Die Generation Z gilt als digitalaffin – und doch fehlt es ihr häufig an Sicherheit im direkten Kundendialog per Telefon. Laut einer aktuellen Studie des britischen Mobilfunkanbieters Sky Mobile empfinden rund ein Drittel der 18- bis 24-Jährigen das Telefonieren als unangenehm. Viele junge Berufseinsteiger*innen vermeiden Gespräche am Hörer, fühlen sich unsicher bei spontaner Kommunikation und […]
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In einer Welt, in der digitale Services dominieren und Automatisierung viele Abläufe bestimmt, wächst der Wunsch nach persönlicher Kommunikation. Aktuelle Studien zeigen deutlich: Der menschliche Faktor ist entscheidend, wenn es darum geht, Kund*innen nicht nur zu bedienen, sondern wirklich zu binden. Studien belegen: Menschlichkeit wird zum Erfolgsfaktor Laut einer CoreMedia-Studie (2024) wünschen sich 75 Prozent der […]
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Die Zeit ist bei vielen im Arbeitsleben knapp, die Zündschnur oft sehr kurz. Das bietet Nährboden für Missverständnisse und Konflikte – sowohl mit Kol-leg*innen und Vorgesetzten, als auch mit Kund*innen oder Geschäftspartnern. Entsprechend ist für eine gute Zusammenarbeit eine klare und unmissverständ-liche Kommunikation wichtig, damit beim Gegenüber genau das ankommt, was man vermitteln wollte. Die […]
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Beschwerden sind kein Ärgernis, sondern eine Ressource. Das zeigen aktuelle Studien und Entwicklungen: Laut einer YouGov-Umfrage (2024) geben 58 Prozent der Kunden an, dass sie nach einer schlecht gelösten Reklamation das Unternehmen dauerhaft meiden. Gleichzeitig sind 73 Prozent eher geneigt, bei einem professionellen Umgang mit Beschwerden erneut zu kaufen – selbst wenn das Produkt ursprünglich […]
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Auch in bewegten Zeiten zeigt das Trainerteam der Kompakttraining GmbH & Co. KG eindrucksvoll, wie wirksame Weiterbildung funktionieren kann – mit fundierter Didaktik, persönlichem Engagement und konstant sehr guter Kundenzufriedenheit. In den vergangenen Monaten wurden 79 offene und firmeninterne Seminare bundesweit durchgeführt. Die Rückmeldungen der Teilnehmenden sprechen für sich: Mit einer Durchschnittsnote von 1,4 (SEHR […]
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Immer wieder erhält das Serviceteam der Kompakttraining die Anfrage: „Was ist mit Zeitmanagement-Seminaren an einem Freitag? Das würde meinem Arbeitgeber besser passen.“ „Die Rückmeldungen der Kunden haben uns beschäftigt. Wir haben die Termine daher mit dem Serviceteam analysiert und dann die Entscheidung getroffen. Dank unseres digitalen Terminmanagements sind wir direkt in der Lage die Freitagstermine […]
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Immer mehr Unternehmen setzen auf Projektarbeit – und benötigen Mitarbei-tende, die die Grundlagen des Projektmanagements verstehen und aktiv zum Projekterfolg beitragen können. Auf diese wachsende Nachfrage reagiert die Kompakttraining GmbH & Co. KG mit ihrem Projektmanagement Seminar „Basiswissen Intensiv“. Im Mai 2025 werden gleich zwei Termine angeboten: am 07. und 08. Mai 2025 sind die […]
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Es passiert derzeit häufiger, als viele erwarten: Auf eine offene Stelle im Unternehmen melden sich qualifizierte Bewerber*innen – und das schneller als gedacht. Führungskräfte und Personaler*innen stehen dann kurzfristig vor der Herausforderung, Bewerbungsgespräche zu führen – und zwar so, dass sie nicht nur den Lebenslauf abfragen, sondern den passenden Kandidaten oder die passende Kandidatin identifizieren, […]
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Ob im Team, mit Vorgesetzten oder im Kundenkontakt – Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Wer sich professionell behaupten und Lösungen finden will, braucht mehr als ein dickes Fell: Kommunikationsstärke, ein gutes Gespür für Dynamiken und das richtige Handwerkszeug, um deeskalierend und zielführend zu agieren. Genau hier setzt das Konfliktmanagement-Seminar der Kompakttraining GmbH & Co. KG an […]
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Die Kompakttraining GmbH & Co. KG verstärkt ihr Weiterbildungsangebot am Standort Frankfurt am Main. Aufgrund der kontinuierlich hohen Nachfrage aus dem Finanzsektor, der Logistikbranche sowie dem Dienstleistungsumfeld bietet das Unternehmen ab sofort zusätzliche Termine für offene Seminare an. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Inhalte mit direktem Anwendungsbezug – von Mitarbeiterführung über Kommunikation bis hin zu Konfliktmanagement […]
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