Was den Sparer zur Verzweiflung treibt, freut den Kreditnehmer: niedrige Zinsen. Doch ein vorschneller Abschluss kann sich rächen, denn es gibt große Unterschiede zwischen den Anbietern – nicht nur beim Service, sondern auch bei den Kreditbedingungen und Zinssätzen. Das zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 30 Ratenkredit-Anbieter […]
continue readingServicestudie: Schüleraustausch-Organisationen 2019
Sprache, Kultur, Menschen, Schulsystem – gänzlich neue Erfahrungen machen Jahr für Jahr Tausende Schüler und Schülerinnen, die an einem Austauschprogramm im Ausland teilnehmen. Doch bevor die Koffer gepackt werden können, ist guter Rat gefragt: Wer auf der Suche nach einer geeigneten Organisation ist, benötigt möglichst viele Informationen und eine gute Erstberatung am Telefon oder auch […]
continue readingServicestudie: Polstermöbelspezialisten 2019
Couchgarnitur und Fernsehsessel, Polsterstühle und Schlafsofa – Polstermöbel tragen nicht unwesentlich zur Wohnlichkeit und zum Komfort im eigenen Zuhause bei. Wer eine Neuanschaffung plant, findet bei Polstermöbelspezialisten oft eine fachkundige Beratung und ein breites Angebot. Das zeigt die Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das sieben Fachmarkt-Ketten für Polstermöbel getestet hat. Polstermöbelspezialisten mit überzeugendem Service […]
continue readingStudie: Wohnmobil-Vermieter 2019
Urlaub mit dem Wohnmobil liegt im Trend und zahlreiche Vermieter bieten ihre Fahrzeugflotte auch im Internet an. Frühzeitiges Buchen ist dabei generell ratsam. Allerdings mit einer Einschränkung: Die Zeit für einen Preisvergleich sollte man sich unbedingt nehmen, um nicht mehrere Hundert Euro zu viel zu zahlen. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für […]
continue readingKundenbefragung: Versicherer des Jahres 2019
Es geht aufwärts: Die Zufriedenheit der Kunden gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber dem Vorjahr verbessert und erreicht im Schnitt ein gutes Ergebnis. Sieben Filial- und drei Direktversicherer bilden die Branchen-Top-10. Dies sind Ergebnisse aus der großen Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat (Veröffentlichungshinweis: […]
continue readingStudie: Wellness und Day Spa von Fitness-Studios 2019
Als krönender Abschluss einer Fitnesseinheit oder als Erholungstag für die müde Seele – einige Fitness-Studios bieten Mitgliedern und Tagesgästen einen ambitionierten Wellnessbereich. Während der Service fast überall stimmig ist, zeigen sich beim Angebot und der Ausstattung teils große Unterschiede. Das belegt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches den Bereich Wellness und Day […]
continue readingStudie: Online-Partnerbörsen 2019
Die Suche nach dem Liebesglück findet heutzutage oft im Internet statt. Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ist dabei häufig Voraussetzung, aber kein Erfolgsgarant. Und wer enttäuscht ist und die Mitgliedschaft fristgerecht widerruft, kann zusätzlichen Frust erleben. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches […]
continue readingStudie: Automobilclubs 2019
Autopannen und auch kleine Unfälle sind für Autofahrer purer Stress. Die bekanntesten Helfer in solchen Situationen sind die „gelben Engel“ des ADAC. Was viele nicht wissen: Es gibt eine Reihe weiterer Automobilclubs, die teils Tarife mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv neun […]
continue readingBank des Jahres 2019
Eine fachkundige und freundliche Beratung, ein umfassendes Service- und Produktangebot und natürlich ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – welche Finanzinstitute erfüllen die hohen Erwartungen ihrer Kunden? Welche Banken sorgen dagegen für Enttäuschungen und Ärgernisse? Wie hoch die Kundenzufriedenheit aktuell ist, klärt die große Befragung „Bank des Jahres 2019“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender […]
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Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis
Gesucht: Die mutigsten, klügsten Köpfe des Landes! „Menschen, denen es mehr darum geht ein erstklassiges Produkt für die Kunden zu bauen, als ihr eigenes Ego in den Mittelpunkt zu stellen“, sagt Anna Alex, Gründerin von Outfittery. Gemeinsam mit Dr. Birte Gall, Inhaberin von New Work Partners Berlin, Christophe Hocquet, CEO Online Germany Brille 24/EssilorLuxottica, und […]
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