]
continue readingKundenbefragung: Fliesenmärkte 2026
Ob Badmodernisierung, neue Küche oder Terrassengestaltung: Wer Fliesen kauft, erwartet Qualität, fachkundige Beratung und ein stimmiges Gesamtpaket. Wie zufrieden die Kundinnen und Kunden mit ihrem Fliesenmarkt sind, zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Sortiment und Beratungsqualität überzeugen Die Branche erzielt mit durchschnittlich 78,4 Punkten ein […]
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