WhatsApp, Wetterbericht, Online-Banking, Social Media, Shopping und mehr – das Smartphone ist für viele ein mobiler Alleskönner. Dass auch die Corona-Warn-App inzwischen von mehr als einem Drittel der Nutzerinnen und Nutzer installiert und verwendet wird, ist nur eines der spannenden Ergebnisse einer Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders […]
continue readingStudie: Stromanbieter 2021
Den eigenen Stromtarif zu prüfen, kann bares Geld sparen. Gerade wer noch immer die Grundversorgung nutzt, sollte handeln: Der Wechsel ist einfach – und aktuell spricht dabei fast alles für Ökostrom. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 34 Stromanbieter getestet hat (Sendehinweis: ntv Ratgeber – […]
continue readingTest: Anbieter Gartenpflegeprodukte 2021
Die Gartensaison startet, doch längst nicht überall sind auch die Gärtnereien und Gartencenter wieder geöffnet. Erde, Dünger, Pflanzenschutz & Co. – bekommen Hobbygärtnerinnen und -gärtner im Internet die nötige Hilfe? Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität den Online-Service von zehn Anbietern im Bereich Gartenpflegeprodukte getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Vielfältige Ratgeber-Inhalte Die […]
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Deutschlands Beliebteste Anbieter – Life & Living Award 2021
Rückzugsort und inzwischen, dank Home-Office, nicht selten auch Zentrum des Berufsalltags – das eigene Zuhause bestimmt das Leben der Menschen. Doch wie sieht das häusliche Umfeld aus? Welche Unternehmen und Marken erfüllen hier die Ansprüche und Erwartungen? Welche Produkte und Dienstleistungen sorgen für die größte Zufriedenheit? Welche Anbieter aktuell am beliebtesten sind, hat eine große […]
continue readingStudie: Paketdienste 2021
Ärger über den Paketdienst? Diese Erfahrung hat wohl jeder schon einmal gemacht. Kein Wunder bei einer Anzahl von rund 1,8 Milliarden(!) Paketen, die allein Marktführer DHL im letzten Jahr transportiert hat. Doch wie schlagen sich die Paketdienste insgesamt? Wie zuverlässig erfolgt die Auslieferung? Wie sind Service und Preise? Antworten gibt das Deutsche Institut für Service-Qualität […]
continue readingStudie: Fernstudium-Anbieter 2021
Wer sich neben dem Beruf weiterbilden oder gar ein Studium aufnehmen möchte, ist auf flexible Lernformen angewiesen. Fernhochschulen und Fernkurs-Anbieter bieten die fachliche Qualifizierung ohne feste Starttermine, fixe Vorlesungszeiten und Anwesenheitspflicht. Welche Institute mit einem attraktiven Angebot und guter Beratung punkten, zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat 13 große private […]
continue readingServicestudie: Augenoptiker 2021
"Einmal nachjustieren, bitte…" Was im Online-Brillen-Shop schlichtweg unmöglich ist, zählt beim Augenoptiker vor Ort fast selbstverständlich zum Service. Und mehr noch: Gerade in puncto Beratung sind die Leistungen hier oft überzeugend, wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Außerhalb des Lockdowns hat das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv den Service von acht […]
continue readingStudie: Online-Anbieter Gold 2021
Sparen steht hierzulande hoch im Kurs, doch es stellt sich die Frage: Wie lege ich mein Geld am besten an? Seit jeher spielt Gold dabei eine Rolle. Gerade sicherheitsbewusste Verbraucherinnen und Verbraucher schätzen das Edelmetall als krisensichere Anlage. Aber wo kann man Münzen und Barren eigentlich kaufen? Zum Beispiel bei einem der spezialisierten Unternehmen im […]
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Deutscher Servicepreis 2021
Kundenorientierung ist auch in Deutschland kein Fremdwort. Trotz der großen Herausforderungen, denen sich die Wirtschaft coronabedingt stellen musste, bieten die Unternehmen insgesamt einen guten Service. Das zeigt eine umfassende Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Der Nachrichtensender ntv und das DISQ zeichnen heute die Gewinner mit dem renommierten Deutschen […]
continue readingStudie: Nachhilfeinstitute 2021
Regulärer Schulunterricht? Davon konnten die Schülerinnen, Schüler und Eltern in den letzten Wochen nur träumen. Homeschooling und digitaler Unterricht waren an der Tagesordnung – nicht selten verbunden mit Lernproblemen. Können Nachhilfeinstitute eine Lösung sein? Kostenlose Probestunden und eine persönliche Beratung sind hier Standard. Starten kann der Nachhilfeunterricht dann innerhalb einer Woche. Die Studie des Deutschen […]
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