Ob frischer Look in alten Wänden oder Ausstattung der neuen Immobilie – der richtige Bodenbelag und stilsicher ausgewählte Heimtextilien können den Wohlfühlfaktor im eigenen Zuhause deutlich steigern. Eine gute Beratung ist dabei besonders für Laien, aber auch für Do-it-yourself-Heimwerker von großer Bedeutung. Wie sich die großen Fachmarktspezialisten hier schlagen, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität: […]
continue readingTest: Mobilfunkanbieter 2019
Nachrichten austauschen, Fotos posten, Musik hören oder shoppen – Smartphone-Anwendungen sind für viele Menschen selbstverständlich. Anderen reicht hingegen weiterhin ein einfaches Handy für Anrufe von unterwegs. So unterschiedlich die Nutzung, so verschieden sind die Tarife der Anbieter. Ein Tarifvergleich lohnt dabei in nahezu allen Fällen. Das zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches […]
continue readingDigital-Studie: Fluggastrecht-Anbieter 2019
Reisende denken noch mit Grausen an die Zustände auf den Flughäfen im letzten Sommer – Flugverspätungen und -ausfälle sorgten für reichlich Frust bei den Passagieren. Eine finanzielle Entschädigung kann hier trösten, aber den Aufwand, die Ansprüche anzumelden, scheuen viele Betroffene. Helfen können hier Portale für Fluggastrechte. Wer deren Leistung in Anspruch nimmt, muss nichts zahlen, […]
continue readingBrigitte Zypries übernimmt Beiratsvorsitz beim Deutschen Institut für Service-Qualität
Brigitte Zypries, Bundesministerin a. D., übernimmt zum 1. Juli 2019 den Beiratsvorsitz beim Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ). Zypries komplettiert damit das beratende Gremium, das sich aus Personen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Medien zusammensetzt. Neben der Spitzenpolitikerin bilden Unternehmerin Marianne Voigt, Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, und Trendforscher Prof. Peter Wippermann den Beirat des DISQ. […]
continue readingFinanz-Award 2019
Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender n-tv verleihen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz den Finanz-Award 2019. 45 Top-Unternehmen der Finanzbranche sichern sich die renommierte Auszeichnung, die alljährlich – vormals unter dem Namen Zins-Award – vergeben wird (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 03.07.2019, 18:35 Uhr). Zu den prämierten Unternehmen im […]
continue readingDeutschlands Spar-Champions 2019
Wer möchte schon beim Einkauf oder Vertragsabschluss mehr bezahlen als nötig? Günstige Preise oder niedrige Kosten sind oft ein wichtiges Entscheidungskriterium. Aber welche Anbieter sind hier wegen langfristig attraktiver Preise oder Kosten empfehlenswert? Die Antwort gibt „Deutschlands Spar-Champions 2019“, eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – […]
continue readingServicestudie: Reisebüros 2019
Die persönliche Beratung ist für Reiselustige ein triftiges Argument für den Gang ins Reisebüro. Zu Recht, denn oft überzeugen die Touristik-Experten mit sehr kompetenten Beratungen. Der Griff zum Telefon und Anfragen per E-Mail sind dagegen keine Empfehlung wert. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 13 […]
continue readingServicestudie: Weinhändler 2019
Ob als Mitbringsel zur Essenseinladung oder für einen gemütlichen Abend zu zweit – ein Fläschchen Wein landet bei vielen des Öfteren im Einkaufskorb. Doch ist statt dem Supermarkt nicht der Weinhändler die bessere Anlaufstelle? Fakt ist: Der Fachhandel punktet mit oft kompetenter Beratung und interessanten Extras. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für […]
continue readingKundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019
Der Service und auch das Leistungsangebot der Krankenkassen werden überwiegend positiv gesehen. Zuviel Bürokratie und mangelnde Transparenz sind dagegen aus Sicht der Versicherten zwei Schwachpunkte. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Bürokratie sorgt für Frust bei Versicherten Die Zufriedenheit der gesetzlich Versicherten hält sich in Grenzen: Nur sieben der 21 Krankenkassen […]
continue readingServicestudie: Autobanken 2019
Ein neues Auto soll her? Dann sollte auch die Finanzierung gesichert sein. Die Bankinstitute der Automobilhersteller stehen hier in den Startlöchern und werben mit scheinbar verlockenden Konditionen. Die Effektivzinssätze und Bedingungen lassen sich im Internet gut vergleichen, aber welchen Service erwartet eigentlich den potenziellen Kreditnehmer? Die Antwort fällt ernüchternd aus, wie eine Studie des Deutschen […]
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