Kaum eine Thematik prägt den Wandel in Retail-Unternehmen in den letzten Jahren so sehr wie die Digitalisierung. Mit ihr haben sich auch die Bedürfnisse und Erwartungen der KundInnen verändert. Digitale Angebote werden heute vorausgesetzt. Im Einzelhandel wird das Kundenerlebnis zu einem zentralen Faktor. Auch Drive-In- oder Lieferdienste haben durch die COVID-Krise ihre Angebote und Abläufe […]
continue reading