Ein langweiliges Haus „von der Stange“? Dieses Negativ-Image haben Fertighäuser längst abgelegt. Es gibt zahlreiche Optionen, individuelle Wünsche zu erfüllen, und gegenüber Massivhäusern bieten sie zudem eine bessere Planbarkeit in puncto Kosten und Bauzeit. Interessenten stellt sich aber zuerst die Frage: Wie steht es um die Beratung und den Service? Welche Anbieter hier überzeugen, zeigt […]
continue readingTest: Hotelportale-Apps 2022
Ob für den Urlaub, die Geschäftsreise oder den spontanen Städtetrip – die Suche nach der Unterkunft beginnt häufig auf Hotelportalen. Hier lassen sich passende Angebote aufspüren, Preise vergleichen und Buchungen vornehmen. Das bieten auch die mobilen Versionen der Anbieter: die Apps für Smartphone und Tablet. Aber welche Anwendungen überzeugen in puncto Nutzwert und Bedienungsfreundlichkeit am […]
continue readingDeutscher Fairness-Preis 2022
Faire Unternehmen begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe, treten offen auf und sind verlässlich. Wer hier aktuell führend ist, zeigt ein Award: Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv vergeben heute den Deutschen Fairness-Preis 2022 in 63 Kategorien. Die Basis bildet eine große Verbraucherbefragung mit rund 65.000 Kundenstimmen. Die feierliche Preisverleihung findet am Abend […]
continue readingKundenbefragung: Marken Töpfe und Pfannen 2022
Der Trend zum Homeoffice, Gesundheitsaspekte oder Sparzwänge – es gibt zahlreiche Gründe, die für das Kochen zuhause sprechen. Auch wenn in vielen Haushalten die Küche an manchen Tagen kalt bleibt – die nötige Grundausstattung an Töpfen und Pfannen ist vorhanden. Häufig prägen hier Produkte bekannter Marken das Bild, denn der Qualitätsanspruch der Verbraucherinnen und Verbraucher […]
continue readingTest: Versicherungsprodukte des Jahres 2022
Der Wunsch nach Risikoabsicherung ist bei vielen Menschen ausgeprägt und für nahezu jeden Fall der Fälle gibt es eine passende Versicherungslösung. Und die Branche bleibt agil, launcht jedes Jahr neue Produkte oder optimiert bestehende Angebote. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat zahlreiche Neuheiten ausgewertet und zeichnet die besten aus. Bewertungsfokus: Innovation und Nutzen Das DISQ […]
continue readingServicestudie: Lebensmittelmärkte 2022
Der Einkauf bereitet immer mehr Menschen Kopfzerbrechen. Lebensmittel sind auf breiter Front teurer geworden – einige Produkte nur moderat, andere dagegen drastisch. Um Kundinnen und Kunden zu halten und im Kampf um neue Käuferschichten erfolgreich zu sein, spielt der Service eine wichtige Rolle. Aspekte wie Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeitenden, Filialgestaltung, Wartzeiten und Angebotsvielfalt gewinnen […]
continue readingTest: Immobilienportale-Apps 2022
Die Wohnungsnot ist groß, insbesondere in den Großstädten. Wer auf Immobilienportalen nach einer neuen Bleibe sucht, muss Glück haben – und schnell auf Inserate reagieren können. Viel mehr als nur ein ergänzendes Angebot sind deshalb die mobilen Anwendungen der Online-Portale. Doch welche können in puncto Bedienungsfreundlichkeit und Nutzwert überzeugen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat […]
continue readingSocial-Media-Analyse: Juristische Online-Portale 2022
Der Vermieter stellt sich als Halsabschneider heraus? Sie haben Probleme mit Behörden oder sind in eine Abofalle getappt? Es gibt zahlreiche Situationen, in denen juristischer Beistand sinnvoll oder sogar notwendig ist. Wer nicht gleicht einen Anwalt vor Ort konsultieren möchte, kann auch im Internet Hilfe und Unterstützung suchen, etwa auf juristischen Online-Portalen, sogenannten Legal Techs. […]
continue readingTest: Kfz-Versicherer 2022
Stichtag: 30. November. Bis zu diesem Tag können viele Kfz-Versicherte ihrem bisherigen Anbieter fristgerecht kündigen und zu einer anderen Versicherung wechseln. Und ein Vergleich ist sinnvoll – zahlreiche Tarife verändern sich übers Jahr in puncto Kosten und Leistungen. Welche Kfz-Versicherer aktuell top sind, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im […]
continue readingTest: Online-Apotheken 2022
Die Erkältungssaison naht, was für viele Menschen ein Anlass ist, die Lücken im Medizinschrank aufzufüllen. Lohnt hier der Einkauf in der Online-Apotheke? Trotz vieler Preisangebote ist ein aktueller Vergleich immer sinnvoll. Der Grund: Zwischen den Versandapotheken gibt es oft enorme Preisunterschiede, wie der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat im Auftrag […]
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