Kundenerwartungen im digitalen Marketing werden immer höher. Dabei müssen Unternehmen diese über eine stetig wachsende Anzahl an Kanälen erfüllen, wie Desktop, Mobile, E-Mail, Social und natürlich auch im Ladengeschäft. Das schwierige dabei: Kunden gehen keinen vordefinierten Weg. Sie tun, was sie wollen – auf den Kanälen, die sie wählen. Und das ist eine enorme Herausforderung […]
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