Den Informationsbedarf von Servicekräften branchenübergreifend beleuchten und sichtbar machen: Das ist das Ziel des neuen Insight-Reports Service, mit dem die kothes GmbH zum dritten Mal die Informationsversorgung im Technischen Service unter die Lupe nimmt. Zentrale Fragen der Untersuchung sind: Welche konkreten Informationen benötigen die Servicetechniker:innen bei ihren Vor-Ort-Einsätzen? In welcher Form sollten diese Informationen idealerweise […]
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