Insbesondere bei Versicherungsunternehmen fallen Tag für Tag Unmengen an Informationen an – sei es im Vertrieb, in der Vertragsverwaltung, dem Kundenservice oder im Schadenmanagement. Doch der riesige Datenberg stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Dieser kann mit klassischen, nicht daten-basierten Methoden wie bspw. Prozessinterviews nur sehr eingeschränkt bewältigt werden. Die ungenutzten Daten bieten jedoch ein […]
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