Ein Kunde bekommt ein PDF mit drei Ansichten der Maschine: Frontansicht, Seitenansicht, Explosionszeichnung. Er soll daraus ableiten, wie seine individuelle Variante mit anderer Antriebseinheit und geänderter Verkleidung am Ende aussieht. Das gelingt selten auf Anhieb. Rückfragen per Telefon oder E-Mail folgen, oft über mehrere Runden, bevor Vertrieb und Kunde dieselbe Vorstellung vom Produkt haben. Bei […]
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