Urlaub mit dem Wohnmobil liegt im Trend und zahlreiche Vermieter bieten ihre Fahrzeugflotte auch im Internet an. Frühzeitiges Buchen ist dabei generell ratsam. Allerdings mit einer Einschränkung: Die Zeit für einen Preisvergleich sollte man sich unbedingt nehmen, um nicht mehrere Hundert Euro zu viel zu zahlen. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für […]
continue readingKundenbefragung: Versicherer des Jahres 2019
Es geht aufwärts: Die Zufriedenheit der Kunden gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber dem Vorjahr verbessert und erreicht im Schnitt ein gutes Ergebnis. Sieben Filial- und drei Direktversicherer bilden die Branchen-Top-10. Dies sind Ergebnisse aus der großen Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat (Veröffentlichungshinweis: […]
continue readingStudie: Wellness und Day Spa von Fitness-Studios 2019
Als krönender Abschluss einer Fitnesseinheit oder als Erholungstag für die müde Seele – einige Fitness-Studios bieten Mitgliedern und Tagesgästen einen ambitionierten Wellnessbereich. Während der Service fast überall stimmig ist, zeigen sich beim Angebot und der Ausstattung teils große Unterschiede. Das belegt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches den Bereich Wellness und Day […]
continue readingStudie: Online-Partnerbörsen 2019
Die Suche nach dem Liebesglück findet heutzutage oft im Internet statt. Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ist dabei häufig Voraussetzung, aber kein Erfolgsgarant. Und wer enttäuscht ist und die Mitgliedschaft fristgerecht widerruft, kann zusätzlichen Frust erleben. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches […]
continue readingStudie: Automobilclubs 2019
Autopannen und auch kleine Unfälle sind für Autofahrer purer Stress. Die bekanntesten Helfer in solchen Situationen sind die „gelben Engel“ des ADAC. Was viele nicht wissen: Es gibt eine Reihe weiterer Automobilclubs, die teils Tarife mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv neun […]
continue readingBank des Jahres 2019
Eine fachkundige und freundliche Beratung, ein umfassendes Service- und Produktangebot und natürlich ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – welche Finanzinstitute erfüllen die hohen Erwartungen ihrer Kunden? Welche Banken sorgen dagegen für Enttäuschungen und Ärgernisse? Wie hoch die Kundenzufriedenheit aktuell ist, klärt die große Befragung „Bank des Jahres 2019“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender […]
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Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis
Gesucht: Die mutigsten, klügsten Köpfe des Landes! „Menschen, denen es mehr darum geht ein erstklassiges Produkt für die Kunden zu bauen, als ihr eigenes Ego in den Mittelpunkt zu stellen“, sagt Anna Alex, Gründerin von Outfittery. Gemeinsam mit Dr. Birte Gall, Inhaberin von New Work Partners Berlin, Christophe Hocquet, CEO Online Germany Brille 24/EssilorLuxottica, und […]
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Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis
Gesucht: Die mutigsten, klügsten Köpfe des Landes! „Menschen, denen es mehr darum geht ein erstklassiges Produkt für die Kunden zu bauen, als ihr eigenes Ego in den Mittelpunkt zu stellen“, sagt Anna Alex, Gründerin von Outfittery. Gemeinsam mit Dr. Birte Gall, Inhaberin von New Work Partners Berlin, Christophe Hocquet, CEO Online Germany Brille 24/EssilorLuxottica, und […]
continue readingBeratungsstudie: Apothekenkooperationen 2019
Geht es um Rezepteinlösung, fachkundige Beratung oder Notfallservice – Apotheken vor Ort haben bei vielen Kunden einen ungebrochen guten Ruf. Die Filialen spielen ihre Stärken aus, zeigen aber auch in den persönlichen Beratungen noch Verbesserungspotenzial. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv elf Apothekenkooperationen getestet hat (Veröffentlichungshinweis: […]
continue readingTest: Girokonten Filialbanken/Direktbanken/Apps 2019
Persönliche Beratung in der Filiale, Online-Banking oder gar die Kontoführung per App – ein Girokonto ist für jedermann unersetzlich, aber die Ansprüche unterscheiden sich. Die gute Nachricht: Attraktive Konditionen findet man sowohl bei Filial- und vor allem Direktbanken als auch bei Girokonto-App-Anbietern. Das zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des […]
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