Heute Abend wird in Berlin der Deutsche Service-Preis 2026 verliehen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen Unternehmen aus, die im zurückliegenden Jahr mit hoher Servicequalität überzeugt haben. Die Jahresauswertung zeigt dabei deutliche Unterschiede im Markt: Das Spektrum reicht von sehr hoher, auszeichnungswürdiger Kundenorientierung bis hin zu klaren Defiziten im Service (Veröffentlichungshinweis: […]
continue readingKundenbefragung: Stromanbieter 2026
Die Strompreise stehen seit Jahren im Fokus der öffentlichen Diskussion. Nach starken Ausschlägen in der Vergangenheit ist Strom auch aktuell für viele Haushalte teuer. Wie zufrieden Kundinnen und Kunden mit ihrem Anbieter sind, zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Weiterhin Luft nach oben Aus Verbrauchersicht […]
continue readingServicestudie: Fitness-Studios 2026
Zum Jahresbeginn ist der Andrang in Fitness-Studios traditionell hoch. Viele Menschen nehmen sich vor, aktiver zu werden und ihre Gesundheit zu stärken. Vor dem Vertragsabschluss stehen meist eine persönliche Beratung und ein Probetraining. Wie gut die großen Fitness-Studio-Ketten hier aufgestellt sind, zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv. Untersucht […]
continue readingDeutscher Exzellenz-Preis 2026
Der Deutsche Exzellenz-Preis 2026 wird heute Abend in Hamburg verliehen. Mit der Auszeichnung würdigen das Deutsche Institut für Service-Qualität und das DUP UNTERNEHMER-Magazin einmal mehr Unternehmen und Initiativen, die mit Projekten, Produkten und Services Maßstäbe setzen – durch Innovationskraft, professionelle Umsetzung und messbare Wirkung. Über die Preisträger der achten Auflage entschied eine unabhängige Jury aus […]
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Deutscher App-Award 2026
Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv verleihen heute den Deutschen App-Award 2026. Ausgezeichnet werden Apps, die Verbraucherinnen und Verbraucher besonders schätzen. Über die Preisträger in 48 Kategorien entschied eine Befragung mit 23.297 Kundenurteilen (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Apps auf Smartphone und Tablet sind fester Bestandteil des Alltags und kommen in vielen Lebensbereichen zum Einsatz […]
continue readingKundenbefragung: Online-Partnerbörsen 2026
Zwischen Beruf, Alltag und digitalen Dauerimpulsen bleibt für die Partnersuche oft wenig Raum. Online-Partnerbörsen gewinnen vor diesem Hintergrund weiter an Bedeutung. Sie bieten die Möglichkeit, unkompliziert neue Kontakte zu knüpfen und eine Partnerschaft fürs reale Leben zu finden. Doch wie bewerten die Nutzerinnen und Nutzer ihre Erfahrungen auf den Plattformen? Antworten liefert die aktuelle Kundenbefragung […]
continue readingStudie: Hotelportale 2026
Wer online ein Hotel bucht, erwartet Transparenz, einfache Abläufe und attraktive Preise. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv die Konditionen und den Online-Service von sieben Hotelportalen getestet. Die untersuchten Anbieter zeigen sich in puncto Konditionen und Online-Service insgesamt gut aufgestellt. Der Testsieger erzielt sogar das Qualitätsurteil „sehr gut“ (Veröffentlichungshinweis: ntv.de/tests). […]
continue readingJahresanalyse: Kunden-Favoriten 2025
Welche Unternehmen bei Verbraucherinnen und Verbrauchern besonders geschätzt werden, zeigt die aktuelle Jahresanalyse „Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung“. Die Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv stellt die Weiterempfehlungsbereitschaft in den Fokus – basierend auf mehr als einer Viertelmillion Kundenerfahrungen und -urteilen zu fast 3.000 Unternehmen (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Breite Basis, klare Ergebnisse Für […]
continue readingTest: Gasanbieter 2025
Gas bleibt für viele Haushalte ein erheblicher Kostenfaktor. Ein aktueller Vergleich des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt: Wer den Anbieter wechselt, kann seine Energiekosten erheblich reduzieren. Für Verbraucherinnen und Verbraucher lohnt sich der Blick auf alternative Tarife mehr denn je – sowohl bei konventionellem Gas als auch bei Öko-Gastarifen. Grundlage der Untersuchung im Auftrag des […]
continue readingKundenbefragung: Lebensmittelmärkte 2025
Die Anforderungen an Lebensmittelmärkte mit Vollsortiment sind hoch: So bestimmen eine breite Auswahl, eine zuverlässige Verfügbarkeit und ein günstiges Preisniveau die Erwartungen der Kundschaft. Wie gut die Anbieter diese erfüllen, zeigt die aktuelle Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Sendehinweis: ntv service, Donnerstag, 04.12.2025, 18:40 Uhr). Qualität als Zufriedenheitstreiber Die […]
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